eCommerce

Το eCommerce έχει αρχίσει να κινείται με ρυθμούς που θυμίζουν τεχνολογία, όχι λιανεμπόριο. Αυτό σημαίνει ότι τα eShops δεν μπορούν να λειτουργούν όπως πριν. Το περιβάλλον αλλάζει: η τεχνητή νοημοσύνη επιταχύνει τη λήψη αποφάσεων, οι καταναλωτές γίνονται πιο απαιτητικοί, οι πλατφόρμες πιο “έξυπνες” και τα κανάλια marketing δεν λειτουργούν πλέον απομονωμένα.

Το 2026 δεν θα είναι απλά άλλη μια χρονιά για το eCommerce, αλλά μια χρονιά όπου θα μπει σε νέα φάση ωριμότητας. Tα eShops που θα προσαρμοστούν θα δουν άνοδο. Όσα μείνουν στάσιμα θα δουν σταδιακή μείωση πωλήσεων, αύξηση κόστους και δυσκολία στο να τραβήξουν την προσοχή του καταναλωτή.

Περισσότερα: Ετοιμαστείτε για τις αλλαγές που φέρνει το 2026 στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Η φετινή εορταστική περίοδος δεν κατέγραψε απλώς ιστορικό ρεκόρ πωλήσεων στο ηλεκτρονικό εμπόριο, αλλά ανέδειξε μια δομική μετατόπιση στο πώς λειτουργεί πλέον το λιανεμπόριο. Σύμφωνα με τα στοιχεία της Salesforce, οι παγκόσμιες διαδικτυακές πωλήσεις ανήλθαν στα 1,29 τρισεκατομμύρια δολάρια μεταξύ 1ης Νοεμβρίου και 31ης Δεκεμβρίου, ενώ μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες διαμορφώθηκαν στα $294 δισ.

Παρά την αύξηση της μέσης τιμής πώλησης, οι πωλήσεις κατέγραψαν ετήσια άνοδο 7% διεθνώς και 4% στις ΗΠΑ, αποδεικνύοντας ότι η καταναλωτική ζήτηση παρέμεινε ισχυρή. Καθοριστικός παράγοντας σε αυτήν την επίδοση υπήρξε η τεχνητή νοημοσύνη. Πρακτικά, AI και AI agents επηρέασαν το 20% των συνολικών λιανικών πωλήσεων, δημιουργώντας έσοδα ύψους $262 δισ.

Περισσότερα: Salesforce: Ρεκόρ εσόδων στο eCommerce την εορταστική περίοδο

Παρά τη σχεδόν καθολική πρόσβαση των ελληνικών επιχειρήσεων στο διαδίκτυο, η "μετάφραση" της ψηφιακής παρουσίας σε πραγματικά έσοδα παραμένει το μεγάλο αγκάθι για την εγχώρια οικονομία.

Σύμφωνα με τα τελευταία στοιχεία της ΕΛΣΤΑΤ από την Ετήσια Έρευνα Χρήσης Τεχνολογιών Πληροφόρησης και Ηλεκτρονικού Εμπορίου για το 2025, ο online τζίρος αντιπροσωπεύει μόλις το 9,5% του συνολικού κύκλου εργασιών των εταιρειών, αποκαλύπτοντας μια αγορά δύο ταχυτήτων.

Περισσότερα: Μόλις στο 9,5% ο online τζίρος των ελληνικών επιχειρήσεων

Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα, η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) αλλάζει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αναζητούν και αγοράζουν προϊόντα online.

Περισσότεροι από τους μισούς καταναλωτές (58%) δηλώνουν πλέον ότι χρησιμοποιούν εργαλεία AI για να κάνουν έρευνα αγοράς πριν καταλήξουν σε μια απόφαση.

Περισσότερα: Το 58% των καταναλωτών χρησιμοποιεί εργαλεία AI για την έρευνα προϊόντων

Σε μια κίνηση που αναμένεται να αλλάξει ριζικά τις online αγορές, η Google, σε συνεργασία με κορυφαίες εταιρείες όπως η Shopify, η Etsy, η Walmart και η eBay, ανακοίνωσε εχθές το Universal Commerce Protocol (UCP).

Πρόκειται για ένα ανοιχτό πρότυπο που γεφυρώνει το χάσμα μεταξύ των ψηφιακών βοηθών τεχνητής νοημοσύνης (AI Agents) και των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου.

