eCommerce

O Όμιλος Epsilon Net, ο καταλύτης του ψηφιακού μετασχηματισμού των ελληνικών επιχειρήσεων στην Ελλάδα, μαζί με το skroutz.gr, τη μεγαλύτερη πλατφόρμα ηλεκτρονικών αγορών στη χώρα μας, ανακοινώνουν την στρατηγική τους συνεργασία.

Η σύμπραξη ξεκινά με το integration των λύσεων Epsilon Smart, τη ν.1 web λύση ηλεκτρονικής τιμολόγησης, καθώς και με το Pylon ERP, την απόλυτη ERP λύση για τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων, με την πλατφόρμα skroutz.gr, προσφέροντας την πλέον ενδεδειγμένη λύση πώλησης μέσα από μία εφαρμογή.

Οι skroutz-ready λύσεις, Epsilon Smart & Pylon, οδηγούν σε αποτελέσματα που διευκολύνουν άμεσα τη λειτουργία των επιχειρήσεων. Απώτερος στόχος είναι η εξαιρετική εμπειρία χρήσης που προσφέρει το σύγχρονο και ενιαίο περιβάλλον των εφαρμογών, η μείωση του κόστους λειτουργίας των επιχειρήσεων, αλλά και η άμεση εξυπηρέτηση των πελατών τους, εφόσον δεν είναι πλέον απαραίτητοι οι ενδιάμεσοι διακομιστές.

Επιπλέον αποφεύγονται οι χρονοβόρες διαδικασίες εκτέλεσης των παραγγελιών, με πλήρη ασφάλεια των δεδομένων τους ώστε να εξασφαλίζεται η απόλυτη συμβατότητα με τις προδιαγραφές της πλατφόρμας myDATA της ΑΑΔΕ.

Οι ειδικά σχεδιασμένες λύσεις που προκύπτουν που προκύπτουν μέσα από τη σύμπραξη των δύο κορυφαίων εταιριών του τεχνολογικού κλάδου, είναι οι μοναδικές στην αγορά που παρέχουν στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις όλα τα εργαλεία και τους αυτοματισμούς για να είναι άμεσα παραγωγικές. Εύκολα και γρήγορα μέσα από μια εφαρμογή ενημερώνονται πολλαπλά συστήματα, χωρίς λάθη στην αποθήκη και την αποδοχή των παραγγελιών. Οι skroutz-ready λύσεις παρέχονται με οικονομικά πακέτα και συνοδεύονται με την εξειδικευμένη υποστήριξη της Skroutz και του Ομίλου Epsilon Net.

Η συνεργασία του Ομίλου Epsilon Net με την Skroutz εκφράζει το κοινό όραμα των δύο εταιριών για τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων στην Ελλάδα και το αποδεικνύει έμπρακτα με την παροχή των πλέον καινοτόμων λύσεων με την τελευταία λέξη της τεχνολογίας.

Μοιραστείτε το άρθρο

[social_share googleplus="no" linkedin="yes" whatsapp="no" viber="no"]

Σύμφωνα με την τελευταία έκδοση του TOP 500 Cross-Border Retail Europe, το 26,8% του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ευρώπη είναι διασυνοριακό. Με ένα μηνιαίο κοινό 1,4 δισεκατομμυρίων που είναι πρόθυμο να ψωνίσει στο εξωτερικό για να επωφεληθεί από μια καλύτερη τιμή, ή να έχει πρόσβαση σε ένα προϊόν που δεν είναι διαθέσιμο στη χώρα του, η αναζήτηση σε αγορές του εξωτερικού δεν είναι πλέον επιλογή, αλλά μάλλον μια ανάγκη. Και ίσως ο καλύτερος τρόπος για να επωφεληθείτε από αυτή την τάση, είναι να εγγραφείτε σε ένα διεθνές marketplace.

Ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα για την επιλογή ενός marketplace, είναι ότι μπορεί να παρέχει στους εμπόρους πολλά χρήσιμα εργαλεία για την υποστήριξη της ανάπτυξής τους διεθνώς. Αυτή ακριβώς είναι η περίπτωση του Joom Marketplace, το οποίο στοχεύει να κάνει την καθημερινή επιχειρηματική εμπειρία ενός εμπόρου πιο απλή.

Πρώτα απ’ όλα, η πλατφόρμα προσφέρει λύσεις σε τρεις μεγάλες προκλήσεις που αντιμετωπίζει κάθε έμπορος που δραστηριοποιείται σε διεθνή marketplaces.
1. Το Joom παρέχει πρόσβαση σε όσο το δυνατόν περισσότερες αγορές μέσω ενός interface. Με ένα μόνο κατάστημα, ένας έμπορος μπορεί να πουλήσει οπουδήποτε: όσες περισσότερες χώρες ενεργοποιείτε - τόσες περισσότερες παραγγελίες λαμβάνετε.
2. Το marketplace λειτουργεί σε 21 γλώσσες και προσαρμόζει τοπικά όλο το περιεχόμενό σας, δωρεάν. Αυτό σημαίνει ότι θα μεταφράσει όλες τις περιγραφές προϊόντων και θα μετατρέψει τα νομίσματα σύμφωνα με τις προτιμήσεις των χρηστών, από οποιαδήποτε χώρα όπου είναι διαθέσιμο το Joom.
3. Η ομάδα υποστήριξης πελατών του Joom φροντίζει για όλη την επικοινωνία με τους καταναλωτές για τους εμπόρους, επιτρέποντάς τους να επικεντρωθούν στην επιχειρηματική τους δραστηριότητα και τις πωλήσεις τους.

