eCommerce

Ο Ελληνικός Σύνδεσμος Ηλεκτρονικού Εμπορίου, ο E-commerce Europe και το EuroCommerce δημοσίευσαν από κοινού την Ευρωπαϊκή Έκθεση Ηλεκτρονικού Εμπορίου για το 2026.

Ο συνολικός κύκλος εργασιών του ευρωπαϊκού B2C ηλεκτρονικού εμπορίου συνέχισε τη σταθερή ανοδική του πορεία και αυξήθηκε κατά 7% το 2025, από 842 δισ. ευρώ σε 911 δισ. ευρώ. Λαμβάνοντας υπόψη τον πληθωρισμό, η πραγματική ανάπτυξη του συνολικού ευρωπαϊκού B2C ηλεκτρονικού εμπορίου διαμορφώθηκε στο 4%.

Η αγορά αναπτύχθηκε το 2025 παρά την αυξανόμενη οικονομική και γεωπολιτική αβεβαιότητα, την πολυπλοκότητα του κανονιστικού πλαισίου και την άνιση εφαρμογή των πολιτικών της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η ατζέντα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την απλοποίηση του κανονιστικού πλαισίου έχει γίνει ευρέως αποδεκτή, ωστόσο δεν έχει ακόμη οδηγήσει σε απτές μειώσεις των διοικητικών επιβαρύνσεων.

Περισσότερα: Στα 911 δισ. ευρώ το ευρωπαϊκό eCommerce με αύξηση 7% το 2025

Το πρώτο κουδούνι της χρονιάς χτυπά... ψηφιακά. Όπως αποτυπώνουν τα νέα στοιχεία του Skroutz, του δημοφιλέστερου marketplace στην Ελλάδα, για την περίοδο Back to School (16 Αυγούστου - 16 Σεπτεμβρίου 2026), υπήρξε αύξηση 19,5% στις παραγγελίες και 18,4% στον συνολικό τζίρο. 

Οι γονείς επιλέγουν σταθερά την ταχύτητα, την ευελιξία και τη στοχευμένη έρευνα αγοράς για τον σχολικό εξοπλισμό της νέας σεζόν και τα δεδομένα της φετινής περιόδου αναδεικνύουν τις παρακάτω τέσσερις βασικές τάσεις.

Περισσότερα: Skroutz Back to School 2026: Άνοδος 19,5% στις παραγγελίες

Τα περισσότερα e-shops χρησιμοποιούν ήδη τα κοινωνικά δίκτυα. Δημοσιεύουν φωτογραφίες προϊόντων, ανεβάζουν βίντεο, συνεργάζονται με creators ή influencers και τρέχουν διαφημίσεις που οδηγούν τον χρήστη στο ηλεκτρονικό τους κατάστημα.

Αυτό είναι social media marketing: χρησιμοποιούμε τα social media για να κάνουμε γνωστή την επιχείρηση, να επικοινωνήσουμε με το κοινό και να φέρουμε επισκέπτες στο e-shop.

Το social commerce προχωρά ένα βήμα παραπέρα. Τα κοινωνικά δίκτυα δεν λειτουργούν μόνο ως μέσα προβολής, αλλά συμμετέχουν άμεσα στην πώληση. Ο χρήστης ανακαλύπτει ένα προϊόν μέσα σε ένα βίντεο ή μια ανάρτηση, βλέπει τις πληροφορίες του, πατά πάνω σε αυτό και μπορεί —ανάλογα με την πλατφόρμα και τη χώρα— να προχωρήσει στην αγορά χωρίς να εγκαταλείψει την εφαρμογή.

Περισσότερα: Τι είναι το social commerce και πού διαφέρει από το social media marketing;

Η απήχηση της Amazon στην Ευρωπαϊκή Ένωση φαίνεται να σταθεροποιείται, καθώς ο αριθμός των χρηστών των shopping services της εταιρείας υποχώρησε ελαφρά στο πρώτο εξάμηνο του 2026.

Σύμφωνα με τα στοιχεία που υπέβαλε η Amazon στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή, η εταιρεία κατέγραψε κατά μέσο όρο 193,9 εκατ. μηνιαίους ενεργούς αποδέκτες των υπηρεσιών αγορών της στην ΕΕ, έναντι 195,2 εκατ. στο δεύτερο εξάμηνο του 2025. Τα στοιχεία αφορούν τους λεγόμενους Average Monthly Active Recipients και δεν αντιστοιχούν απαραίτητα σε αγοραστές, αλλά σε χρήστες που δέχονται ή χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες αγορών της Amazon. 

Περισσότερα: Amazon: Φρένο στην απήχηση στην ΕΕ, με τη μεγαλύτερη πτώση στην Ελλάδα

Σύμφωνα με την έρευνα Focus on Tech Life Web της Focus Bari για το διάστημα Ιανουαρίου – Ιουνίου 2026, 8 στους 10 Έλληνες χρήστες internet ηλικίας 16-64 ετών ψωνίζουν online. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε δείγμα 1.500 ατόμων, με γεωγραφική κάλυψη το σύνολο της Ελλάδας. Το online shopping έχει πλέον γίνει συνήθεια για τους Έλληνες καταναλωτές, ανεξαρτήτως ηλικίας.

