Επωνύμως…

Σίγουρα, οι τελευταίες εβδομάδες και ημέρες δεν είναι από εκείνες που θα μπορούσε κανείς να αποκαλέσει «ήσυχες»: με δυο ανοιχτούς και ζέοντες πολέμους στην ευρύτερη δύστυχη γειτονιά μας, με πολύ πρόσφατους «σεισμούς, λιμούς, καταποντισμούς» στη χώρα μας από τους οποίους δεν έχουμε συνέλθει ακόμα, αλλά και με ισχυρές εσωτερικές πολιτικές αναταράξεις εν εξελίξει, δεν ξέρεις κυριολεκτικά τι σου ξημερώνει.

Αν προσθέσουμε και την περιώνυμη εσωστρέφειά μας, τον ‘ελληνοκεντρισμό’ που ακόμα μας κατατρέχει ως φυλή και σχεδόν ‘επιβάλλει’ να μην ασχολούμαστε με ό,τι γίνεται έξω από τη χώρα μας, άντε το πολύ έξω από την Ευρώπη, το αποτέλεσμα ίσως να εξηγεί γιατί συχνά-πυκνά χάνουμε κάποια «επεισόδια» που και σημαντικά είναι και ενδέχεται να προκαλέσουν μεγάλες ανατροπές στο μέλλον, ανάλογα με τις εξελίξεις.

Περισσότερα: Γιατί μπροστά σου πάντα απλώνεται ένα… δίκτυο

Η είδηση ότι το Pop Market διακόπτει την παροχή των υπηρεσιών του ίσως να μην εξέπληξε πολλούς, υπό το πρίσμα ότι στην αγορά του quick commerce είχαν «μαζευτεί» πολλοί και ο αριθμός των «παικτών» που μπορούσε να σηκώσει η ελληνική αγορά είναι μάλλον περιορισμένος. Ταυτόχρονα, όμως, αποτελεί και ένα δείγμα του πόσο γρήγορα μπορούν να έρθουν τα πάνω – κάτω στην ψηφιακή εποχή που ζούμε.

Περισσότερα: To quick commerce και τα πάνω – κάτω της ψηφιακής αγοράς

Σε λίγες ημέρες, στα τέλη Νοεμβρίου, κλείνει ένας χρόνος από την εμφάνιση του ChatGPT, του πρώτου και σημαντικότερου από πλευράς επιπτώσεων Large Language Model ως σήμερα. Μονάχα ένας χρόνος κι αυτός όχι ακόμα ολόκληρος– κι όμως, έγιναν τόσα πολλά από τότε, που λες και πέρασαν δέκα!

Μέσα σε λίγους μήνες δημιουργήθηκε ένα ολόκληρο οικοσύστημα γύρω από εφαρμογές του GenerativeAI («Παραγωγική Τεχνητή Νοημοσύνη», η πιο λογική ελεύθερη απόδοση του όρου στα ελληνικά, από τις πολλές που ακούστηκαν ως τώρα), καθώς βιώσαμε έναν ορυμαγδό από ανακοινώσεις και παρουσιάσεις.

Περισσότερα: Ένας χρόνος που έφερε αλλαγές για δέκα...

Με τον έναν ή τον άλλο τρόπο, οι ψηφιακές πληρωμές έχουν εισέλθει για τα καλά στην καθημερινότητά μας. Και σταδιακά εξελίσσονται περαιτέρω και θα βλέπουμε όλο και περισσότερες νέες εφαρμογές και χαρακτηριστικά να κάνουν την εμφάνισή τους.

Το γεγονός ότι από τις αρχές του 2024 όλες οι επιχειρήσεις -ουσιαστικά- θα χρειάζεται να έχουν POS, είναι μία πολύ μεγάλη αλλαγή. Και αυτό που πρέπει να επισημανθεί, είναι ότι όταν λέμε POS δεν είναι πλέον απαραίτητο να μιλάμε για μία ξεχωριστή συσκευή.

Περισσότερα: Οι αλλαγές που έρχονται στις ψηφιακές πληρωμές

Σε λίγες ημέρες, στις 1 και 2 Νοεμβρίου, μια συμβολική εκδήλωση στη Βρετανία, για την οποία δεν έχουν ως τώρα ακουστεί πολλά, θα έλθει να συνταιριάξει το παρελθόν με το μέλλον. Στους πανέμορφους, ιστορικούς χώρους του Bletchley Park θα πραγματοποιηθεί ένα διήμερο συνέδριο κορυφής για την Τεχνητή Νοημοσύνη.

Περισσότερα: Όταν το παρελθόν συναντά το μέλλον

Η πανδημία της COVID-19 και πιο συγκεκριμένα τα μέτρα αντιμετώπισης αυτής, «εκτόξευσαν» τις online αγορές και γενικότερα το ηλεκτρονικό εμπόριο. To 2019 η αξία του eCommerce (όσον αφορά στο B2C κομμάτι) ήταν στα 7,5 δισ. ευρώ και το 2020 ανήλθαν στα 13,3 δισ. ευρώ. Δηλαδή, αυξήθηκαν κατά 77%. Λογικό θα πει κανείς, δεδομένου ότι τα εμπορικά καταστήματα ήταν ουσιαστικά κλειστά.

