eCommerce

Μπορεί η Black Friday να είναι η τελευταία Παρασκευή του Νοεμβρίου, αλλά και φέτος η περίοδος των προσφορών στην Ελλάδα ξεκίνησε πολύ νωρίτερα.

Οι μεγάλες αλυσίδες λιανικής πώλησης έδωσαν το σύνθημα για την έναρξη της Black Friday περιόδου την Κυριακή 13 Νοεμβρίου, με τις προσφορές να διαρκούν έως και την Cyber Monday, 28 Νοεμβρίου.

Για ακόμη μια χρονιά, το BestPrice.gr έκανε πράξη την αποστολή του ως η Νο1 πλατφόρμα σύγκρισης τιμών και βοήθησε τους καταναλωτές να βρουν εύκολα την πραγματικά καλύτερη τιμή, αντί να... δίνουν τα μαλλιοκέφαλά τους για προϊόντα που μπορούν να βρουν φθηνότερα.

Η "μαραθώνια" περίοδος της Black Friday προσέλκυσε το ενδιαφέρον των e-καταναλωτών στην Ελλάδα, γεγονός που αντικατοπτρίζεται στο ότι οι ηλεκτρονικές πωλήσεις αυξήθηκαν κατά 40% σε σχέση με το αμέσως προηγούμενο διάστημα, με την αξία του μέσου καλαθιού επίσης να αυξάνεται κατά 21%.

Παρόλο που η Black Friday ενέτεινε το ενδιαφέρον των καταναλωτών, όπως φαίνεται άλλωστε στην ανάγκη τους για έρευνα αγοράς με περισσότερες επισκέψεις στο BestPrice.gr κατά 66% σε σχέση με μια τυπική Παρασκευή, η επισκεψιμότητα δεν κατάφερε να ξεπεράσει τα περυσινά επίπεδα.

Το γεγονός αυτό, ενδεχομένως να οφείλεται στα ανοικτά φυσικά καταστήματα την Κυριακή μετά την Black Friday, αλλά και στο ότι φέτος ήταν η πρώτη χρονιά με ελεύθερη είσοδο στα καταστήματα, μετά τους περιορισμούς λόγω πανδημίας.

Πώς διαμορφώθηκαν, όμως, οι προτιμήσεις των καταναλωτών σε επίπεδο κατηγοριών και προϊόντων; Ποια προϊόντα μπήκαν στα περισσότερα "καλάθια" και με τι διαφορά τιμής σε σχέση με την προ Black Friday περίοδο;

Τα top 10 προϊόντα που μπήκαν στο μάτι των καταναλωτών και δέχτηκαν έως και 10 φορές περισσότερες επισκέψεις, από όλες τις κατηγορίες, είναι...

1. Philips HD9200/90
2. Huawei Watch GT Runner Black
3. Nike Sportswear Tech Fleece Full-Zip Hoodie CU4489-410
4. Morris MDB-10100HI
5. Sony PlayStation 5 & FIFA 23
6. Samsung Galaxy S20+ 8GB 128GB Dual
7. Apple iPhone 12 mini 256GB
8. Xiaomi Mi True Wireless Earphones 2 Basic White
9. Xiaomi Redmi Note 11S NFC 64GB
10. Nike Air Force 1 PS 314193-117

Οι κατηγορίες που "πάτησαν γκάζι" κερδίζοντας το μεγαλύτερο ενδιαφέρον των καταναλωτών την περίοδο του Black Friday είναι...

• Action Cameras
• Gaming Headsets
• Καρέκλες Gaming
• Σκούπες Ρομπότ
• Καραόκε
• Γυαλιά Ηλίου
• Στεγνωτήρια
• Φριτέζες Αέρος
• Gaming Πληκτρολόγια
• Μηχανές Espresso

Πώς επηρέασε η Black Friday τις αγοραστικές προτιμήσεις των καταναλωτών, σε επίπεδο κλάδου προϊόντων; Οι καταναλωτές αποφάσισαν να "επενδύσουν" κυρίως σε προϊόντα τεχνολογίας καθώς βρεφικά και παιδικά είδη, την εκπτωτική αυτή περίοδο.

Σημαντική αύξηση, επίσης, σημείωσαν και τα προϊόντα μόδας αλλά και τα είδη σπιτιού, όπως φαίνεται από τα ποσοστά της αύξησης ανά vertical παρακάτω.

• Τεχνολογία +51,80%
• Παιδικά - Βρεφικά +40,97%
• Μόδα +36,34%
• Σπίτι & Κήπος +25,04%
• Υγεία & Ομορφιά +12,31%
• Hobby, Αθλητισμός +7,65%

Σε μία περίοδο που χαρακτηρίζεται από τον καλπάζοντα πληθωρισμό και την ενεργειακή κρίση, πολλοί καναλωτές περίμεναν τις προσφορές της Black Friday για να αποκτήσουν τα προϊόντα από τη λίστα επιθυμιών τους, να ικανοποιήσουν τις ανάγκες του νοικοκυριού τους, ή να πάρουν δώρα στα αγαπημένα τους πρόσωπα ενόψει εορτών. Κατά συνέπεια, παρουσιάζει ιδιαίτερο ενδιαφέρον η διακύμανση των τιμών στα προϊόντα που οδηγήσαν στους καταναλωτές στο πολυπόθητο checkout.

