Logistics

Οι Ευρωπαίοι έμποροι στο διαδίκτυο έχασαν περισσότερα από μισό δισεκατομμύριο ευρώ σε έσοδα, μόνο κατά τους τελευταίους τέσσερις μήνες του 2024, λόγω εκατομμυρίων χαμένων πακέτων παραγγελιών, ενώ ο πραγματικός αντίκτυπος είναι σημαντικά μεγαλύτερος, σύμφωνα με την εταιρεία λογισμικού διαχείρισης αποστολών Metapack.

Η Metapack εκτιμά ότι οι ζημιές του τελευταίου τετραμήνου του 2024 έφτασαν στα 540 εκατομμύρια ευρώ και προκλήθηκαν από 3,72 εκατομμύρια χαμένα πακέτα. Αυτό μεταφράζεται σε μια μέση απώλεια της τάξης των 145 ευρώ ανά πακέτο.

Περισσότερα: Τα χαμένα δέματα κοστίζουν στα eShop εκατοντάδες εκατομμύρια

H Amazon λανσάρει στην Ευρώπη μια νέα λύση αποστολής προϊόντων που ονομάζεται Easy Ship, αρχικά για εμπόρους στην Ολλανδία και την Πολωνία. Σύμφωνα με την εταιρεία, η νέα αυτή υπηρεσία βοηθά τους εμπόρους να αποστέλλουν τα προϊόντα τους πιο γρήγορα, πιο ομαλά και πιο οικονομικά.

Δεν είναι η πρώτη φορά που η Amazon λανσάρει μια λύση αποστολής προϊόντων για τους εμπόρους, με το Fulfillment by Amazon (FBA) να είναι μια δημοφιλής μέθοδος αποστολής. Η λύση Easy Ship λειτουργεί ήδη σε άλλες αγορές, αλλά τώρα εισέρχεται στην Ευρώπη για πρώτη φορά.

Περισσότερα: Η Amazon λανσάρει την υπηρεσία αποστολών Easy Ship στην Ευρώπη

Η Temu άρχισε πρόσφατα να χρησιμοποιεί τοπικές αποθήκες στην Ευρώπη, έχοντας στόχο στο μέλλον, το 80% των ευρωπαϊκών παραγγελιών να αποστέλλονται στους πελάτες της από τοπικές αποθήκες.

Η Temu ξεκίνησε τις δραστηριότητές της στην Ευρώπη το 2023 και έναν χρόνο αργότερα, ανακοίνωσε ότι θα δεχτεί στην πλατφόρμα της και Ευρωπαίους εμπόρους, κάτι που έπραξε τον περασμένο Αύγουστο, καλώντας τους να εγγραφούν στο marketplace της.

Περισσότερα: Temu: To 80% των ευρωπαϊκών πωλήσεων μέσω τοπικών αποθηκών

Η ACS απέσπασε τέσσερις σημαντικές διακρίσεις στα e-volution Awards 2025, τη μεγαλύτερη διοργάνωση βραβείων για το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα.

Συγκεκριμένα, η νέα Ψηφιακή Βοηθός ACiStant διακρίθηκε ως Grand Winner στην ενότητα «Υπηρεσίες & Υποδομές Ηλεκτρονικού Επιχειρείν» λόγω των Gold διακρίσεων που έλαβε σε 2 υποκατηγορίες αυτής της ενότητας («Υπηρεσίες Logistics & Last Mile», «Most Innovative New Services in eCommerce»), πετυχαίνοντας την πρώτη θέση μεταξύ των συμμετεχόντων. Παράλληλα, έλαβε και μία Silver διάκριση στην κατηγορία «Καινοτομία Ηλεκτρονικού Επιχειρείν».

Περισσότερα: ACS: Τέσσερις διακρίσεις για τη νέα Ψηφιακή Βοηθό ACiStant στα e-volution Awards 2025

Οι δύο μεγάλες χώρες της Ευρώπης, Ισπανία και Ιταλία δεν ήρθαν "αντιμέτωπες" μόνο στο Ευρωπαϊκό Πρωτάθλημα Ποδοσφαίρου, αλλά και σε μια άλλη ανταγωνιστική αρένα, όπου συναγωνίζονται για την υπεροχή: τα logistics του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Σύμφωνα με έρευνα της Direct Link, η Ιταλία και η Ισπανία συγκαταλέγονται μεταξύ των πέντε μεγαλύτερων αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ευρώπη. Με κορυφαίους εταιρείες στο χώρο τους, όπως οι Yoox, Zara, IBS, Saldiprivati ​​και Mango, οι δύο χώρες έχουν καθιερωθεί ως σημαντικοί παίκτες στο ευρωπαϊκό ηλεκτρονικό εμπόριο.

