eCommerce

Πρόστιμο ύψους 550 εκατ. ευρώ επέβαλε η Ευρωπαϊκή Ένωση στην Alibaba Group Holding για παραβιάσεις των κανόνων του Digital Services Act (DSA), στη μεγαλύτερη μέχρι σήμερα ποινή που έχει επιβληθεί βάσει του ευρωπαϊκού κανονιστικού πλαισίου για το περιεχόμενο και τις διαδικτυακές πλατφόρμες.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ανακοίνωσε ότι το AliExpress δεν αξιολόγησε επαρκώς τους κινδύνους από την πώληση μη ασφαλών ή απομιμητικών προϊόντων στην πλατφόρμα του, ενώ δεν έλαβε τα απαραίτητα μέτρα για την εφαρμογή της πολιτικής κυρώσεων σε πωλητές που παραβίαζαν επανειλημμένα τους κανόνες.

Περισσότερα: Πρόστιμο 550 εκ. ευρώ στην Alibaba από την ΕΕ για πωλήσεις παράνομων προϊόντων

Νέες απαιτήσεις ενημέρωσης των καταναλωτών σχετικά με τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και τις εμπορικές εγγυήσεις ανθεκτικότητας τίθενται σε εφαρμογή στην Ευρωπαϊκή Ένωση από τις 27 Σεπτεμβρίου 2026.

Όπως αναφέρεται στη σχετική ενημέρωση του GR.EC.A, ο Εκτελεστικός Κανονισμός (ΕΕ) 2025/1960 της Ευρωπαϊκής Επιτροπής καθορίζει τον ακριβή σχεδιασμό και το περιεχόμενο δύο νέων εναρμονισμένων εργαλείων ενημέρωσης:

• της υποχρεωτικής ανακοίνωσης για τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης,
• του εναρμονισμένου σήματος «GARAN» για την εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας.

Περισσότερα: Νέα υποχρεωτική ενημέρωση για τη νόμιμη εγγύηση προϊόντων στα e-shops από τον Σεπτέμβριο

Προσωρινή επιβράδυνση στις μαζικές αγορές προϊόντων, κυρίως από κινεζικές ηλεκτρονικές πλατφόρμες αγορών, καταγράφεται στην Ελλάδα, περίπου μία εβδομάδα μετά την εφαρμογή του ειδικού τέλους των 3 ευρώ ανά είδος στα μικροδέματα που τέθηκε επίσημα σε ισχύ την 1η Ιουλίου.

Σύμφωνα με δημοσίευμα του insider.gr, παράγοντες της αγοράς του λιανικού εμπορίου εκτιμούν ότι είναι ακόμη νωρίς για ασφαλή συμπεράσματα σχετικά με την αποτελεσματικότητα του μέτρου, καθώς θα απαιτηθεί μεγαλύτερο χρονικό διάστημα και συνολική αποτίμηση της χρονιάς. Ωστόσο, οι πρώτες ενδείξεις δείχνουν περιορισμό των παρορμητικών αγορών από τους καταναλωτές.

Περισσότερα: Βάζει φρένο στις αγορές από τρίτες χώρες το τέλος των 3 ευρώ;

Νέες αναλύσεις για το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ευρώπη δείχνουν ότι οι online αγορές συνεχίζουν να κερδίζουν έδαφος, παρά το δύσκολο καταναλωτικό περιβάλλον. Σύμφωνα με στοιχεία της McKinsey, οι πέντε μεγαλύτερες ευρωπαϊκές αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου, η Γερμανία, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Ισπανία, η Ιταλία και η Γαλλία, αναμένεται να αναπτύσσονται με ετήσιο ρυθμό περίπου 6%, με τα συνολικά έσοδα να μπορούν να φτάσουν τα 600 δισ. ευρώ έως το 2029.

Κεντρικός παράγοντας αυτής της αλλαγής είναι η τεχνητή νοημοσύνη. Η AI δεν λειτουργεί πλέον μόνο ως εργαλείο προτάσεων ή εσωτερικής βελτιστοποίησης για τις επιχειρήσεις. Αρχίζει να συμμετέχει ενεργά στη διαδικασία αγοράς, βοηθώντας τους καταναλωτές να εντοπίζουν προϊόντα, να συγκρίνουν επιλογές και να λαμβάνουν αποφάσεις.

Περισσότερα: Το μέλλον των online αγορών ξεκινά από τους AI βοηθούς

H παγκόσμια έρευνα DHL eCommerce για το 2026, που πραγματοποιήθηκε σε 29 χώρες με τη συμμετοχή 29.000 καταναλωτών και 5.800 επιχειρήσεων, καταγράφει τις τάσεις που διαμορφώνουν το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Σύμφωνα με τη σχετική έκθεση της εταιρείας, σε όλες τις δραστήριες online αγορές του κόσμου, παρατηρείται πλέον το ίδιο ξεκάθαρο πρόβλημα: αυτά που περιμένουν οι πελάτες από ένα e-shop είναι πολύ περισσότερα από αυτά που τελικά κάνουν οι εταιρείες.