Από τα προϊόντα που προτίμησαν οι καταναλωτές κατά την περίοδο της Black Friday, το 22,64% αγοράστηκε σε χαμηλότερες τιμές σε σχέση με την προηγούμενη περίοδο (>5% χαμηλότερα), το 72,41% αγοράστηκε πάνω κάτω στην ίδια τιμή (κάτω από 5% απόκλιση), και το 4,95% αγοράστηκε ακριβότερα.

Μπορείτε να διαβάσετε για όλους τους τρόπους που το BestPrice.gr βοηθάει την έρευνα αγοράς, εδώ.

Μοιραστείτε το άρθρο

[social_share googleplus="no" linkedin="yes" whatsapp="no" viber="no"]

Το Shopify δοκιμάζει μια νέα δυνατότητα στην εφαρμογή του, που επιτρέπει στους πελάτες να πραγματοποιούν αναζήτηση σε όλους τους εμπόρους στην πλατφόρμα.

Το νέο πλαίσιο αναζήτησης "Αναζήτηση για οτιδήποτε" (Search for anything) δίνει τη δυνατότητα για αναζήτηση προϊόντων που έχουν ήδη αγοραστεί, για εμπόρους που ταιριάζουν με τον όρο αναζήτησης, καθώς και προϊόντα που πωλούνται από οποιονδήποτε έμπορο του Shopify.

Φαίνεται ότι το Shopify έχει αλλάξει την άποψή του για το εάν θα γίνει ή όχι marketplace. Το 2021, ο πρόεδρος του Shopify, Harley Finkelstein, δήλωσε ότι δεν υπήρψαν σχέδια για να γίνει η πλατφόρμα marketplace, αλλά με τη νέα αυτή δυνατότητα αναζήτησης που δοκιμάζεται, στην πραγματικότητα, κινείται προς αυτή την κατεύθυνση.

Οι δοκιμές τής νέας δυνατότητας αναζήτησης πραγματοποιούνται σε περιορισμένο αριθμό χρηστών, χωρίς να υπάρχει κάποια πληροφορία για το ποιος συμμετέχει, πόσο καιρό θα γίνονται οι δοκιμές, ή εάν θα τελικά θα διατεθεί σε όλους. «Οι νυν και πρώην υπάλληλοι του Shopify, είπαν ότι δεν είναι σαφές εάν η εταιρεία θα διαθέσει ποτέ τη λειτουργία σε ένα ευρύτερο κοινό, καθώς συνεχίζεται η εσωτερική συζήτηση σχετικά με το εάν θα έβλαπτε τους εμπόρους», σημειώνεται στο Business Insider.

Η νέα δυνατότητα καθολικής αναζήτησης, θα μπορούσε να σημαίνει ότι οι έμποροι στο Shopify θα πρέπει να αρχίσουν να πληρώνουν για να εμφανίζονται πρώτοι στα αποτελέσματα αναζήτησης, ή να αρχίσουν να σχεδιάζουν τη στρατηγική SEO τους.

Επιπλέον, οι καταναλωτές θα βλέπουν αποτελέσματα μόνο από καταστήματα στην εφαρμογή, γεγονός που θα μπορούσε να περιορίσει τις επιλογές που εμφανίζονται για ορισμένα προϊόντα. Ωστόσο, αυτό μπορεί να μην είναι πρόβλημα, καθώς υπάρχουν πάνω από 4 εκατομμύρια καταστήματα χτισμένα στην πλατφόρμα. Μπορεί επίσης να δελεάσει τους εμπόρους να μετακινήσουν τα καταστήματά τους από άλλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Πηγή: searchengineland

Μοιραστείτε το άρθρο

[social_share googleplus="no" linkedin="yes" whatsapp="no" viber="no"]

Σε έρευνα που διενεργήθηκε σε 6.000 καταναλωτές στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο και τη Γερμανία από την εταιρεία Inriver, αντλήθηκαν σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τις εμπειρίες που είχαν από τις online αγορές τους.

Σύμφωνα με το 94% των ερωτηθέντων, οι σωστές πληροφορίες των προϊόντων είναι ιδιαίτερα σημαντικές για τις αγορές τους. Σε σύγκριση με πέρυσι, το ποσοστό αυτό σημείωσε αύξηση 11%.

Εξαιρετικά σημαντικό εύρημα για τους e-merchants, είναι το γεγονός ότι η έλλειψη καλών πληροφοριών για τα προϊόντα, κάνει το 53% των καταναλωτών να θέλουν να κάνουν τις αγορές τους από αλλού.

