eCommerce

Το 2025 ήταν μια χρονιά καταιγιστικών εξελίξεων για το ψηφιακό επιχειρείν, και οι αναγνώστες του WWN.gr βρέθηκαν στην πρώτη γραμμή της ενημέρωσης, παρακολουθώντας το σφυγμό και τις εξελίξεις της εγχώριας και διεθνούς αγοράς, μέσα από το έγκυρο και αξιόπιστο περιεχόμενο που προσέφερε το WWN.gr καθ' όλη τη διάρκεια του έτους. 

Από την «απόβαση» των κινεζικών κολοσσών όπως η Temu και η Shein στην ευρωπαϊκή αγορά και την επανάσταση της Τεχνητής Νοημοσύνης στο ηλεκτρονικό εμπόριο, η θεματολογία της χρονιάς καθρεφτίζει έναν κλάδο σε διαρκή μετασχηματισμό.

Περισσότερα: WWN.gr annual report: Το 2025 μέσα από τα δικά σας κλικ!

Ο κινεζικός κολοσσός του ηλεκτρονικού εμπορίου, Shein, ανακοίνωσε τη λειτουργία ενός νέου, υπερσύγχρονου κέντρου logistics κοντά στο Βρότσλαβ της Πολωνίας. Η κίνηση αυτή σηματοδοτεί τη στρατηγική ενδυνάμωση της παρουσίας της εταιρείας στην Ευρώπη, καθώς το συγκεκριμένο κέντρο θα αποτελέσει τον κύριο επιχειρησιακό της κόμβο για ολόκληρη την ήπειρο.

Το νέο κέντρο εκτείνεται σε μια έκταση περίπου 740.000 τετραγωνικών μέτρων, γεγονός που το καθιστά μία από τις μεγαλύτερες εγκαταστάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ευρώπη. Είναι εξοπλισμένο με προηγμένα ρομποτικά συστήματα και αυτοματοποιημένες γραμμές διαλογής, στοχεύοντας στη μέγιστη ταχύτητα και αποτελεσματικότητα στη διαχείριση των παραγγελιών.

Περισσότερα: Η Shein εγκαινιάζει γιγαντιαίο κέντρο Logistics στην Πολωνία

Το Amazon αποτελεί για πολλά ελληνικά brands μια τεράστια ευκαιρία διεθνούς ανάπτυξης. Παρ’ όλα αυτά, στην πράξη βλέπουμε συχνά projects να «κολλάνε» ή να αποδίδουν πολύ κάτω από τις προσδοκίες. Όχι επειδή το προϊόν δεν είναι καλό, αλλά επειδή γίνονται συγκεκριμένα, επαναλαμβανόμενα λάθη στον τρόπο προσέγγισης της πλατφόρμας.

Ένα από τα πιο συχνά λάθη είναι η είσοδος στο Amazon χωρίς ξεκάθαρη στρατηγική. Πολλές επιχειρήσεις ξεκινούν με τη λογική «ας ανεβάσουμε τα προϊόντα και βλέπουμε», χωρίς σαφή στόχο: brand building ή απλή απορρόφηση stock; Μακροπρόθεσμη παρουσία ή δοκιμαστικό launch; Χωρίς αυτή τη στρατηγική βάση, οι αποφάσεις σε pricing, advertising και logistics γίνονται αποσπασματικά και συνήθως οδηγούν σε απογοητευτικά αποτελέσματα.

Περισσότερα: Τα πιο συχνά σημεία που δυσκολεύουν τα ελληνικά brands στο Amazon – και πώς αντιμετωπίζονται

Η Amazon συνεχίζει να ενισχύει τις λειτουργίες του βοηθού της, Alexa+, εστιάζοντας πρωτίστως στην εμπειρία των ηλεκτρονικών αγορών. Όπως ανακοινώθηκε, η εταιρεία προχωρά στην επέκταση και εισαγωγή νέων δυνατοτήτων που αξιοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη.

Περισσότερα: Η Amazon αναβαθμίζει την Alexa για να κάνει αγορές μόνη της

Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν είναι απλά ένα κανάλι πωλήσεων αλλά κομμάτι της γενικότερης εικόνας μίας επιχείρησης. Όταν η εμπειρία ενός επισκέπτη είναι η αναμενόμενη, τότε η απόφαση αγοράς θα καθοριστεί από διάφορους παράγοντες. Όταν όμως η ποιότητα ενός ηλεκτρονικού καταστήματος είναι κατώτερη των προσδοκιών τότε ένας δυνητικός πελάτης σχηματίζει άμεσα αρνητική άποψη. Η συσχέτιση του ηλεκτρονικού καταστήματος με την εικόνα του brand είναι λοιπόν ένα από τα κλειδιά της επιτυχίας στο σύγχρονο eCommerce.