Περισσότερα: Parcel Monitor: Ο αγώνας Ισπανίας εναντίον Ιταλίας στα eCommerce Logistics το 2024

Στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού της εταιρείας, και έχοντας βασική προτεραιότητα τη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας των πελατών της, η ACS παρέχει περισσότερες επιλογές εξυπηρέτησης μέσω της ψηφιακής βοηθού ACiStant, η οποία είναι διαθέσιμη στο www.acscourier.net και στο ACS Mobile App.

Περισσότερα: ACS: Νέες επιλογές στην αναβαθμισμένη ψηφιακή βοηθό 'ACiStant'

Στη δυναμική σφαίρα του ηλεκτρονικού εμπορίου, οι έγκαιρες παραδόσεις αποτελούν τον ακρογωνιαίο λίθο της ικανοποίησης των πελατών και είναι καθοριστικής σημασίας για την εξασφάλιση επαναλαμβανόμενων αγορών. Η αποτελεσματικότητα μιας παράδοσης συχνά μετράται από το ποσοστό επιτυχίας της, το οποίο καταγράφει το ποσοστό των αποστολών που παραδίδονται έγκαιρα και χωρίς επιπλοκές.

Βασική μέτρηση σε αυτήν την αξιολόγηση, είναι το ποσοστό παράδοσης πρώτης προσπάθειας (FADR), το οποίο ορίζεται ως ο αριθμός των επιτυχημένων παραδόσεων που πραγματοποιήθηκαν κατά την πρώτη προσπάθεια χωρίς καθυστερήσεις ή προβλήματα. Ένα υψηλό FADR όχι μόνο επιταχύνει την αλυσίδα εφοδιασμού, αλλά μειώνει επίσης το λειτουργικό κόστος και ισχυροποιεί τις σχέσεις με τους πελάτες, ενισχύοντας, τελικά, τη φήμη μιας εταιρείας στην αγορά.

Περισσότερα: Parcel Monitor: Τα κορυφαία ποσοστά επιτυχημένων παραδόσεων το 2023

Για ακόμη μία χρονιά η ACS συμμετέχει ως κύριος χορηγός και εκθέτης στην 6η eCommerce & Digital Marketing Expo South Eastern Europe, που θα πραγματοποιηθεί από τις 24 έως τις 26 Μαΐου στο Ζάππειο Μέγαρο.

Η ACS θα συμμετάσχει και φέτος με δικό της περίπτερο, εκθέτοντας σύγχρονες λύσεις, παρουσιάζοντας τα ACS Points Plugin και προσφέροντας έως και 20% έκπτωση σε όσους πελάτες της τα ενσωματώσουν στο ηλεκτρονικό τους κατάστημα.

Περισσότερα: Η ACS κύριος χορηγός και εκθέτης στην 6η eCommerce & Digital Marketing Expo SEE

Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο συμφώνησε σε νέους κανόνες για τη μείωση, την επαναχρησιμοποίηση και την ανακύκλωση των συσκευασιών. Στο μέλλον, μόνο μέχρι το ήμισυ των συσκευασιών που χρησιμοποιούνται από εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης θα επιτρέπεται να είναι άδειο.

Στόχος του κανονισμού είναι να αντιμετωπίσει το αυξανόμενο ευρωπαϊκό βουνό απορριμμάτων, να εναρμονίσει τους κανόνες της εσωτερικής αγοράς και να προωθήσει την κυκλική οικονομία.

Περισσότερα: ΕΕ: Νέοι κανόνες για τις συσκευασίες αποστολών προϊόντων

Η αγορά του Ηλεκτρονικού Εμπορίου στην Ευρώπη έχει αναπτυχθεί σημαντικά την τελευταία δεκαετία, ιδιαίτερα κατά τη διάρκεια της πανδημίας του COVID-19.

Με βάση την έκθεση της CBRE για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο στην εποχή μετά την πανδημία, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Γερμανία, η Γαλλία και η Ιταλία αντιπροσωπεύουν περίπου το 62% των συνολικών ευρωπαϊκών δαπανών για online αγορές. Μεταξύ αυτών, το Ηνωμένο Βασίλειο και η Γερμανία προηγούνται με τα μεγαλύτερα μερίδια αγοράς, που μαζί αντιπροσωπεύουν σχεδόν το ήμισυ των συνολικών δαπανών.

Περισσότερα: Parcel Monitor: Τα eCommerce logistics στην Ευρώπη το 2024