Τα στοιχεία της έρευνας αποκαλύπτουν ότι το 82% των υποψήφιων αγοραστών, πιστεύει ότι είναι σημαντικό ή απαραίτητο να βλέπουν τα οικολογικά διαπιστευτήρια ενός προϊόντος, όταν πραγματοποιούν αγορές στο διαδίκτυο. Είναι σαφές ότι οι έμποροι πρέπει να κάνουν τη βιωσιμότητα βασικό δόγμα οποιουδήποτε ψηφιακού ραφιού.

Στην έρευνα καταγράφηκε επίσης ο τρόπος με τον οποίο αντιδρούν οι καταναλωτές σε ανακριβείς πληροφορίες προϊόντων, όπου σχεδόν οι μισοί (47%) το βρίσκουν απογοητευτικό, ενώ το 36% αισθάνεται ακόμη και θυμό εξαιτίας του.

Εκτός από την ύπαρξη ακριβών πληροφοριών προϊόντων, τα καταστήματα μπορούν επίσης να σκεφτούν τους διαφορετικούς τρόπους παρουσίασης των λεπτομερειών του προϊόντος. Μια μικρή πλειοψηφία, το 39% των καταναλωτών προτιμά τις γραπτές περιγραφές προϊόντων. Οι εικόνες έρχονται στη δεύτερη θέση (25%), ακολουθούμενες από τις αξιολογήσεις πελατών (18%). Μια ακόμη μικρότερη ομάδα προτιμά βίντεο προϊόντων (12%).

Πηγή: ecommercenews

Εικόνα: Blake Wisz, Unsplash
 

Μοιραστείτε το άρθρο

[social_share googleplus="no" linkedin="yes" whatsapp="no" viber="no"]

Η Επιτροπή Ανταγωνισμού, λαμβάνοντας υπόψη της τη σημαντική θέση που κατέχει πλέον το ηλεκτρονικό εμπόριο στις καταναλωτικές συνήθειες των Ελλήνων, ως ένα αξιόπιστο σύστημα διανομής προϊόντων και υπηρεσιών, αλλά και τη δυνατότητα των σύγχρονων τεχνολογικών μέσων να ευνοήσουν την ανάπτυξη στρεβλώσεων του ανταγωνισμού στο ψηφιακό περιβάλλον, αποφάσισε ήδη από το 2020 την έναρξη κλαδικής έρευνας.

Όπως αναφέρεται στη σχετική έκθεση της Επιτροπής, η οποία δημοσιεύτηκε πριν μερικές ημέρες, η κλαδική έρευνα στο ηλεκτρονικό εμπόριο αποσκοπεί στο να βοηθήσει την Επιτροπή Ανταγωνισμού να ερευνήσει σε βάθος τις ανταγωνιστικές συνθήκες που επικρατούν στο ψηφιακό περιβάλλον, προκειμένου να ενισχύσει την ευημερία των καταναλωτών και την ενίσχυση της καινοτομίας, αλλά και να συνεισφέρει με τη δράση της στην ανασύσταση της οικονομίας και στην ψηφιακή μετάλλαξη της χώρας.



Η στόχευση της Ε.Α. ήταν σε συγκεκριμένους επιχειρηματικούς κλάδους του B2C ηλεκτρονικού επιχειρείν, που προέκυψαν μετά από δημόσια διαβούλευση:

- Εμπορία αθλητικής ένδυσης και υπόδησης,
- Εμπορία οικιακών ηλεκτρικών συσκευών,
- Εμπορία ηλεκτρονικών οικιακών συσκευών,
- Εμπορία βιβλίων και
- Εμπορία συμπληρωμάτων διατροφής και παραφαρμακευτικών προϊόντων.

Η πορεία ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα έχει ιδιαίτερη δυναμική, η οποία απεικονίζεται και στο διαχρονικά σταθερά αυξανόμενο ποσοστό που καταλαμβάνουν οι ηλεκτρονικές πωλήσεις στο ΑΕΠ την προηγούμενη πενταετία.

Στον παρακάτω πίνακα παρουσιάζεται η διαχρονική εξέλιξη του Ακαθάριστου Εγχώριου Προϊόντος (ΑΕΠ) στην Ελλάδα, κατά το χρονικό διάστημα 2017-2022, καθώς και το ποσοστό που καταλαμβάνουν στο ΑΕΠ οι πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου (E-GDP).

Πηγή: Κλαδική έρευνα της Επιτροπής Ανταγωνισμού για το ηλεκτρονικό εμπόριο

Αυτό που είναι εμφανές, είναι ότι το ποσοστό των πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου ακολουθεί τα τελευταία 5 έτη ανοδική πορεία ενώ η πρόβλεψη για το έτος 2022 αναμένεται ότι θα υπάρχει μικρή πτώση στο ποσοστό μεν, αλλά αύξηση σε απόλυτο νούμερο της συμμετοχής των ηλεκτρονικών πωλήσεων στο ΑΕΠ της χώρας.

