eCommerce

Οι AI shopping agents υπόσχονται να μεταμορφώσουν το ηλεκτρονικό εμπόριο, επιτρέποντας στους καταναλωτές να αναθέτουν την εύρεση και την αγορά προϊόντων σε bots. Ωστόσο, μεγάλα marketplaces, με επικεφαλής την Amazon και το eBay, αντιδρούν, εγείροντας εμπόδια σε αυτούς τους αυτοματοποιημένους βοηθούς.

Σε αντίθεση με τα απλά chatbots, οι AI agents μπορούν να εκτελούν εργασίες. Στο πλαίσιο των ηλεκτρονικών αγορών, ένας χρήστης μπορεί να δώσει μια εντολή όπως: «Βρες μου το φθηνότερο εργονομικό κάθισμα γραφείου με καλές κριτικές και αγόρασέ το». Ο agent περιηγείται σε ιστότοπους, συγκρίνει τιμές και ολοκληρώνει τη συναλλαγή.

Περισσότερα: Τα marketplaces μπλοκάρουν τους AI Shopping Agents

Οι Έλληνες καταναλωτές μπήκαν στη μετεορταστική περίοδο με έντονη διάθεση προγραμματισμού των αγορών τους και προσεκτικό συγχρονισμό των εξόδων τους.

Σύμφωνα με πρόσφατες δημοσκοπήσεις του Viber, στο Κανάλι Rakuten Viber Ελλάδα, που απαριθμεί σχεδόν 2 εκατ. μέλη, η μόδα, τα ταξίδια και η αποταμίευση για μεγαλύτερους στόχους αποτελούν τις βασικές προτεραιότητες, ενώ οι εκπτώσεις στις αρχές του έτους παραμένουν το κομβικό σημείο για τη λήψη αγοραστικών αποφάσεων.

Περισσότερα: Viber Insights: Οι αγορές των Ελλήνων μετά τις γιορτές

Η Ευρωπαϊκή Ένωση έρχεται αντιμέτωπη με μια πρωτοφανή "έκρηξη" εισαγωγών μικροδεμάτων από τρίτες χώρες, με τον όγκο των προϊόντων χαμηλής αξίας να καταγράφει αύξηση 26% μέσα σε μόλις έναν χρόνο.

Το φαινόμενο αυτό θέτει σε συναγερμό τις τελωνειακές αρχές και τους Ευρωπαίους εμπόρους, καθώς η πίεση από πλατφόρμες όπως η Temu και η Shein εντείνεται.

Περισσότερα: EE: Άλμα 26% στις εισαγωγές φθηνών δεμάτων – Στο στόχαστρο Temu και Shein

Το BestPrice, ανακοινώνει τη νέα λειτουργία “BestPrice Visual Search”, αλλάζοντας ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι Έλληνες καταναλωτές αναζητούν και αγοράζουν προϊόντα online.

Πλέον, η αναζήτηση δεν περιορίζεται σε λέξεις-κλειδιά. Κάθε φωτογραφία, screenshot ή ανάρτηση στα social media μετατρέπεται σε μια έξυπνη πύλη αγορών. Με ένα κλικ στο εικονίδιο της κάμερας, ο χρήστης μπορεί να εντοπίσει το προϊόν που τον ενδιαφέρει και να συγκρίνει τιμές ανάμεσα σε χιλιάδες e-shops, εξοικονομώντας χρόνο και χρήμα.

Περισσότερα: BestPrice Visual Search: Νέα εποχή αναζήτησης προϊόντων online

Η Ουγγαρία, η Ρουμανία, η Κροατία, η Ελλάδα και η Βουλγαρία κατέγραψαν όλες αύξηση εσόδων από το διαδίκτυο το 2025, αλλά με πολύ διαφορετικούς ρυθμούς.

Η έρευνα «State of eCommerce 2025-2026» που αφορά στην γεωγραφική περιοχή μας και διεξήγαγε το Balkan eCommerce Summit, αποκάλυψε πολυ ενδιαφέροντα στοιχεία.

Περισσότερα: Έρευνα eCommerce σε Ελλάδα, Βουλγαρία, Ρουμανία, Ουγγαρία και Κροατία: Τα δεδομένα και οι τάσεις

Αυξητική τάση σημείωσαν οι ηλεκτρονικές αγορές των Ελλήνων καταναλωτών το 2025, σύμφωνα με το Skroutz, το δημοφιλέστερο marketplace στην Ελλάδα για το 2025. Η δυναμική του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα επιβεβαιώνεται από την αύξηση του αριθμού των παραγγελιών, αύξηση που αγγίζει το 21% σε σύγκριση με το 2024 και με τη μέση αξία παραγγελίας να ξεπερνά τα 52 ευρώ.

