eCommerce

Ο Ελληνικός Σύνδεσμος Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GR.EC.A.) εξέδωσε ανακοίνωση σχετικά με την υπό συζήτηση διάταξη που καταργεί την χρήση μετρητών στις αντικαταβολές.

Ο GR.EC.A σημειώνει πως αναγνωρίζει τη σημασία της ενίσχυσης των ηλεκτρονικών πληρωμών, της διαφάνειας των συναλλαγών και της αντιμετώπισης της φοροδιαφυγής. Πρόκειται για στόχους που συμβάλλουν στον υγιή ανταγωνισμό, στην αξιοπιστία της αγοράς και στη δημιουργία ενός ασφαλούς και σύγχρονου περιβάλλοντος ηλεκτρονικών συναλλαγών.

Ωστόσο, η υποστήριξη των παραπάνω στόχων δεν συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή κάθε προτεινόμενου μέτρου, ιδιαίτερα όταν ο τρόπος εφαρμογής του ενδέχεται να δημιουργήσει άνιση μεταχείριση μεταξύ επιχειρήσεων, να περιορίσει τις επιλογές των καταναλωτών και να επιφέρει δυσανάλογες επιβαρύνσεις στην αγορά.

Περισσότερα: GR.EC.A: Σοβαρές επιφυλάξεις για κατάργηση των μετρητών στις αντικαταβολές

Μόλις λίγες ημέρες μετά την παρουσίαση της ρύθμισης που προέβλεπε υποχρεωτική ηλεκτρονική πληρωμή στις αντικαταβολές μέσω courier, το οικονομικό επιτελείο φαίνεται να κάνει πίσω.

Σύμφωνα με νεότερες πληροφορίες, η επίμαχη διάταξη οδεύει προς απόσυρση και δεν αναμένεται να περιληφθεί στο τελικό κείμενο του νομοσχεδίου που θα κατατεθεί προς ψήφιση στη Βουλή. Το Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών αναφέρει επίσης ότι η ρύθμιση αποσύρεται μετά τις αντιδράσεις που καταγράφηκαν κατά τη δημόσια διαβούλευση.

Περισσότερα: Προς απόσυρση το 'τέλος' των μετρητών στις αντικαταβολές μετά τις αντιδράσεις

Η κυριαρχία των κινεζικών marketplaces στις online αγορές των Ευρωπαίων αποτυπώνεται με εντυπωσιακό τρόπο σε νέα στοιχεία της ECDB.

Το 2025, οι καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση δαπάνησαν 55,1 δισ. ευρώ σε online αγορές φυσικών προϊόντων από επιχειρήσεις εκτός ΕΕ. Από αυτά, τα 49,7 δισ. ευρώ κατευθύνθηκαν σε Temu, Shein και AliExpress, ποσό που αντιστοιχεί στο 90,2% της συνολικής δαπάνης που έφυγε εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Περισσότερα: Temu, Shein και AliExpress παίρνουν 9 στα 10 ευρώ που φεύγουν από το eCommerce στην ΕΕ

Το ChatGPT κάνει ένα ακόμη βήμα προς το ηλεκτρονικό εμπόριο, προσθέτοντας virtual try-on για ρούχα και αξεσουάρ. Η νέα δυνατότητα επιτρέπει στους χρήστες να βλέπουν πώς θα μπορούσε να φαίνεται πάνω τους ένα προϊόν, χωρίς να εγκαταλείπουν το περιβάλλον του ChatGPT.

Στα σχετικά product listings εμφανίζεται πλέον η επιλογή “Try on”. Ο χρήστης μπορεί να τραβήξει ή να ανεβάσει μια φωτογραφία του και το ChatGPT Images δημιουργεί μια νέα εικόνα στην οποία εμφανίζεται να φορά το συγκεκριμένο ρούχο ή αξεσουάρ. Η φωτογραφία αναφοράς μπορεί να αποθηκευτεί και να χρησιμοποιηθεί ξανά σε επόμενες δοκιμές.

Περισσότερα: Το ChatGPT γίνεται 'δοκιμαστήριο' για ρούχα και αξεσουάρ

Τα όρια ανάμεσα στο ηλεκτρονικό και το φυσικό εμπόριο γίνονται όλο και λιγότερο διακριτά. Ένας πελάτης μπορεί να ανακαλύψει ένα προϊόν στα social media, να ελέγξει τη διαθεσιμότητά του στο e-shop, να το δει σε ένα φυσικό κατάστημα και τελικά να ολοκληρώσει την αγορά από διαφορετικό κανάλι.

Για την επιχείρηση, όλα αυτά μπορεί να αποτελούν διαφορετικά συστήματα και διαδικασίες. Για τον πελάτη, όμως, όλα αποτελούν μέρος της ίδιας σχέσης με την επιχείρηση. Και εκεί ακριβώς βρίσκεται η λογική του omnichannel.

Το να διαθέτει μια εμπορική επιχείρηση, φυσικό κατάστημα, παρουσία σε marketplaces και social media δεν την κάνει αυτομάτως omnichannel. Αυτό περιγράφει περισσότερο ένα multichannel μοντέλο: η επιχείρηση δραστηριοποιείται σε πολλά κανάλια.