Όσον αφορά στον τζίρο του e-commerce στη χώρα μας, αναμένεται φέτος να φτάσει στα 15,8 δισ. ευρώ, σημειώνοντας αύξηση κατά 10% σε σχέση με την αντίστοιχη περσινή επίδοση των 14,4 δισ. ευρώ.

Όπως προκύπτει από τα στοιχεία, οι online πωλήσεις στην Ελλάδα υπερ-τριπλασιάζονται μέσα σε έξι χρόνια (2017-2022), αφού το 2017 κινούνταν στα επίπεδα των 5 δισ. ευρώ, ενώ όσον αφορά στους καταναλωτές, για το 2022 εκτιμάται ότι το 71% των Ελλήνων που έχουν πρόσβαση το Internet θα κάνει ηλεκτρονικές αγορές.

Πηγή: Κλαδική έρευνα της Επιτροπής Ανταγωνισμού για το ηλεκτρονικό εμπόριο

Όσον αφορά στους ρυθμούς ανάπτυξης για το 2021, σε έρευνα μεταξύ 38 ευρωπαϊκών χωρών, το υψηλότερο ποσοστό παρουσίασε η Εσθονία, με 47%, ακολουθούμενη από τη Βουλγαρία και την Ουγγαρία, με ρυθμούς της τάξεως του 29%. Η Ελλάδα κατέλαβε την 32η θέση με ποσοστό 8%.

Μπορείτε να βρείτε την πλήρη έρευνα της Eπιτροπής Aνταγωνισμού εδώ.

Μοιραστείτε το άρθρο

[social_share googleplus="no" linkedin="yes" whatsapp="no" viber="no"]

Η τηλεφωνική λήψη παραγγελίας, για να είναι αποτελεσματική πρέπει να προσεγγίζει αυτή της φυσικής επικοινωνίας πρόσωπο με πρόσωπο.

Ο κανόνας της υπηρεσίας αυτής συνίσταται στη γρήγορη απάντηση της κλήσης από λήπτη εκπαιδευμένο στο προϊόν και ο οποίος να γνωρίζει τις τεχνικές πωλήσεων, προκειμένου να καταλήξει μια κλήση σε πώληση.

Με την είσοδο του Ιnternet στη ζωή μας, πολλοί θεωρούν ότι η πώληση ολοκληρώνεται μέσω κάποιας συσκευής. Αυτό είναι μεγάλη πλάνη, αφού πολλοί πελάτες που επισκέπτονται ένα ηλεκτρονικό κατάστημα καταλήγουν στο τηλέφωνο, στο 25% των περιπτώσεων.

Αυτό οφείλεται στην τάση που έχει ο καταναλωτής να επιζητεί μια προσωπική επικοινωνία, αλλά και στην απειρία πολλών καταναλωτών στο να ολοκληρώσουν μια παραγγελία από τη συσκευή τους.

Η υπηρεσία Answer Plus έχει σχεδιαστεί να απαντά σε όλα τα παραπάνω πραγματικά περιστατικά κατά τη λήψη της παραγγελίας. Για αυτό παρέχεται ειδική εκπαίδευση στους λήπτες των κλήσεων, ώστε να επιτυγχάνουν υψηλά ποσοστά πωλήσεων, στηριζόμενοι στις δεξιότητες τους και στη γνώση του προϊόντος.

Το 70% της αγοραστικής εμπειρίας βασίζεται στο πώς αισθάνεται ο πελάτης όταν τον εξυπηρετούμε. Έτσι, όταν οι πελάτες επικοινωνούν μαζί σας για να δώσουν μια παραγγελία, έχετε μια χρυσή ευκαιρία να τους δείξετε πόσο εκτιμάτε την επιλογή τους. Εάν τους υποβάλλετε σε ένα χρόνο μακράς αναμονής ή ακόμα χειρότερα, εάν χάσετε εντελώς την κλήση, τότε τους δυσαρεστείτε και βλάπτετε την επιχείρησή σας.

Με την υπηρεσία Answer Plus μπορούμε να σας βοηθήσουμε, για να μη χαθεί καμία κλήση!

Προσφέρουμε ζωντανή απάντηση στις κλήσεις των πελατών σας, με φιλικούς, εξυπηρετικούς και έμπειρους χειριστές, 24/7, 365 ημέρες το χρόνο. Αξιόπιστοι επαγγελματίες, χειρίζονται τις παραγγελίες, τις πληρωμές και τις ερωτήσεις των πελατών σας και εκπροσωπούν επάξια την επιχείρησή σας, διασφαλίζοντας τη φήμη σας. Αυτή είναι η δέσμευσή μας.