Το 2021 ήταν στο +9% στα 14,4 δισ. ευρώ. Αναμενόμενο δεδομένου ότι παρέμειναν κλειστά τα εμπορικά καταστήματα. Όμως, το 2022, με τα πάντα ανοικτά, πήγαμε στα 15,84 δισ. ευρώ (+10%) και το 2023 η εκτίμηση είναι πως θα φθάσουμε στα 17,33 δισ. ευρώ (+9%). Άρα, κάτι έχει αλλάξει σε σχέση με το όχι πολύ μακρινό παρελθόν.

Περισσότερα: Γιατί οι online αγορές αυξάνονται και θα συνεχίσουν να… αυξάνονται

Τι τα θέλετε - το ερώτημα παραμένει και αποτελεί ίσως τον μεγαλύτερο γρίφο στον χώρο της ψηφιακής τεχνολογίας (και όχι μόνο, όπως φαίνεται), από τον περασμένο Νοέμβριο που έκανε με πάταγο την είσοδό του στην καθημερινότητά μας το Chat GPT – ούτε «χρονιάρικο» δεν είναι ακόμα κι ας ξεγελιόμαστε από την τεράστια και αντιστρόφως ανάλογη με την ηλικία του επίδραση που ήδη ασκεί σε τόσους και τόσους τομείς…

Εσείς είστε υπέρ ή κατά του ΑΙ, της Τεχνητής Νοημοσύνης για να το πούμε στη γλώσσα μας; Δεν χωρεί αμφιβολία ότι όλοι -θεωρητικά, τουλάχιστον- είμαστε υπέρ της προόδου, κατανοώντας και συγχωρώντας την αναστάτωση που αρχικά θα φέρει.

Περισσότερα: Αποτάσσεσαι το ΑΙ; Όχι, αλλά…

Όσοι και όσες παρακολουθούν τη στήλη θα έχουν καταλάβει ότι η εμπειρία του πελάτη είναι από τα αγαπημένα θέματά της.

Αυτό, γιατί ο υπογράφων θεωρεί ότι είναι στη σύγχρονη ψηφιακή επιχείρηση, η εμπειρία του πελάτη (ή customer experience, ή απλά CX όπως το αναφέρουν ουκ λίγοι προκειμένου να ακολουθούν τις διεθνείς τάσεις) είναι ο βασικός λόγος της επιτυχίας της.

Περισσότερα: Πώς θα βελτιώσεις την εμπειρία των πελατών σου;

Το ότι ζούμε σε μια εποχή κι έναν κόσμο που, τη μια μέρα κάνει καύσωνα και την άλλη ο ουρανός ρίχνει τουλούμια νερό και χαλάζι, δεν χρειάζεται να σας το πει ο οικοδεσπότης σας. Δυστυχώς, το βιώνουμε (και το λουζόμαστε) συχνά – πυκνά. Πρέπει, πλέον, να αποδεχτούμε ότι ζούμε σε μια εποχή που την χαρακτηρίζει η αβεβαιότητα.

Πάνε οι παλιές συνήθειες και οι παραδοσιακές συμπεριφορές, όταν -κουτσά-στραβά- μάντευες στο περίπου τι θα συμβεί την επομένη. Τώρα πια, δεν ξέρεις τι σου ξημερώνει. Κι αυτό δεν συμβαίνει μονάχα στο καιρό, κι ας ήταν από τη Μετεωρολογία το παράδειγμά μας – η αβεβαιότητα και η έκπληξη κυριαρχούν σχεδόν σε όλα: από τις τιμές των τροφίμων και της βενζίνης (εκεί, συνήθως το αποτέλεσμα είναι δυσάρεστο) ως τις εκάστοτε τάσεις της αγοράς και τις εταιρικές kolotoumbes.

Περισσότερα: Ένας κόσμος σε Meta-βατικό στάδιο

Η eCommerce & Digital Marketing Expo (ECDM Expo) είναι -χωρίς αμφιβολία- το σημαντικότερο event της χρονιάς για το χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου και του ψηφιακού μάρκετινγκ. Και αυτό το λένε τα ίδια τα στελέχη της αγοράς. Όπως, επίσης, ειδική αναφορά γίνεται και για τις συνεδριακές εκδηλώσεις της, στις οποίες συμμετέχουν κορυφαίοι ομιλητές και ομιλήτριες.

Ο υπογράφων είχε αναλάβει να συντονίζει τις συνεδριακές εκδηλώσεις για το digital marketing και -όπως αναμενόταν- οι αναφορές στην τεχνητή νοημοσύνη -ή ΑΙ αν προτιμάτε- ήταν ουκ ολίγες. Και θα αναφερθούμε σε αυτές σε επόμενα σημειώματα της στήλης.

Περισσότερα: Για τα Χριστούγεννα ξεκινάς από το… καλοκαίρι