Περισσότερα: Τι είναι το omnichannel και γιατί δεν σημαίνει απλώς 'πουλάω παντού'

Τα κατοικίδια καταλαμβάνουν ολοένα και πιο σημαντική θέση στην καθημερινότητα των καταναλωτών, γεγονός που αποτυπώνεται και στις αγοραστικές τους συνήθειες. Με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα Ζώων, το Skroutz, το δημοφιλέστερο marketplace στην Ελλάδα, αναλύει τα δεδομένα της τελευταίας τριετίας (2023-2026) στην κατηγορία «Κατοικίδια», καταγράφοντας υπερτριπλασιασμό τζίρου (+215% αύξηση τζίρου).

Η εικόνα αυτή αναδεικνύει την ενίσχυση της τάσης «Pet Humanization», καθώς οι καταναλωτές επενδύουν περισσότερο στη φροντίδα και την ευζωία των ζώων συντροφιάς τους.

Περισσότερα: Skroutz: Άνοδος 53% στις δαπάνες για κατοικίδια σε τρία χρόνια

Καθώς όλο και περισσότεροι καταναλωτές χρησιμοποιούν εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για να αναζητήσουν προϊόντα και καταστήματα, δημιουργείται ένα νέο πεδίο ανταγωνισμού για το ηλεκτρονικό εμπόριο: ποιοι retailers εμφανίζονται στις απαντήσεις του AI και ποιοι μένουν εκτός.

Νέα έρευνα της Vaer AI για λογαριασμό της Lightspeed δείχνει ότι τα μεγάλα retail brands έχουν σήμερα σαφές προβάδισμα. Η μελέτη εξέτασε περίπου 460.000 απαντήσεις AI και περισσότερα από 2,4 εκατ. links, χρησιμοποιώντας πάνω από 20.000 shopping prompts σε ChatGPT, Google AI Mode και Google AI Overviews.

Περισσότερα: AI Shopping: ChatGPT και Google στέλνουν τους καταναλωτές κυρίως στους μεγάλους retailers

Το ηλεκτρονικό εμπόριο εξελίσσεται από ένα απλό ψηφιακό κανάλι πωλήσεων σε ένα ολοκληρωμένο περιβάλλον συναλλαγών, εξυπηρέτησης και συνεργασίας. Ειδικά για τις B2B επιχειρήσεις, η πραγματική αξία δεν βρίσκεται μόνο στη δυνατότητα πραγματοποίησης μιας online παραγγελίας, αλλά στη δημιουργία μιας ενιαίας ψηφιακής εμπειρίας, συνδεδεμένης με τις εμπορικές διαδικασίες και τις πραγματικές ανάγκες των πελατών τους.

Σε αυτό το νέο περιβάλλον, το Shopranos eCommerce, η Intelligent eCommerce Platform της ENTERSOFTONE, αυτοματοποιεί κρίσιμες B2B διαδικασίες, παρέχει άμεση πρόσβαση σε επιχειρησιακή πληροφορία και δημιουργεί την υποδομή για την ανάπτυξη των ψηφιακών πωλήσεων.

Περισσότερα: Shopranos eCommerce: Περνώντας στην εποχή του Intelligent Commerce

Η Temu έχει καταφέρει μέσα σε μόλις λίγα χρόνια να αποκτήσει ισχυρή θέση στο ευρωπαϊκό ηλεκτρονικό εμπόριο, μπαίνοντας πλέον στο Top 10 των online retailers σχεδόν σε κάθε ευρωπαϊκή χώρα.

Σύμφωνα με στοιχεία της ECDB για το 2025, η πλατφόρμα της PDD Holdings κατέλαβε την 1η θέση σε τέσσερις ευρωπαϊκές αγορές: Κροατία, Φινλανδία, Ουγγαρία και Σλοβενία.

Περισσότερα: Temu: Νο1 σε τέσσερις ευρωπαϊκές αγορές – Στη 2η θέση στην Ελλάδα

Η Amazon βάζει σαφή όρια στους τρίτους AI shopping agents, μπλοκάροντας εργαλεία όπως το Meta Muse, ChatGPT, Claude, Copilot, Perplexity και Grok από την αυτοματοποιημένη πρόσβαση στο ηλεκτρονικό της κατάστημα.

Το πιο πρόσφατο περιστατικό αφορά το Muse της Meta, έναν προσωπικό AI agent που μπορεί να περιηγείται στο διαδίκτυο, να συμπληρώνει φόρμες, να διαπραγματεύεται και να πραγματοποιεί αγορές για λογαριασμό του χρήστη. Η Amazon επιβεβαίωσε ότι ζήτησε από τη Meta να αφαιρέσει το Amazon από την εμπειρία του Muse, υποστηρίζοντας ότι η Meta δεν είχε ζητήσει άδεια πρόσβασης.

Περισσότερα: H Amazon μπλοκάρει όλους τους μεγάλους AI shopping agents