Δείτε περισσότερα για την υπηρεσία Answer Plus, στο e-commerceplus.gr

-Advertorial-

Εικόνα: Petr Macháček, Unsplash
 

Μοιραστείτε το άρθρο

[social_share googleplus="no" linkedin="yes" whatsapp="no" viber="no"]

Τον επόμενο χρόνο, για πρώτη φορά, περισσότεροι από τους μισούς χρήστες κοινωνικών δικτύων στις ΗΠΑ θα αγοράσουν μέσω των πλατφορμών που χρησιμοποιούν.

Αλλά δεν έχουν όλες οι πλατφόρμες ανάλογη ανάπτυξη. Ο αριθμός των αγοραστών του TikTok στις ΗΠΑ θα αυξηθεί κατά 72,3% φέτος και θα φτάσει τα 23,7 εκατομμύρια. Αντίθετα, το Instagram θα έχει 41,0 εκατομμύρια αγοραστές με ανάπτυξη 9,0% και το Facebook θα έχει 63,5 εκατομμύρια αγοραστές με ανάπτυξη 11,9%.

«Δεν υπήρξε ποτέ τόσο ταχεία ανάπτυξη» στον αριθμό των αγοραστών όση στο στο TikTok αυτή τη στιγμή, ανέφερε σε ένα podcast η αναλύτρια του insiderintelligence Jasmine Enberg και συμπλήρωσε: «Το 2023, αναμένουμε ότι ο αριθμός των χρηστών του TikTok που είναι αγοραστές θα είναι αντίστοιχος με τον αριθμό αυτών του Facebook».

Το Facebook αγόρασε το Instagram πριν από μια δεκαετία και το "μετεξέλιξε" από μια εφαρμογή κοινής χρήσης φωτογραφιών και βίντεο, σε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου.

Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, το Instagram ξεκίνησε να γίνει "one-stop shop" για το κοινωνικό εμπόριο, όπου οι χρήστες μπορούν να περιηγηθούν, να ανακαλύψουν και να αγοράσουν αντικείμενα, όλα μέσα στην εφαρμογή, σημείωσε η Enberg. Ενώ το 35,3% των χρηστών του Instagram θα κάνει αγορές στην εφαρμογή το επόμενο έτος, τόσο το Facebook όσο και το TikTok θα το ξεπεράσουν με 37,0% το καθένα.

Γιατί το Instagram δεν μπορεί να ανταγωνιστεί το TikTok;

«Οι χρήστες δεν θέλουν απαραίτητα να χρησιμοποιούν τα ενσωματωμένα εργαλεία μιας πλατφόρμας κοινωνικής δικτύωσης», είπε η Enberg. Το Instagram δεν υπολόγισε πόσο δύσκολο μπορεί να είναι το να αλλάξει τη συμπεριφορά των καταναλωτών, ενώ πρέπει να ληφθούν υπόψη και τα πολλά ζητήματα εμπιστοσύνης που έχουν προκύψει για τη Meta και τη διαχείριση δεδομένων την τελευταία δεκαετία.

Τα προβλήματα ηλεκτρονικού εμπορίου του Instagram μπορούν επίσης να αποδοθούν σε «έναν εξωτερικό παράγοντα που ονομάζεται TikTok», σύμφωνα με την Enberg. «Βλέπουμε ότι το TikTok συνεχίζει να ανεβαίνει και πραγματικά ασκεί πίεση στις άλλες πλατφόρμες, όσον αφορά τις αγοραστικές συμπεριφορές», συμπλήρωσε.

Το ρολόι χτυπά: TikTok

Το κινέζικο TikTok υιοθετεί μια διαφορετική προσέγγιση ως οικοσύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, που περιλαμβάνει εγγενείς αγορές, πληρωμές, logistics και παραδόσεις. Το εμπορικό μοντέλο είναι διαφορετικό στον πυρήνα του, ακολουθώντας τον οδικό χάρτη της αδελφής εφαρμογής Douyin στην Κίνα.

Η Douyin έχει ήδη κέντρα logistics στην Κίνα, λειτουργώντας σαν εταιρεία λιανικής. Τα φημολογούμενα αντίστοιχα κέντρα στις ΗΠΑ θα βοηθήσουν τους Κινέζους πωλητές να μεταφέρουν προϊόντα χαμηλού κόστους στη νεαρή καταναλωτική βάση των ΗΠΑ πιο γρήγορα.

Οι χρήστες του TikTok στις ΗΠΑ είναι πιο νέοι από εκείνους του Facebook ή του Instagram. Αυτό σημαίνει ότι οι συμπεριφορές τους είναι πιο εύπλαστες και μπορεί να είναι πιο δεκτικοί στις αγορές απευθείας στο TikTok.

Μην υποτιμάτε ποτέ την οικονομική δύναμη των εφήβων που χορεύουν στα υπνοδωμάτιά τους!