Περισσότερα: Πως η ποιότητα του eShop επηρεάζει άμεσα την εικόνα του brand σας

Το Skroutz, το δημοφιλέστερο marketplace στην Ελλάδα, παρουσιάζει τα αποτελέσματα ανάλυσης που καταγράφουν την πορεία των επιχειρήσεων της περιφέρειας και την ανάπτυξή τους μέσα από την πλατφόρμα, με στοιχεία που καλύπτουν την τελευταία πενταετία.

Το 2025, ο συνολικός αριθμός των καταστημάτων* με έδρα την ελληνική περιφέρεια στο Skroutz ξεπερνά τα 2.300, που αντιστοιχεί στο 34% του συνόλου των συνεργαζόμενων επιχειρήσεων. Από αυτές, περίπου τα 1.770 καταστήματα εδρεύουν στην ηπειρωτική και τα 530 στη νησιωτική Ελλάδα.

Περισσότερα: Skroutz: 9 στις 10 παραγγελίες των επιχειρήσεων της επαρχίας 'ταξιδεύουν' εκτός της περιφέρειάς τους

Η Ευρωπαϊκή Ένωση προχωρά στην επιβολή ενός σταθερού δασμού ύψους 3 ευρώ για κάθε δέμα χαμηλής αξίας που εισέρχεται από χώρες εκτός ΕΕ, όπως αναμενόταν. Με την κίνηση αυτή βάζει οριστικό τέλος στο καθεστώς που επέτρεπε αφορολόγητες αγορές έως 150 ευρώ και στοχεύοντας πρωτίστως στον περιορισμό της κυριαρχίας κινεζικών κολοσσών, όπως η Temu και η Shein.

Η απόφαση, η οποία οριστικοποιήθηκε από τους πρεσβευτές των κρατών-μελών της ΕΕ, μετά την έγκριση που είχε προηγηθεί από τους Υπουργούς Οκονομικών, έρχεται ως απάντηση στην εκρηκτική άνοδο των μικροδεμάτων που εισέρχονται στο ευρωπαϊκό έδαφος. 

Περισσότερα: 'Κλείδωσαν' ο δασμός 3 ευρώ και η άρση αφορολόγητου στα μικροδέματα εκτός ΕΕ

Σχεδόν το 80% των online εμπόρων πιστεύουν ότι τα ποσοστά επιστροφών δεν θα μειωθούν στο άμεσο μέλλον, ενώ σχεδόν το ένα τρίτο των ερωτηθέντων πιστεύουν μάλιστα ότι τα ποσοστά επιστροφών θα αυξηθούν.

Το υψηλό ποσοστό επιστροφών αποτελεί εδώ και καιρό μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για τους online λιανοπωλητές. Οι πελάτες έχουν συνηθίσει στις εύκολες διαδικασίες επιστροφής, ακόμη και αν αυτή η ευκολία δημιουργεί τεράστιο κόστος για τις εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Περισσότερα: Το 80% των online εμπόρων πιστεύουν ότι τα ποσοστά επιστροφών δεν θα βελτιωθούν

Η Black Friday 2025 του SHOPFLIX επιβεβαίωσε και φέτος ότι η εταιρεία αποτελεί έναν από τους κορυφαίους προορισμούς για online αγορές στην Ελλάδα, με εντυπωσιακά ποσοστά ανάπτυξης.

Περισσότερα: SHOPFLIX Black Friday 2025: Σταθερή ανάπτυξη σε όλα τα επίπεδα

Η Amazon ανακοίνωσε τη μείωση των προμηθειών των πωλητών σε πέντε από τις μεγαλύτερες ευρωπαϊκές της αγορές: τη Γερμανία, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία, την Ιταλία και την Ισπανία. Η κίνηση αυτή στοχεύει στην παροχή μεγαλύτερης υποστήριξης σε μικρές επιχειρήσεις και στην ενθάρρυνση της ανάπτυξής τους.

Συγκεκριμένα, οι αλλαγές εφαρμόζονται στις πωλήσεις κάτω των 10 ευρώ και κάτω των 5 ευρώ, ανάλογα με την κατηγορία προϊόντος και τη χώρα. Για τα προϊόντα που πωλούνται κάτω από 10 €, η Amazon μειώνει τη συνήθη προμήθεια του 15% σε 10%. Για εκείνα που πωλούνται κάτω από 5 €, η προμήθεια μειώνεται από 15% σε 8%.

Περισσότερα: Η Amazon μειώνει την προμήθειά της από τους πωλητές στην Ευρώπη