Το 2021, με στόχο να ενθαρρύνει περαιτέρω τους πιο ενεργούς εμπόρους, το Joom παρουσίασε τα "Top Stores" - μία premium κατηγορία καταστημάτων στην πλατφόρμα, βασισμένη σε μετρήσεις υψηλών επιδόσεων, η οποία αποτελεί εγγύηση του αυξανόμενου ποσοστού αγορών και της αφοσίωσης των πελατών.

Η κατηγορία των Top Stores βοηθά τους εμπόρους, για παράδειγμα, να αποκτούν επιπλέον επισκεψιμότητα και επιπλέον προώθηση και προβολή για τα προϊόντα τους, αυξάνει την αφοσίωση των πελατών και τους επιτρέπει να αναβαθμίζουν το περιεχόμενο των προϊόντων με επιπλέον λειτουργίες, όπως το βίντεο αντί για εικόνες.

Επιπλέον, τα Top Stores έχουν πρόσβαση σε μία από τις πιο συναρπαστικές λειτουργίες του marketplace, το Joom Influencer Program. Είναι μια εύχρηστη πλατφόρμα όπου ένας έμπορος μπορεί να ορίσει ένα προϊόν για προώθησηι και να επιλέξει έναν influencer για να το κάνει, με βάση την περιοχή, το στυλ και τα ενδιαφέροντά του.

Για να βοηθήσει τους εμπόρους να περιηγηθούν στις πολυάριθμες ευκαιρίες που προσφέρει η πλατφόρμα, το Joom διοργανώνει ένα ετήσιο διαδικτυακό συνέδριο όπου μοιράζεται όλες τις σημαντικές πληροφορίες με τους συνεργάτες του. Φέτος, για πρώτη φορά το Joom προσκάλεσε τους κορυφαίους εμπόρους του να μοιραστούν τις εμπειρίες τους από τη χρήση της πλατφόρμας.

Μπορείτε να μάθετε για την εμπειρία της Pertemba, ενός εμπόρου από το Ηνωμένο Βασίλειο που δραστηριοποιείται στην τρέχουσα μορφή του από το 2012, αλλά ιδρύθηκε το 1986.

[youtube url="https://www.youtube.com/watch?v=1B9FC1MkFTY"]

Ως έμπειρος πωλητής σε marketplaces, η Pertemba βοηθά τα brands να ξεκινούν τη δραστηριότητά τους στα marketplaces. Ο στόχος της Pertemba ήταν να εντάσσει όσο το δυνατόν περισσότερα brands σε marketplaces, για να συνεχίσει να αναπτύσσει τις συνεργασίες της, ώστε να προσφέρει τη μεγαλύτερη γκάμα που θα μπορούσε να προσφέρει online. Και το Joom με την τεράστια διεθνή δραστηριότητά του ήταν η ιδανική λύση.

Για να μάθετε περισσότερα για το Joom marketplace και για να εγγραφείτε στην πλατφόρμα, ακολουθήστε τον σύνδεσμο merchant.joom.com.

-Advertorial-

Μοιραστείτε το άρθρο

[social_share googleplus="no" linkedin="yes" whatsapp="no" viber="no"]

H Amazon λανσάρει τα Fashion Luxury Stores σε 5 χώρες στην Ευρώπη, προσφέροντας αρχικά 8 πολυτελή brands και σχεδιάζοντας να προσθέσει περισσότερα στο μέλλον.

Η προσφορά πολυτελών brands μόδας από την Amazon ξεκίνησε για πρώτη φορά στις Ηνωμένες Πολιτείες πριν από δύο χρόνια. Τώρα ξεκινά και στην Ευρώπη, όπου όμως, ο ανταγωνισμός στο λιανικό εμπόριο πολυτελούς μόδας είναι ιδιαίτερα σκληρός.

Τα Luxury Stores θα είναι αρχικά διαθέσιμα στις αγορές της Γερμανίας, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Γαλλίας, της Ιταλίας και της Ισπανίας. Στα brands που θα είναι αρχικά διαθέσιμα, συμπεριλαμβάνονται τα Christopher Kane, Dundas, Elie Saab, Mira Mikati, Rianna+Nina, Bogliogi, Jonathan Cohen και Altazurra. Οι συλλογές πωλούνται από τις ίδιες τις εταιρείες, ενώ η Amazon φροντίζει για την αποστολή των προϊόντων.

Τα Amazon Fashion Luxury Stores ξεκίνησαν για πρώτη φορά στις Ηνωμένες Πολιτείες το 2020, όπου αρχικά ήταν μια κλειστή πλατφόρμα, στην οποία πρόσβαση είχαν μόνο με πρόσκληση μέλη Prime, ενώ ήταν διαθέσιμη με μόνο μία μάρκα: η Oscar de la Renta. Το ποσό των πωλήσεων ή των πελατών των Fashion Luxury Stores στις ΗΠΑ δεν έχει αποκαλυφθεί από την Amazon.

Στην Ευρώπη, η Amazon έχει να ανταγωνιστεί με πολύ δυνατούς εμπόρους στο χώρο της μόδας, όπως οι Zalando, Farfetch και Net-a-porter, οι οποίοι επίσης κινούνται προς το high-end τμήμα της μόδας. Παρόλο που η Amazon ξεπερνά τους ανταγωνιστές της σε μέγεθος και έσοδα, το ερώτημα είναι εάν οι Ευρωπαίοι πελάτες θα την προτιμήσουν σε σχέση με τα προαναφερθέντα, καταξιωμένα fashion marketplaces.