Η διείσδυση του online shopping είναι υψηλή και στις τρεις γενιές που εξετάστηκαν. Στη Gen Z το ποσοστό των e-shoppers φτάνει το 76%, ενώ στους Millennials και στη Gen X ανεβαίνει στο 82%. Η διαφορά, όμως, δεν βρίσκεται τόσο στο αν αγοράζουν online, όσο στο πόσο συχνά αγοράζουν, πόσα ξοδεύουν και σε ποιες κατηγορίες.

Περισσότερα: Από τη Gen Z στη Gen X: Πώς αλλάζει το online shopping στην Ελλάδα

Η τελωνειακή μεταρρύθμιση της Ευρωπαϊκής Ένωσης φέρνει σημαντικές αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο εισάγονται προϊόντα στην ευρωπαϊκή αγορά, με άμεσο ενδιαφέρον για το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Η αλλαγή του Ενωσιακού Τελωνειακού Κώδικα έχει στόχο την ψηφιοποίηση των τελωνειακών διαδικασιών, την καλύτερη εφαρμογή των ευρωπαϊκών κανόνων και την αντιμετώπιση του αυξανόμενου όγκου δεμάτων χαμηλής αξίας που εισέρχονται καθημερινά στην ΕΕ.

Περισσότερα: Νέοι δασμοί στα μικροδέματα εκτός ΕΕ: Τι αλλάζει στο eCommerce από φέτος

Το Skroutz, το δημοφιλέστερο marketplace στην Ελλάδα, κατέγραψε 30% αύξηση παραγγελιών και 11% άνοδο τζίρου από τις εκπτωτικές αγορές, κατά τη διάρκεια των φετινών καλοκαιρινών εκπτώσεων, σε σύγκριση με την αντίστοιχη περσινή περίοδο.

Ο μέσος καταναλωτής ξόδεψε περί τα 63€ ανά παραγγελία, διατηρώντας το καλάθι του στα ίδια επίπεδα με πέρυσι ενώ η μέση συνολική δαπάνη που πραγματοποίησε σε όλη τη διάρκεια των εκπτώσεων σημείωσε αύξηση 8%, φτάνοντας τα 150€. Οι ημέρες με τις περισσότερες παραγγελίες ήταν η πρώτη και η τελευταία ημέρα των εκπτώσεων: η Δευτέρα 13 Ιουλίου και η Δευτέρα 31 Αυγούστου αντίστοιχα.

Περισσότερα: Skroutz Summer Sales: Αύξηση 30% στις παραγγελίες και 11% στον τζίρο

Μέχρι σήμερα, όταν ένας καταναλωτής αναζητά ένα προϊόν, συνήθως ξεκινά από μια μηχανή αναζήτησης, ένα marketplace, ή κάποιο ηλεκτρονικό κατάστημα που ήδη γνωρίζει. Ήδη, όμως, ένα μέρος αυτής της διαδικασίας μεταφέρεται σε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης.

Ο χρήστης μπορεί πλέον να ζητήσει σε έναν ΑΙ agent: «Βρες μου ένα αδιάβροχο μπουφάν έως 150 ευρώ, κατάλληλο για ταξίδια, ελαφρύ και με καλές αξιολογήσεις».

Περισσότερα: Πώς θα προτείνει η τεχνητή νοημοσύνη τα προϊόντα σας στους ενδιαφερόμενους πελάτες;

Περίπου 1 στους 3 Ευρωπαίους εμπόρους που πωλούν μέσω της Temu δηλώνει ότι άρχισε να δραστηριοποιείται σε νέες αγορές μετά την ένταξή του στην πλατφόρμα, σύμφωνα με έρευνα που πραγματοποίησε η ίδια η εταιρεία σε μικρές επιχειρήσεις στην Ευρώπη.

Συγκεκριμένα, το 34% των μικρών επιχειρήσεων που συμμετείχαν στην έρευνα ανέφερε ότι επεκτάθηκε διεθνώς μέσω της Temu, ενώ το 50% δήλωσε ότι αύξησε την παραγωγική του δυναμικότητα, προχώρησε σε προσλήψεις ή και τα δύο.

Η έρευνα πραγματοποιήθηκε τον Ιούνιο και τον Ιούλιο σε 152 μικρές επιχειρήσεις από τη Γερμανία, τη Γαλλία, την Ισπανία, την Ιταλία, την Πολωνία και το Ηνωμένο Βασίλειο. Όλες οι επιχειρήσεις που συμμετείχαν ήταν ήδη πωλητές στην Temu. 

Περισσότερα: Temu: 1 στους 3 Ευρωπαίους εμπόρους δήλωσε ότι επεκτάθηκε διεθνώς μέσω της πλατφόρμας

Στα 120 δισ. ετησίως αναμένεται να εκτοξευθούν έως το 2031 οι συναλλαγές που θα πραγματοποιούνται παγκοσμίως μέσω AI agents, από περίπου 620 εκατ. το 2026, καθώς το agentic commerce περνά σταδιακά από το στάδιο των πιλοτικών εφαρμογών σε μια αγορά μαζικής κλίμακας.

Η αύξηση ξεπερνά το 19.000% μέσα σε μόλις πέντε χρόνια και αποτυπώνει το εύρος των αλλαγών, που αναμένεται να προκαλέσουν οι αυτόνομοι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης στο ηλεκτρονικό εμπόριο και στις εταιρικές προμήθειες.

Περισσότερα: Juniper Research: Στα 120 δισ. οι συναλλαγές μέσω AI agents έως το 2031