Περισσότερα: Τέλος στα καλάθια αγορών; Το Google UCP αλλάζει τα πάντα στο eCommerce

Το 2025 ήταν μια χρονιά καταιγιστικών εξελίξεων για το ψηφιακό επιχειρείν, και οι αναγνώστες του WWN.gr βρέθηκαν στην πρώτη γραμμή της ενημέρωσης, παρακολουθώντας το σφυγμό και τις εξελίξεις της εγχώριας και διεθνούς αγοράς, μέσα από το έγκυρο και αξιόπιστο περιεχόμενο που προσέφερε το WWN.gr καθ' όλη τη διάρκεια του έτους. 

Από την «απόβαση» των κινεζικών κολοσσών όπως η Temu και η Shein στην ευρωπαϊκή αγορά και την επανάσταση της Τεχνητής Νοημοσύνης στο ηλεκτρονικό εμπόριο, η θεματολογία της χρονιάς καθρεφτίζει έναν κλάδο σε διαρκή μετασχηματισμό.

Περισσότερα: WWN.gr annual report: Το 2025 μέσα από τα δικά σας κλικ!

Ο κινεζικός κολοσσός του ηλεκτρονικού εμπορίου, Shein, ανακοίνωσε τη λειτουργία ενός νέου, υπερσύγχρονου κέντρου logistics κοντά στο Βρότσλαβ της Πολωνίας. Η κίνηση αυτή σηματοδοτεί τη στρατηγική ενδυνάμωση της παρουσίας της εταιρείας στην Ευρώπη, καθώς το συγκεκριμένο κέντρο θα αποτελέσει τον κύριο επιχειρησιακό της κόμβο για ολόκληρη την ήπειρο.

Το νέο κέντρο εκτείνεται σε μια έκταση περίπου 740.000 τετραγωνικών μέτρων, γεγονός που το καθιστά μία από τις μεγαλύτερες εγκαταστάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ευρώπη. Είναι εξοπλισμένο με προηγμένα ρομποτικά συστήματα και αυτοματοποιημένες γραμμές διαλογής, στοχεύοντας στη μέγιστη ταχύτητα και αποτελεσματικότητα στη διαχείριση των παραγγελιών.

Περισσότερα: Η Shein εγκαινιάζει γιγαντιαίο κέντρο Logistics στην Πολωνία

Το Amazon αποτελεί για πολλά ελληνικά brands μια τεράστια ευκαιρία διεθνούς ανάπτυξης. Παρ’ όλα αυτά, στην πράξη βλέπουμε συχνά projects να «κολλάνε» ή να αποδίδουν πολύ κάτω από τις προσδοκίες. Όχι επειδή το προϊόν δεν είναι καλό, αλλά επειδή γίνονται συγκεκριμένα, επαναλαμβανόμενα λάθη στον τρόπο προσέγγισης της πλατφόρμας.

Ένα από τα πιο συχνά λάθη είναι η είσοδος στο Amazon χωρίς ξεκάθαρη στρατηγική. Πολλές επιχειρήσεις ξεκινούν με τη λογική «ας ανεβάσουμε τα προϊόντα και βλέπουμε», χωρίς σαφή στόχο: brand building ή απλή απορρόφηση stock; Μακροπρόθεσμη παρουσία ή δοκιμαστικό launch; Χωρίς αυτή τη στρατηγική βάση, οι αποφάσεις σε pricing, advertising και logistics γίνονται αποσπασματικά και συνήθως οδηγούν σε απογοητευτικά αποτελέσματα.

Περισσότερα: Τα πιο συχνά σημεία που δυσκολεύουν τα ελληνικά brands στο Amazon – και πώς αντιμετωπίζονται

Η Amazon συνεχίζει να ενισχύει τις λειτουργίες του βοηθού της, Alexa+, εστιάζοντας πρωτίστως στην εμπειρία των ηλεκτρονικών αγορών. Όπως ανακοινώθηκε, η εταιρεία προχωρά στην επέκταση και εισαγωγή νέων δυνατοτήτων που αξιοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη.

Περισσότερα: Η Amazon αναβαθμίζει την Alexa για να κάνει αγορές μόνη της

Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν είναι απλά ένα κανάλι πωλήσεων αλλά κομμάτι της γενικότερης εικόνας μίας επιχείρησης. Όταν η εμπειρία ενός επισκέπτη είναι η αναμενόμενη, τότε η απόφαση αγοράς θα καθοριστεί από διάφορους παράγοντες. Όταν όμως η ποιότητα ενός ηλεκτρονικού καταστήματος είναι κατώτερη των προσδοκιών τότε ένας δυνητικός πελάτης σχηματίζει άμεσα αρνητική άποψη. Η συσχέτιση του ηλεκτρονικού καταστήματος με την εικόνα του brand είναι λοιπόν ένα από τα κλειδιά της επιτυχίας στο σύγχρονο eCommerce.

Περισσότερα: Πως η ποιότητα του eShop επηρεάζει άμεσα την εικόνα του brand σας