Πηγή: ecommercenews.eu

Μοιραστείτε το άρθρο

[social_share googleplus="no" linkedin="yes" whatsapp="no" viber="no"]

Η Verticom, η διοργανώτρια των eCommerce & Digital Marketing events, με γνώμονα την υποστήριξη της δυναμικής αγοράς τής Βόρειας Ελλάδας, ανακοινώνει τη δεύτερη eCommerce & Digital Marketing Expo NORTH.

Η εκδήλωση θα πραγματοποιηθεί στις 8 & 9 Οκτωβρίου 2022 στο Συνεδριακό κέντρο ″Ιωάννης Bελλίδης″, στις εγκαταστάσεις της HELEXPO στη Θεσσαλονίκη.

Η ECDM Expo NORTH στοχεύει να γίνει το κυρίαρχο event στη Βόρεια Ελλάδα και να αποτελέσει σημείο αναφοράς για την ενημέρωση των επιχειρήσεων, με στόχο την ανάπτυξη και εξέλιξή τους στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο και το Ψηφιακό Μάρκετινγκ.

Το επίσημο Web site της eCommerce & Digital Marketing Expo NORTH 2022 περιέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για επισκέπτες και συμμετέχουσες εταιρείες, χορηγούς και εκθέτες. Επίσης, είναι διαθέσιμοι οι μηχανισμοί εγγραφής όσων ενδιαφέρονται να παρακολουθήσουν το διήμερο διεθνές συνέδριο που θα διεξαχθεί στο πλαίσιο της διοργάνωσης.

Το διήμερο διεθνές συνέδριο της ECDM Expo NORTH 2022 χωρίζεται σε τέσσερις βασικές θεματικές ενότητες: Platforms & Marketplaces, Digital Marketing, Digital Payments, Shipments & Deliveries. Στόχος του φετινού συνεδρίου είναι να γίνει πόλος έλξης για τα στελέχη και τους ιδιοκτήτες εταιρειών που ήδη δραστηριοποιούνται, ή πρόκειται να δραστηριοποιηθούν στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο και το Ψηφιακό Μάρκετινγκ.

Το κόστος του κανονικού εισιτηρίου και για τις δύο ημέρες του συνεδρίου είναι 55 ευρώ πλέον ΦΠΑ. Για τα μέλη του GR.EC.A προβλέπεται μειωμένο εισιτήριο με κόστος 40 ευρώ πλέον ΦΠΑ. Τέλος, για όσους κλείσουν το εισιτήριό τους έως τις 15 Σεπτεμβρίου, προβλέπεται μειωμένο κόστος, στα 40 ευρώ πλέον ΦΠΑ.

Στην τιμή του εισιτηρίου για το συνέδριο, συμπεριλαμβάνονται, εκτός από τη συμμετοχή και για τις δύο ημέρες, διάλειμμα για καφέ και υλικό συνεδρίου (τσάντα, στυλό, σημειωματάριο).

Η είσοδος στον εκθεσιακό χώρο της ECDM Expo NORTH είναι δωρεάν. Το μόνο που χρειάζεται για την επίσκεψη στον εκθεσιακό χώρο, είναι μία δωρεάν εγγραφή στη φόρμα επισκεπτών που θα βρείτε εδώ.

eCommerce & Digital Marketing Expo NORTH 2022

Χώρος διεξαγωγής: Συνεδριακό κέντρο ″Ιωάννης Bελλίδης″, Θεσσαλονίκη.

Χρόνος διεξαγωγής: 8 & 9 Οκτωβρίου 2022.

Περισσότερες πληροφορίες και εγγραφές: north.ecdmexpo.com

Διοργάνωση: Verticom

 * H ECDM Expo NORTH 2022 θα πραγματοποιηθεί σύμφωνα με τα ισχύοντα υγειονομικά πρωτόκολλα της περιόδου διεξαγωγής της.

Μοιραστείτε το άρθρο

[social_share googleplus="no" linkedin="yes" whatsapp="no" viber="no"]

Το Skroutz, το #1 marketplace στην Ελλάδα, πιστό στο όραμα του να αναπτύξει το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα κάνει το επόμενο βήμα συστήνοντας το νέο μοντέλο λειτουργίας Fulfilled by Skroutz.

Το νέο αυτό μοντέλο προσφέρει τη δυνατότητα αποθήκευσης του εμπορεύματος των καταστημάτων που συνεργάζονται με το Skroutz Marketplace στους χώρους αποθήκευσης του Skroutz.

Με την στρατηγική αυτή επένδυση το Skroutz θέτει τις βάσεις ώστε οι έμποροι να μπορούν να μεγαλώσουν το αποθεματικό τους αλλά και να απαλλαγούν από τις πολύπλοκες και χρονοβόρες διαδικασίες εύρυθμης λειτουργίας των επιχειρήσεων τους. Η νέα αυτή υπηρεσία είναι ήδη σε λειτουργία πιλοτικά από τον Απρίλιο με 20 επιλεγμένους εμπόρους με στόχο το νούμερο αυτό να αυξηθεί σταδιακά με στόχο να ξεπεράσει τους 200 μέσα στους επόμενους μήνες.

Το μοντέλο Fulfilled by Skroutz εξυπηρετεί με τον καλύτερο τρόπο το διττό όραμα του Skroutz. Αφενός, την ανάπτυξη των επιχειρήσεων των εμπόρων και αφετέρου την εξαιρετική αγοραστική εμπειρία που χαίρουν οι καταναλωτές από τα πρώτα κιόλας στάδια της αναζήτησης τους στο Skroutz μέχρι και το τελικό στάδιο της παραλαβής των παραγγελιών τους.