Πηγή: insiderintelligence

Εικόνα: Nathan Dumlao, Unsplash
 

Μοιραστείτε το άρθρο

[social_share googleplus="no" linkedin="yes" whatsapp="no" viber="no"]

Το YouTube δοκιμάζει λειτουργίες affiliate marketing και αγορές εντός εφαρμογής στα Shorts, λίγες ημέρες αφότου το TikTok άρχισε να δοκιμάζει παρόμοιες λειτουργίες.

Όπως οι περισσότερες πλατφόρμες, το YouTube παρακολουθεί στενά το TikTok, αφού είναι διαρκώς ανερχόμενο, αλλά και γιατί θεωρείται μια από τις πιο καινοτόμες πλατφόρμες, όσον αφορά στη δημιουργία περιεχομένου, όπως επίσης και τη δημιουργία εσόδων, η οποία περιλαμβάνει και social shopping.

Οι νέες δυνατότητες αγορών εντός των Shorts δοκιμάζονται αυτήν τη στιγμή με δημιουργούς από τις ΗΠΑ και κοινό στις ΗΠΑ, την Ινδία, τη Βραζιλία, τον Καναδά και την Αυστραλία. Επιτρέπουν στους influencers να προσθέτουν ετικέτες στα δικά τους προϊόντα στα Shorts, τα οποία οι θεατές μπορούν στη συνέχεια να αγοράσουν.

Χάρη στο συγκεκριμένο πρόγραμμα, ορισμένοι επιλεγμένοι influencers στις ΗΠΑ μπορούν επίσης να δημιουργήσουν έσοδα από τα Shorts τους, με το YouTube, τον δημιουργό και τον έμπορο να συμμετέχουν στα κέρδη από τις πωλήσεις, σύμφωνα με τους Financial Times.

Το YouTube ελπίζει ότι τα προγράμματα συνεργατών και άλλες λειτουργίες αγορών θα μπορούσαν να κάνουν την πλατφόρμα του πιο ελκυστική για τους δημιουργούς περιεχομένου, καθώς η εταιρεία προσπαθεί να ανταγωνιστεί το TikTok.

Μοιραστείτε το άρθρο

[social_share googleplus="no" linkedin="yes" whatsapp="no" viber="no"]

Οι περισσότεροι Ευρωπαίοι ψωνίζουν online κάθε εβδομάδα ή συχνότερα, ξοδεύοντας κατά μέσο όρο πάνω από 340 ευρώ το μήνα. Κυρίως αγοράζουν προϊόντα μόδας, πληρώνουν λογαριασμούς, ή παραγγέλνουν φαγητό. Μία στις τρεις αγορές γίνεται διασυνοριακά, με "πρωτοπόρους" σε αυτόν τον τομέα, τους καταναλωτές από την Ιρλανδία, τη Γερμανία και το Ισραήλ.

Αυτά είναι μερικά από τα αποτελέσματα που παρουσιάζονται στην έκθεση e-Commerce Index της PayPal. Στη μελέτη συμμετείχαν περισσότεροι από 15.000 καταναλωτές ηλικίας μεταξύ 18 και 75 ετών. Επιπλέον, περισσότεροι από 4.000 λιανοπωλητές συμμετείχαν στην έρευνα, η οποία καλύπτει 12 χώρες της Ευρώπης.

Οι Ευρωπαίοι κάνουν συχνά αγορές στο διαδίκτυο, αφού περισσότερα από τα δύο τρίτα (65%) αγοράζουν κάτι online, τουλάχιστον μία φορά κάθε εβδομάδα. Ο μέσος Ευρωπαίος καταναλωτής κάνει αγορές 3,7 φορές την εβδομάδα. Η Ολλανδία έχει τους πιο συχνούς αγοραστές: σχεδόν το 80% ψωνίζει πάνω από 4 φορές την εβδομάδα. Στη δεύτερη θέση ακολουθούν οι Έλληνες καταναλωτές, με το 76% των οποίων να πραγματοποιεί αγορές κάθε εβδομάδα, με μέσο όρο 4,8 αγορές.

Κατά μέσο όρο, οι Ευρωπαίοι ξοδεύουν 342 ευρώ το μήνα σε καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου. Στη Σουηδία και το Ηνωμένο Βασίλειο γίνονται οι υψηλότερες μηνιαίες δαπάνες, με 486 και 420 ευρώ αντίστοιχα, κατά μέσο όρο.

Όσον αφορά στα είδη των προϊόντων, τα ρούχα και τα αξεσουάρ είναι μακράν η πιο δημοφιλής κατηγορία σε όλη την Ευρώπη, καταλαμβάνοντας το 60% των αγορών. Η online πληρωμή λογαριασμών έρχεται στη δεύτερη θέση (54%), ακολουθούμενη από τα τρόφιμα και τα ποτά (42%), τα είδη παντοπωλείου (38%) και τα προϊόντα υγείας και ομορφιάς (36%).