Πρωταγωνιστικό ρόλο σε αυτή την ανάπτυξη έχουν τα μέλη του Skroutz Plus, τα οποία πραγματοποίησαν κατά μέσο όρο 18 αγορές εντός του 2025, με τη συνολική αξία των αγορών τους (μ.ο) να είναι πέντε φορές παραπάνω σε σχέση με εκείνη των μη συνδρομητών. Είναι χαρακτηριστικό ότι η κοινότητα των Plus μελών εμπιστεύεται την πλατφόρμα για το μεγαλύτερο μέρος των αναγκών της, καθώς οι παραγγελίες τους αντιπροσωπεύουν πλέον το 46% του συνολικού όγκου παραγγελιών του Skroutz.

Περισσότερα: Skroutz: Η ανασκόπηση της αγοράς και η ανάπτυξη των επιχειρήσεων για το 2025

Με τις χειμερινές εκπτώσεις να έχουν ήδη ξεκινήσει, το Skroutz, το δημοφιλέστερο marketplace στην Ελλάδα, φροντίζει με εκπτώσεις έως και 50% σε χιλιάδες προϊόντα μόδας να κάνει την αγοραστική εμπειρία ακόμα πιο εύκολη και ξέγνοιαστη.

Οι περίπλοκες επιστροφές, οι καθυστερήσεις στις παραδόσεις και οι ατελείωτες ουρές στα δοκιμαστήρια αποτελούν παρελθόν για τις αγορές μέσω Skroutz.

Περισσότερα: Tο Skroutz γίνεται ο χειμερινός fashion προορισμός με εκπτώσεις έως και 50%

Το Ecommerce Academy του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου – GR.EC.A, σε συνεργασία με το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου και Επιχειρείν – ELTRUN, του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, έχει ως στόχο να εκπαιδεύσει τα στελέχη των ελληνικών επιχειρήσεων σε θέματα που αφορούν το ΑΙ και το ηλεκτρονικό εμπόριο, προσφέροντας ολοκληρωμένα προγράμματα προσαρμοσμένα στην ελληνική αγορά.

Στη σύγχρονη ψηφιακή εποχή το ηλεκτρονικό εμπόριο εξελίσσεται με ρυθμούς που καθιστούν την απλή online παρουσία ανεπαρκή. Οι επιχειρήσεις καλούνται πλέον να αξιοποιήσουν προηγμένα εργαλεία, δεδομένα και αυτοματισμούς για να παραμείνουν ανταγωνιστικές. Η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) δεν αποτελεί πια ένα θεωρητικό πλεονέκτημα, αλλά βασικό εργαλείο ανάπτυξης, αποδοτικότητας και στρατηγικής λήψης αποφάσεων.

Περισσότερα: Εκπαιδευτικό πρόγραμμα 'AI Automations & Ηλεκτρονικό Εμπόριο' από τον GRECA

Το eCommerce έχει αρχίσει να κινείται με ρυθμούς που θυμίζουν τεχνολογία, όχι λιανεμπόριο. Αυτό σημαίνει ότι τα eShops δεν μπορούν να λειτουργούν όπως πριν. Το περιβάλλον αλλάζει: η τεχνητή νοημοσύνη επιταχύνει τη λήψη αποφάσεων, οι καταναλωτές γίνονται πιο απαιτητικοί, οι πλατφόρμες πιο “έξυπνες” και τα κανάλια marketing δεν λειτουργούν πλέον απομονωμένα.

Το 2026 δεν θα είναι απλά άλλη μια χρονιά για το eCommerce, αλλά μια χρονιά όπου θα μπει σε νέα φάση ωριμότητας. Tα eShops που θα προσαρμοστούν θα δουν άνοδο. Όσα μείνουν στάσιμα θα δουν σταδιακή μείωση πωλήσεων, αύξηση κόστους και δυσκολία στο να τραβήξουν την προσοχή του καταναλωτή.

Περισσότερα: Ετοιμαστείτε για τις αλλαγές που φέρνει το 2026 στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Η φετινή εορταστική περίοδος δεν κατέγραψε απλώς ιστορικό ρεκόρ πωλήσεων στο ηλεκτρονικό εμπόριο, αλλά ανέδειξε μια δομική μετατόπιση στο πώς λειτουργεί πλέον το λιανεμπόριο. Σύμφωνα με τα στοιχεία της Salesforce, οι παγκόσμιες διαδικτυακές πωλήσεις ανήλθαν στα 1,29 τρισεκατομμύρια δολάρια μεταξύ 1ης Νοεμβρίου και 31ης Δεκεμβρίου, ενώ μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες διαμορφώθηκαν στα $294 δισ.

Παρά την αύξηση της μέσης τιμής πώλησης, οι πωλήσεις κατέγραψαν ετήσια άνοδο 7% διεθνώς και 4% στις ΗΠΑ, αποδεικνύοντας ότι η καταναλωτική ζήτηση παρέμεινε ισχυρή. Καθοριστικός παράγοντας σε αυτήν την επίδοση υπήρξε η τεχνητή νοημοσύνη. Πρακτικά, AI και AI agents επηρέασαν το 20% των συνολικών λιανικών πωλήσεων, δημιουργώντας έσοδα ύψους $262 δισ.

Περισσότερα: Salesforce: Ρεκόρ εσόδων στο eCommerce την εορταστική περίοδο