Οι καταναλωτές θα απολαμβάνουν εγγυημένη παράδοση την επόμενη εργάσιμη μέρα σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη σε συνδυασμό με την υπηρεσία Express Παράδοση, δεδομένου ότι η υπηρεσία δίνει τη δυνατότητα ακόμα και στους απομακρυσμένους εμπόρους των νησιών να έχουν το αποθεματικό τους σε διακομιστικά κέντρα που εξυπηρετούν άμεσα την Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη και τη δυνατότητα να παραλαμβάνουν σε μια αποστολή τις πολλαπλές παραγγελίες τους μέσω Skroutz Marketplace από το ίδιο καλάθι αποχαιρετώντας έτσι τις πολλαπλές παραλαβές μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα για την ίδια παραγγελία.

Ο Νικόλαος Μπόμπος, Marketplace Operations Director του Skroutz υπογραμμίζει: “Στο Skroutz Marketplace θέλουμε οι καταναλωτές να έχουν τέλεια αγοραστική εμπειρία και οι συνεργάτες μας να εξελίσσονται και να αυξάνουν τις πωλήσεις τους. Η δημιουργία του Fulfilment by Skroutz είναι ένα ακόμα βήμα προς αυτή την κατεύθυνση ενώ θέτει τις βάσεις ώστε να αναπτυξουμε περαιτέρω τις υπηρεσίες που προσφέρουμε αλλά και να επαναπροσδιορίσουμε το εταιρικό μας αποτύπωμα”.  Στόχος του Skroutz είναι να χτίσει το πιο σύγχρονο ecommerce οικοσύστημα στην Ελλάδα και το `logistics αποτελεί μεγάλο κομμάτι της επιτυχίας αυτού του εγχειρήματος.

Μοιραστείτε το άρθρο

[social_share googleplus="no" linkedin="yes" whatsapp="no" viber="no"]

H AfterSalesPro συνεχίζοντας την ανοδική πορεία και εξέλιξή της, είναι στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει τη στρατηγική της συνεργασία με την ACS Ταχυδρομικές Υπηρεσίες , για την υλοποίηση ενός έργου που σκοπό έχει την προώθηση της νέας υπηρεσίας ACS Smart Points - Lockers.

H AfterSalesPro επιλέχθηκε από την ACS για τη δημιουργία μιας σειράς plugins για όλες τις γνωστές πλατφόρμες eshop, ώστε οι χρήστες να έχουν τη δυνατότητα να επιλέγουν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας τους, εύκολα και γρήγορα, το SmartPoint που επιθυμούν να παραλάβουν το δέμα τους.

H πρόσθετη λειτουργικότητα για την κάθε πλατφόρμα eshop θα παρέχεται δωρεάν από την ACS και θα έρθει να βελτιώσει ακόμα περισσότερο την συνολική εμπειρία του πελάτη τόσο στον τρόπο αποστολής όσο και στην γρήγορη και ευέλικτη παράδοση όλο το 24ωρο και 7 ημέρες την εβδομάδα.

H AfterSalesPro λειτουργεί από το 2018 και γνωρίζει πλέον πολύ καλά το νευραλγικό κομμάτι του last mile καθώς και τη μετάβασή του από την κανονικότητα στην ιδιαίτερα απαιτητική εποχή του covid-19.

Έχοντας υλοποιήσει πολλές χρήσιμες υπηρεσίες και αναπτύσσοντας δυναμικές συνεργασίες, η AfterSalesPro είναι σε θέση να προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις και να εξυπηρετήσει τις ανάγκες ενός σύγχρονου eshop.

Μοιραστείτε το άρθρο

[social_share googleplus="no" linkedin="yes" whatsapp="no" viber="no"]

Η Sitecore, ο παγκόσμιος ηγέτης στην παροχή λογισμικού διαχείρισης ολοκληρωμένης ψηφιακής εμπειρίας, παρουσιάζει την νέα έρευνα «Sitecore Brand Authenticity Report» 2022, η οποία διεξήχθη με τη συμμετοχή 1.070 καταναλωτών από την Ελλάδα και από την οποία προκύπτουν εντυπωσιακά αποτελέσματα για τα ελληνικά brands.

H Sitecore πραγματοποίησε την έρευνα για να βοηθήσει τις εταιρείες να κατανοήσουν τις μεταβαλλόμενες προσδοκίες των καταναλωτών, αλλά και για να αναδείξει τους λόγους που πρέπει τώρα να δημιουργήσουν στρατηγικές ενσυναίσθησης και εξατομικευμένης εμπειρίας.

Συνολικά οι Έλληνες καταναλωτές επιθυμούν τα brands να θυμούνται τις προηγούμενες αλληλεπιδράσεις τους, με το 71% να απαιτεί από ένα brand να δείχνει ενσυναίσθηση και κατανόηση για να χτίσει μια ισχυρότερη σχέση. 6 στους 10 θέλουν να συνδεθούν με ένα brand σε προσωπικό επίπεδο. Αυτό δείχνει ότι έχει έρθει η ώρα για τα ελληνικά brands να εγκαταλείψουν τις παλιές πρακτικές και να υιοθετήσουν μια διαφορετική αληθινή συναισθηματική προσέγγιση για να εξασφαλίσουν την ικανοποίηση των πελατών.