Αυτό το "χάσμα" εκνευρίζει τους αγοραστές και τους αποθαρρύνει, αλλά ταυτόχρονα ανοίγει μια τεράστια ευκαιρία για τις επιχειρήσεις που θα διορθώσουν τα "λάθη" τους και να δώσουν στους πελάτες αυτό που ζητούν.

Ας δούμε μερικά από τα βασικότερα συμπεράσματα της έρευνας.

Περισσότερα: Έρευνα DHL eCommerce 2026: Οι τάσεις και οι ευκαιρίες ανάπτυξης

Το camping εξελίσσεται σε μια ολοένα και πιο δημοφιλή επιλογή για τους Έλληνες καταναλωτές, με τη ζήτηση για εξοπλισμό υπαίθριων δραστηριοτήτων να αυξάνεται χρόνο με τον χρόνο.

Σύμφωνα με τα δεδομένα του Skroutz, του δημοφιλέστερου marketplace στην Ελλάδα, οι βασικές κατηγορίες που συνθέτουν το καλάθι του camper (“Σκηνές Camping”, “Φουσκωτά στρώματα ύπνου”, “Φορητά Ψυγεία” και “Προϊόντα Φωτισμού Κάμπινγκ”), κατέγραψαν αύξηση 48% στις πωλήσεις και 62% στον τζίρο την τελευταία τριετία (2023-2025).

Περισσότερα: Skroutz: Άνοδος 48% στις πωλήσεις ειδών Camping την τελευταία τριετία

Σημαντικές ανατροπές στο ανταγωνιστικό τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου και νέες λειτουργικές προκλήσεις για τις διασυνοριακές πωλήσεις φέρνει η εφαρμογή του νέου τελωνειακού καθεστώτος της ΕΕ, αφού από την 1η Ιουλίου 2026 εφαρμόζεται ο νέος ειδικός εισαγωγικός δασμός ύψους 3 ευρώ ανά διακριτό είδος αγαθού.

Με τη ρύθμιση αυτή καταργείται ουσιαστικά η ατέλεια που ίσχυε μέχρι σήμερα για δέματα αξίας έως 150 ευρώ τα οποία προέρχονται από χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Περισσότερα: Σε εφαρμογή ο οριζόντιος δασμός €3 ανά είδος για τα 'μικροδέματα'

Η «Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2026», που διεξήχθη από τον Ελληνικό Σύνδεσμο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GR.EC.A) και το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν (ELTRUN), υπό την αιγίδα της eQuality NGO, καταγράφει τις τρέχουσες καταναλωτικές τάσεις στο eCommerce.

Η έρευνα επίσης καταγράφει τις συνήθειες και προσδοκίες των Ελλήνων καταναλωτών στις διαδικτυακές αγορές, τα είδη προϊόντων και υπηρεσιών που προτιμούν οι καταναλωτές να αγοράζουν μέσω διαδικτύου, καθώς και τα ποσά που δαπανούν.

Περισσότερα: Έρευνα GR.EC.A: Το eCommerce δεν είναι συμπληρωματικό, αλλά βασικό κανάλι αγορών

Η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου δεν σταματά, αλλά αλλάζει χαρακτήρα. Η νέα μελέτη «The State of E-commerce in Central Europe 2026» των ECDB και Mastercard δείχνει ότι το επόμενο κύμα ανάπτυξης θα προέλθει από την αύξηση της συχνότητας αγορών και τη σταδιακή είσοδο της τεχνητής νοημοσύνης στη διαδικασία λήψης καταναλωτικών αποφάσεων.

Σύμφωνα με τη μελέτη, οι επιχειρήσεις δεν ανταγωνίζονται πλέον μόνο για να προσελκύσουν νέους πελάτες, αλλά κυρίως για να παραμείνουν ορατές και ανταγωνιστικές σε έναν κόσμο όπου η τεχνητή νοημοσύνη αποκτά ολοένα και πιο ενεργό ρόλο στη διαδικασία αγοράς.

Περισσότερα: Η θέση της Ελλάδας στο μέλλον του eCommerce σύμφωνα με τη μελέτη ECDB - Mastercard

Ο κολοσσός των πληρωμών Visa ενσωμάτωσε το δίκτυό του μέσα στο ChatGPT, επιτρέποντας στο chatbot να ψωνίζει και να ολοκληρώνει συναλλαγές αυτόνομα εκ μέρους των χρηστών, σε μια κίνηση που σηματοδοτεί μια σημαντική επέκταση του εμπορίου που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη.

Η συνεργασία αυτή σημαίνει ότι οι πράκτορες AI (AI agents) μπορούν όχι μόνο να προτείνουν προϊόντα αλλά και να ολοκληρώνουν αγορές σε οποιονδήποτε έμπορο δέχεται Visa. Προηγούμενες προσπάθειες για αυτού του είδους την τεχνολογία είχαν περιοριστεί σε έναν μόνο λιανοπωλητή ή σε ένα μικρό σύνολο εγγεγραμμένων εμπόρων.

Περισσότερα: Συμφωνία OpenAI - Visa: Το Chat GPT μπορεί πλέον να κάνει αγορές