Στο report εξετάζονται επίσης τα εμπόδια στην πραγματοποίηση μιας αγοράς. Για τους μισούς Ευρωπαίους, ζητήματα ασφάλειας ή εμπιστοσύνης, τους εμποδίζουν να παραγγέλνουν ηλεκτρονικά. Μία μακρά και μπερδεμένη διαδικασία πληρωμής εμποδίζει ένα άλλο 40% των καταναλωτών. Οι καταναλωτές από τη Γερμανία, τη Σουηδία και την Ελλάδα ενδιαφέρονται περισσότερο για τις διαθέσιμες επιλογές πληρωμής, ενώ από τη Γαλλία και το Ισραήλ ενδιαφέρονται περισσότερο για το επίπεδο ασφάλειας.

Εικόνα: ANIRUDH, Unsplash
 

Μοιραστείτε το άρθρο

[social_share googleplus="no" linkedin="yes" whatsapp="no" viber="no"]

Η SoftOne, ηγέτης στην αγορά επιχειρηματικού λογισμικού και cloud εφαρμογών, παρουσίασε το SHOPRANOS, την πιο σύγχρονη και οικονομική λύση για τη δημιουργία καταστήματος Β2Β eCommerce.

Αξιοποιώντας τις ισχυρές δυνατότητες του cloud και τεχνολογίες αιχμής, το SHOPRANOS επιτρέπει τη γρήγορη και εύκολη υλοποίηση ενός B2B eshop, χωρίς χρονοβόρες διαδικασίες και κρυφά κόστη.

Στόχος της νέας λύσης είναι να συμβάλει στον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων βοηθώντας στην άμεση πρόσβαση σε διευρυμένες αγορές. Παράλληλα, ενισχύει την καλύτερη αγοραστική εμπειρία και επικοινωνία μεταξύ εταιρείας και πελατών, ενώ επιτρέπει την καλύτερη ανταπόκριση στις προσδοκίες τους με αυτοματοποιημένη παραγγελιοληψία 24/7, χωρίς λάθη και καθυστερήσεις, ώστε να μη χάνεται καμία ευκαιρία πώλησης.

Το SHOPRANOS εγγυάται την απρόσκοπτη λειτουργία του eshop από οποιαδήποτε συσκευή με αξιοπιστία και ασφάλεια συναλλαγών, αλλά και την απαιτούμενη ευελιξία για την εύκολη και γρήγορη επέκταση δυνατοτήτων, όσο οι ανάγκες της επιχείρησης μεγαλώνουν.

Μέσα από την πλατφόρμα, γίνεται η πλήρης διαχείριση του ηλεκτρονικού καταστήματος σε πραγματικό χρόνο, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών για πελάτες, προϊόντα, τιμοκατάλογους και αποθέματα, ενώ παράλληλα πραγματοποιείται η διασύνδεση πωλητή με πελάτη για την άμεση ανάθεση της παραγγελίας και την καλύτερη επικοινωνία.

Το SHOPRANOS προσφέρει πληθώρα έτοιμων θεματικών templates για την απόλυτη προσαρμογή τους στις εμπορικές ανάγκες και σύμφωνα με την εικόνα της κάθε επιχείρησης. Με πολλαπλές δυνατότητες επικοινωνίας, έξυπνα dashboards πωλήσεων και ενσωματωμένα Google Analytics, επιτυγχάνεται ο πλήρης έλεγχος του ηλεκτρονικού καταστήματος της επιχείρησης με λίγα μόνο κλικ.

Περισσότερες πληροφορίες για τη νέα λύση SHOPRANOS, διατίθενται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.shopranos.gr.

Μοιραστείτε το άρθρο

[social_share googleplus="no" linkedin="yes" whatsapp="no" viber="no"]

Λόγω της αυξημένης ζήτησης για ταχυδρομικές υπηρεσίες που παρατηρείται συνήθως κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου και των εκπτωτικών ημέρων των Black Friday και Cyber Monday, η ΕΕΤΤ απευθύνει συστάσεις σε καταναλωτές, εταιρείες ταχυμεταφορών και επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου.

Όσον αφορά στις εταιρείες ταχυμεταφορών, με γνώμονα τη διατήρηση υψηλού επιπέδου υπηρεσιών και τη βέλτιστη δυνατή ανταπόκριση στις ανάγκες των καταναλωτών, η ΕΕΤΤ συνιστά τα εξής:

1. Να προετοιμαστούν σε επιχειρησιακό επίπεδο για την προσεχή περίοδο έντονης ζήτησης, αποφεύγοντας πρακτικές που δύνανται να υποβαθμίσουν την ποιότητα των υπηρεσιών τους και να προκαλέσουν ταλαιπωρία στους καταναλωτές.