Τα ελληνικά brands στερούνται μιας ουσιαστικής αξίας για τον καταναλωτή: το Brand Loyalty

Σύμφωνα με τα ευρήματα της έρευνας το Brand Loyalty δεν αποτελεί έναν σταθερό στόχο στην Ελλάδα. Μόλις το 18% των καταναλωτών εμφανίζεται να περιγράφει τον εαυτό του ως "οπαδό" του αγαπημένου του brand, ενώ μόνο το 10% δηλώνει ότι είναι "μέλος μιας κοινότητας". Από την άλλη, μόλις το 4% δηλώνει ότι είναι influencer ή υποστηρικτής του αγαπημένου του brand, με τους κλάδους των καταναλωτικών αγαθών, της καταναλωτικής τεχνολογίας και της υγείας και ευεξίας δημιουργούν το μεγαλύτερο brand loyalty.

Το Brand Representation είναι απαραίτητo για τη θετική αγοραστική συμπεριφορά των Ελλήνων καταναλωτών

Στην πραγματικότητα, σχεδόν όλοι οι ερωτηθέντες (93%)  υποστηρίξαν ότι τα brands θα πρέπει να καταβάλλουν συνειδητή προσπάθεια για να διασφαλίσουν ότι οι πελάτες τους αισθάνονται ότι εκπροσωπούνται στο μάρκετινγκ και την επικοινωνία τους. ΟΙ Έλληνες θέλουν να δουν τους εαυτούς τους να εκπροσωπούνται επαρκώς στις μάρκες από τις οποίες ψωνίζουν. Μάλιστα, το 59% θέλει τα brands να συνδέονται μαζί τους σε προσωπικό επίπεδο, ενώ 1 στους 3 αναφέρει ότι επέλεξε να ψωνίζει  brands που επιδεικνύουν αξίες που ευθυγραμμίζονται με τις δικές τους.

Η διαφάνεια των brands από τις βασικές αρχές που αναζητούν οι Έλληνες

Όσον αφορά την αξιολόγηση των brand κλάδων ως προς τη διαφάνεια και την αυθεντικότητα, οι περισσότερες εταιρείες στην Ελλάδα έλαβαν μέτρια αξιολόγηση. Παρόλο που οι εταιρείες καταναλωτικής τεχνολογίας, καταναλωτικών αγαθών, υγείας και ευεξίας λαμβάνουν τους υψηλότερους βαθμούς, μόνο 1 στους 5 δηλώνει ότι οι κλάδοι αυτοί είναι «εξαιρετικά διαφανείς και αυθεντικοί».

Οι τράπεζες και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, καθώς και οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, θεωρούνται οι λιγότερο διαφανείς και αυθεντικές. Εντυπωσιακό εύρημα ήταν επίσης ότι το 74% των ερωτηθέντων συμφώνησε ότι τα brands θα πρέπει να παρουσιάζουν διαφάνεια σχετικά με τα πολιτικά κόμματα και τα κοινωνικά ζητήματα που υποστηρίζουν οικονομικά.

Η υποστήριξη των επιχειρήσεων που ανήκουν σε μειονότητες είναι επίσης σημαντική για τους Έλληνες, με 4 στους 10 να θέλουν περισσότερα προϊόντα και υπηρεσίες διαθέσιμα από τέτοιες εταιρίες. Οι νεότεροι καταναλωτές είναι πιο πιθανό να ψωνίσουν από μια επωνυμία με ισχυρή ηθική στάση, αν και η τιμή εξακολουθεί να είναι βασικό κριτήριο για την πλειονότητα των καταναλωτών.

«Η μεταπανδημική εποχή έφερε στην επιφάνεια νέες δυναμικές και δεδομένα για τους Έλληνες καταναλωτές και τα ευρήματα της έρευνας της Sitecore αποδεικνύουν ακριβώς ότι η νέα εποχή των πραγματικών αξιών που ζητούν όχι μόνο οι Έλληνες καταναλωτές αλλά και σε παγκόσμιο επίπεδο είναι εδώ,» σχολίασε ο Γιάννης Ψαρράς  VP of Engineering της Sitecore. «Το νέο αυτό περιβάλλον, αποτελεί πρόκληση αλλά και ευκαιρία για τα brands. Οι άνθρωποι αναζητούν την αντανάκλαση του εαυτού τους στα brands που αγοράζουν και με τις τιμές να αυξάνονται, η έμφαση στην ποιότητα και την αξιοπιστία θα βοηθήσει στην προσέλκυση περισσότερων αγοραστών. Τα brands πρέπει να εκμεταλλευτούν αυτή την συγκυρία για να επαναπροσδιορίσουν τη σχέση τους με τους καταναλωτές, εστιάζοντας στην εμπιστοσύνη και δημιουργώντας εμπειρίες που απευθύνονται σ’αυτούς σε ατομικό και ανθρώπινο επίπεδο.»

Οι ελληνικές επιχειρήσεις που αυξάνουν τις τιμές πρέπει να ανταμείψουν τους καταναλωτές για την αφοσίωσή τους

Η προσφορά ενός προγράμματος loyalty ή μιας έκπτωσης για πολλαπλές αγορές μπορεί να αντισταθμίσει τις ανατιμήσεις περισσότερο από οποιαδήποτε άλλη δραστηριότητα. Επιπλέον, οι μεγαλύτεροι σε ηλικία πελάτες εκτιμούν επίσης την ξεκάθαρη επικοινωνία, ει δυνατόν, πριν από τις αυξήσεις των τιμών, με το 97% των ερωτηθέντων να σημειώνουν ότι είναι σημαντικό για τα brands να εξηγούν και να είναι διαφανή για τις ανατιμήσεις που κάνουν. Ωστόσο, είναι λιγότερο πιστοί σε προϊόντα, με πολλούς να αναφέρουν ότι οι αύξηση τιμών θα τους οδηγούσε προς πιο γενικές μάρκες. Στον αντίποδα, οι νεότεροι καταναλωτές είναι πιο πιθανό να δεχτούν αυξήσεις τιμών από brands που υποστηρίζουν τη δίκαιη αμοιβή του προσωπικού ή για προϊόντα που είναι πιο φιλικά προς το περιβάλλον.

Η χρήση κινητής συσκευής εξελίσσεται σε ένα κρίσιμο κανάλι ηλεκτρονικών αγορών

4 στους 10 ‘Έλληνες καταναλωτές δηλώνουν ότι έχουν στραφεί στην ψηφιακή τεχνολογία (40%), ιδίως όσοι είναι κάτω των 44 ετών ή εργάζονται, παρά επιλέγουν την προσωπική αγοραστική εμπειρία (34%). Οι μισοί αισθάνονται ότι έχουν δημιουργήσει μια βαθύτερη σύνδεση με κάποιες εταιρείες φέτος, μέσω της online εμπειρίας τους. Επίσης, περισσότεροι από τους μισούς Έλληνες καταναλωτές έχουν ψωνίσει από κινητή συσκευή και το 61% κατατάσσει την ευκολία των αγορών μέσω κινητού ως τον πιο σημαντικό τρόπο με τον οποίο ένα brand μπορεί να βελτιώσει την αγοραστική εμπειρία. Τέλος, οι πληρωμές από τρίτους γίνονται επίσης όλο και πιο συνηθισμένες.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την έρευνα Brand Authenticity Report επισκεφτείτε το: www.sitecore.com/brand-authenticity/greece

Μοιραστείτε το άρθρο

[social_share googleplus="no" linkedin="yes" whatsapp="no" viber="no"]

Περιορισμένο είναι το ποσοστό των μικρομεσαίων επιχειρήσεων που επενδύει σε νέες τεχνολογίες με το συντριπτικά μεγαλύτερο μέρος τους, να χρηματοδοτούν τις επενδύσεις με ίδια κεφάλαια, αξιοποιώντας σε χαμηλό βαθμό ακόμη και τους διαθέσιμους χρηματοδοτικούς πόρους εργαλείων, όπως το ΕΣΠΑ.

Σύμφωνα με πληροφορίες του ΑΠΕ-ΜΠΕ, αυτό προκύπτει από την επικείμενη έρευνα του ΙΜΕ ΓΣΕΒΕΕ για την περίοδο του δευτέρου εξαμήνου του 2021, σε ό,τι αφορά στις τάσεις ψηφιακού μετασχηματισμού σε επίπεδο πολύ μικρών και μικρών επιχειρήσεων.

Ενδεικτικά, ορισμένα από τα βασικά συμπεράσματα που προκύπτουν από τα στοιχεία της έρευνας του ΙΜΕ ΓΣΕΒΕΕ, όπως τα μεταδίδει το ΑΠΕ-ΜΠΕ, συνοψίζονται στα εξής:

- Το ποσοστό των επιχειρήσεων που επενδύει σε νέες τεχνολογίες είναι ιδιαίτερα περιορισμένο. Συγκεκριμένα, το 21,8% των επιχειρήσεων πραγματοποίησε επενδύσεις κατά το προηγούμενο εξάμηνο σε τεχνολογικό εξοπλισμό και ψηφιακές επενδύσεις (π.χ. λογισμικό, ψηφιακές συσκευές και εφαρμογές).

- Για τις μελλοντικές επενδύσεις, καταγράφεται ότι το 15,3% των επιχειρήσεων απαντάει ότι σκοπεύει να πραγματοποιήσει κάποια είδους επένδυση μέσα στους επόμενους έξι μήνες.

- Σε επίπεδο υιοθέτησης νέων ψηφιακών τεχνολογιών, οι επιχειρήσεις δηλώνουν ότι έχουν ενσωματώσει ψηφιακές τεχνολογίες στα εξής ποσοστά: 58,4% ψηφιακό μάρκετινγκ, ιστοσελίδα και μέσα κοινωνικής δικτύωσης, 26,3% συσκευές και συστήματα που παρακολουθούνται ή ελέγχονται από απόσταση μέσω του Διαδικτύου, 20,3% ψηφιακή διαχείριση προμηθειών παραγγελιών, 17,3% συστήματα ηλεκτρονικών πωλήσεων (e-shop), 16,5% συμμετοχή σε διαδικτυακή πλατφόρμα, 14,1% επεξεργασία και ανάλυση δεδομένων παραγωγικής/εμπορικής δραστηριότητας, 6% εφαρμογές αυτοματοποίησης στην παραγωγική διαδικασία. 

- Ως προς την ψηφιακή προσαρμογή των πολύ μικρών και μικρών επιχειρήσεων κατά την πρόσφατη περίοδο, προκύπτει ότι ένα ιδιαίτερα χαμηλό ποσοστό (17,4%) δηλώνει ότι προχώρησε σε ενσωμάτωση ψηφιακών τεχνολογιών κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Αντίστοιχα, ένα ιδιαίτερα υψηλό ποσοστό 56,2% των επιχειρήσεων καταγράφει ηλεκτρονικές πωλήσεις μόνο έως 20%, ενώ το 16,1% πραγματοποιεί πωλήσεις σε ποσοστό πάνω του 50% του κύκλου εργασιών.