2. Να επανεξετάσουν προσεκτικά τους προσδοκώμενους χρόνους παράδοσης, να ενημερώσουν έγκαιρα τις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις/e-shops και κατ’ επέκταση τους χρήστες για τις όποιες μεταβολές, και να προσφέρουν αξιόπιστη ενημέρωση για την πορεία της αποστολής, ιδιαίτερα κατά την παραλαβή της παραγγελίας από την επιχείρηση/e-shop και πριν την τελική παράδοσή της στον παραλήπτη. Αν ο μεγάλος όγκος αποστολών προκαλεί δυσκολία ανταπόκρισής τους, να μην αναλαμβάνουν επιπλέον αποστολές, εφόσον δεν μπορούν να εγγυηθούν την έγκαιρη επίδοσή τους.

3. Να μεριμνήσουν για την αύξηση των ενεργειών παράδοσης στους παραλήπτες, με εναλλακτικούς τρόπους εξυπηρέτησης, αξιοποιώντας π.χ. συνεργαζόμενες τοπικές εταιρείες ταχυμεταφορών/θυρίδες/σημεία εξυπηρέτησης διευρυμένου ωραρίου, έτσι ώστε να αποφεύγεται η μεγάλη αναμονή καταναλωτών στα καταστήματα των εταιρειών ταχυμεταφορών για την παραλαβή δεμάτων.

4. Να αυξήσουν τον αριθμό του προσωπικού που απασχολείται με την τηλεφωνική εξυπηρέτηση και τη διαχείριση των αιτημάτων των χρηστών, με στόχο την καλύτερη διαχείριση των αιτημάτων/παραπόνων και την πληροφόρηση των καταναλωτών.

5. Να εξαντλούν τη δυνατότητα επαναπροώθησης των αποστολών προς παραλήπτες που απουσίαζαν από το δηλωθέν σημείο παραλαβής. Επιπλέον, συστήνεται η καθιέρωση πολιτικής για την παραμονή των ανεπίδοτων στο τοπικό υποκατάστημα για περισσότερες εργάσιμες ημέρες μετά την ειδοποίηση των παραληπτών, όταν υπάρχει ο απαραίτητος χώρος εντός του καταστήματος, καθώς και πρόσθετη ειδοποίηση πριν την επιστροφή στον αποστολέα.

6. Να καταγράφουν στο ΣΥΔΕΤΑ ενδεχόμενες απαιτήσεις του αποστολέα για ειδικούς τρόπους επίδοσης, όπως ενδεικτικά η αυθημερόν επίδοση, η επίδοση σε διάστημα συγκεκριμένων ωρών ή η επίδοση σε μη εργάσιμη ημέρα.

Στις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, η ΕΕΤΤ συνιστά:

1. Να ενημερώνουν τους καταναλωτές για τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, την ημέρα παραλαβής του προϊόντος από την εταιρεία ταχυμεταφορών, τον αριθμό αποστολής και τον προσδοκώμενο χρόνο παράδοσης βάσει της σύμβασης ταχυμεταφοράς.

2. Να προχωρούν σε προσεκτική έρευνα της ταχυδρομικής αγοράς και να επιλέγουν εταιρία ταχυμεταφορών, βάσει συνδυασμού ποιοτικών κριτηρίων και κόστους. Να μην διστάζουν να αλλάξουν συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών ή να συνεργαστούν με περισσότερες εταιρείες, προκειμένου να εξυπηρετήσουν ταχύτερα τους πελάτες τους.

3. Να αξιοποιούν τη δυνατότητα εκχώρησης στους παραλήπτες των προϊόντων τους, του δικαιώματος αποζημίωσης από τις εταιρείες ταχυμεταφορών για πλημμελείς ταχυδρομικές υπηρεσίες, ιδιαίτερα για προπληρωμένες/εξοφλημένες ηλεκτρονικές παραγγελίες.

Όπως αναφέρεται στη σχετική ανακοίνωσή της, η ΕΕΤΤ, στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων της, συνεχίζει εντατικά τον έλεγχο της ταχυδρομικής αγοράς και παρακολουθεί συστηματικά την τήρηση του κανονιστικού πλαισίου για την παροχή ταχυδρομικών υπηρεσιών.

Επιπλέον, η ΕΕΤΤ διεξάγει τακτικούς ελέγχους και στα υποκαταστήματα, μέλη δικτύου των επιχειρήσεων που κατέχουν γενική άδεια παροχής υπηρεσιών ταχυμεταφοράς, προκειμένου να εξακριβωθεί η τήρηση των διατάξεων του Κώδικα Δεοντολογίας Παροχής Ταχυδρομικών Υπηρεσιών, καθώς και των προβλεπόμενων στον τηρούμενο από τις εταιρείες Χάρτη Υπηρεσιών προς τον Καταναλωτή (ΧΥΚ).

Δείτε περισσότερα στο www.eett.gr

Μοιραστείτε το άρθρο

[social_share googleplus="no" linkedin="yes" whatsapp="no" viber="no"]