Δείτε περισσότερα στο www.amna.gr

Εικόνα: Austin Distel, Unsplash
 

Μοιραστείτε το άρθρο

[social_share googleplus="no" linkedin="yes" whatsapp="no" viber="no"]

Στις μέρες μας οι ανησυχίες των καταναλωτών σχετικά με την κοινωνική ευθύνη και την περιβαλλοντική βιωσιμότητα γίνονται ολοένα και πιο αισθητές. Παρόλο που το αβοκάντο και οι σπόροι τσία έκαναν θραύση τα τελευταία χρόνια, είναι μάλλον προτιμότερο να συμβιβάζεστε με φρέσκα τοπικά προϊόντα, όπως οι πατάτες, τα σπαράγγια, τα φρέσκα ή αποξηραμένα φρούτα και οι ξηροί καρποί.

Μια αντίστοιχη τάση παρατηρείται και στην Ελλάδα: σύμφωνα με στοιχεία της PayPal, το 68% των πελατών τείνει πλέον να επιλέγει οικολογικά και φιλικά προς το περιβάλλον είδη.

Εντούτοις, ακόμη και οι συνειδητοποιημένοι καταναλωτές χρειάζονται συχνά βοήθεια – ειδικά εάν πραγματοποιούν online αγορές. Σε ποια οφέλη μπορούν να στοχεύουν οι έμποροι που δραστηριοποιούνται στο Διαδίκτυο, εφόσον προτίθενται να συνδράμουν στην προσπάθεια των πελατών τους να εντοπίσουν τοπικά προϊόντα;

Στην Ευρώπη, ανάλογα με τη χώρα, περίπου το 5-10% της κατανάλωσης τροφίμων συνδέεται με τον περιβαλλοντικό και καταναλωτικό ακτιβισμό, γεγονός που υπογραμμίζει το γεγονός ότι όσοι καταναλωτές ενδιαφέρονται για την κλιματική κρίση, επιθυμούν ταυτόχρονα να ευθυγραμμίσουν τις αγορές τους με τις προσωπικές τους αξίες και πεποιθήσεις. Το 60% των Ευρωπαίων επιλέγει να προμηθεύεται πράσινα και eco-friendly προϊόντα, αποδεικνύοντας εμπράκτως την εμπιστοσύνη και στήριξή τους σε δίκαιες και ηθικές πρωτοβουλίες, όπως το κίνημα του Fair Trade (δίκαιο & αλληλέγγυο εμπόριο).

Εξίσου σημαντικός παράγοντας για τους σύγχρονους αγοραστές είναι η ίδια η ποιότητα της καθημερινής διατροφής. Το 63% των καταναλωτών σε όλη την Ευρώπη άρχισε να επισκέπτεται καταστήματα με ποικιλία σε βιολογικά είδη, σύμφωνα με την έκθεση της PayPal με τίτλο “Trends and Opportunities: The European Grocery Landscape in 2022”. Η αυξημένη ευαισθητοποίηση για την υγεία σημαίνει ότι οι Ευρωπαίοι πελάτες ελέγχουν συχνότερα όχι μόνο την προέλευση, τη σύνθεση και τα πιστοποιητικά ποιότητας των προϊόντων που βάζουν στο καλάθι τους, αλλά και τις αξίες που πρεσβεύουν.

Σύμφωνα με σχετική έκθεση της WWF, στην Ελλάδα οι κορυφαίοι περιβαλλοντικοί προβληματισμοί των ανθρώπων εστιάζονται στα τρόφιμα, προκειμένου να αποφύγουν τη σπατάλη και να διασφαλίσουν ότι καλλιεργούνται στη χώρα μας. Φαίνεται ότι οι Έλληνες είναι καλά ενημερωμένοι και δεν διστάζουν να εκφράσουν τις ιδιαίτερες ανησυχίες τους σχετικά με τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις της παραγωγής τροφίμων. Περίπου το 60% των ντόπιων αγοραστών προτιμά να αγοράζει εποχιακά φρούτα και λαχανικά, καθώς και τοπικά προϊόντα, ενώ το 83% πιστεύει ότι όλοι μας θα έπρεπε να υιοθετήσουμε ένα μοντέλο διατροφής που δεν επιβαρύνει το περιβάλλον, κάνοντας καλό τόσο στην υγεία όσο και στον πλανήτη μας.

Η τιμή δεν είναι πάντοτε το ζητούμενο

Για πληθώρα επιχειρήσεων, δεν άργησε να καταστεί σαφές ότι η βιώσιμη και ηθική κατανάλωση δεν σημαίνει απλώς να πάμε στη λαϊκή αγορά της γειτονιάς με μία επαναχρησιμοποιήσιμη τσάντα στο χέρι για τα ψώνια μας. Δεν παύει να σχετίζεται και με την υποστήριξη της παρουσίας των παραγωγών και εμπόρων στο Διαδίκτυο. Στην πραγματικότητα, έως και το 70% των καταναλωτών στις ΗΠΑ ενισχύει άμεσα τις τοπικές επιχειρήσεις πραγματοποιώντας –αποκλειστικά ή εν μέρει- online αγορές.

«Οι τάσεις σε άλλες χώρες είναι πιθανώς παρόμοιες, καθώς η υπεύθυνη κατανάλωση έχει γίνει εξίσου σημαντική στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη. Οι συγκεκριμένοι καταναλωτές ψηφίζουν βιώσιμα αγαθά με τα πορτοφόλια τους – συμπεριλαμβανομένων των e-wallets. Στην Ελλάδα, έως και το 89% των καταναλωτών αγοράζει είδη παντοπωλείου μέσω Διαδικτύου, ένα σαφές σημάδι ότι αναζητούν διαρκώς προϊόντα άριστης ποιότητας και επαρκώς θρεπτικά και υγιεινά», εξηγεί ο Efi Dahan, Γενικός Διευθυντής της PayPal για την Κεντρική-Ανατολική Ευρώπη, τη Ρωσία και το Ισραήλ.

Αυτό σημαίνει ότι παρόλο που οι ηλεκτρονικές αγορές συχνά συνδέονται με την έρευνα για τον εντοπισμό των χαμηλότερων δυνατών τιμών στα ψηφιακά ράφια, η τοπική προέλευση και η ποιότητα του προϊόντος αποτελούν παράγοντες μείζονος σημασίας. Επιπλέον, η πλειονότητα των Ευρωπαίων προτιμά να αγοράζει από ιστότοπους και εφαρμογές που δίνουν έμφαση στα εγχώρια καταστήματα.

Συνθέτοντας το παζλ

Ας ρίξουμε, λοιπόν, μια ματιά στις τρέχουσες και μελλοντικές εκτιμήσεις. Σύμφωνα με την 9η έκδοση της παγκόσμιας έρευνας ‘ΕΥ Future Consumer Index’, οι άνθρωποι επικεντρώνονται σε απλές βασικές ανάγκες και θα πάψουν να σπαταλούν χρόνο και χρήμα σε μη απαραίτητα ή σημαντικά πράγματα, ειδικά σε μία περίοδο με αισθητή την πίεση του αυξανόμενου πληθωρισμού.

Ήδη από την έναρξη της πανδημίας, οι Έλληνες καταναλωτές ανησυχούν για την οικονομία και η τιμή των αγαθών εξακολουθεί να τους απασχολεί. Δύο στους πέντε, μάλιστα, έχουν αλλάξει τα brands που αγοράζουν, είτε για να μειώσουν τις δαπάνες τους, να στηρίξουν την εγχώρια οικονομία, τις τοπικές επιχειρήσεις ή τα καταστήματα της γειτονιάς, είτε για να στραφούν σε προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας.

Σε κάθε περίπτωση, το περιβάλλον δεν μπαίνει σε δεύτερη μοίρα – περισσότεροι από τους μισούς (53%) δηλώνουν ότι στο μέλλον θα δίνουν ακόμα μεγαλύτερη έμφαση στον περιβαλλοντικό ή κοινωνικό αντίκτυπο των αγορών τους. Ωστόσο, αυτή την περίοδο, ακόμη και μεταξύ όσων αυτοπροσδιορίζονται ως “planet first”, λιγότεροι από ένας στους τρεις (29%) είναι πρόθυμοι να πληρώσουν παραπάνω για περισσότερο βιώσιμα αγαθά και υπηρεσίες, και το 40% για προϊόντα που παράγονται με ηθικό τρόπο.

Ακολουθήστε τη νέα τάση και πρόκληση της εποχής, αλλιώς θα μείνετε πίσω

Η βιωσιμότητα και η φύση του προϊόντος (εάν είναι βιολογικό ή όχι) συγκαταλέγονται ανάμεσα στα βασικά κριτήρια αγοράς των Ελλήνων καταναλωτών (43% και 36% αντίστοιχα), κάθε φορά που φτάνει η ώρα για τις προμήθειές τους. Παρά τις τοπικές ανησυχίες για το σχετικά χαμηλό επίπεδο της ποιότητας, τις υψηλές τιμές, την απουσία λεπτομερών πληροφοριών ή καθοδήγησης, καθώς και την πιθανή έλλειψη εμπιστοσύνης λόγω περιστατικών ‘greenwashing’, το θέμα της προσφοράς μιας ευρύτερης και καλύτερης γκάμας βιώσιμων προϊόντων στην Ελλάδα δημιουργεί πρόσφορο έδαφος και μία σπουδαία επιχειρηματική ευκαιρία, σε συνδυασμό με την αυξανόμενη διείσδυση του ηλεκτρονικού εμπορίου και την άνοδο της εν λόγω αγοράς, η συνολική αξία της οποίας ανήλθε στο ποσό-ρεκόρ των 14 δισεκατομμυρίων ευρώ το 2021.

Οι online αγορές ειδών παντοπωλείου σε αυτόν τον τομέα θα ήταν επίσης μεγάλος νικητής, δεδομένου του γεγονότος ότι οι διαδικτυακές πωλήσεις καταναλωτικών αγαθών στην Ελλάδα κατά το πρώτο τρίμηνο του 2022 παρέμειναν πολύ κοντά στα εξαιρετικά υψηλά επίπεδα του προηγούμενου έτους, στη διάρκεια του οποίου το παρατεταμένο lockdown έδωσε μεγάλη ώθηση στον ρυθμό ανάπτυξης του κλάδου. Πέρυσι, ο ετήσιος κύκλος εργασιών του ελληνικού e-grocery έφτασε τα 255 εκατ. ευρώ, αυξημένος κατά +56% το 2021 έναντι του 2020. Υπάρχει άραγε κάτι που μπορεί ακόμα να σταθεί εμπόδιο;

«Τη δεδομένη αυτή στιγμή, οι διαδικτυακές επιχειρήσεις έρχονται αντιμέτωπες με μία πρόκληση και την επιλογή να συμμετάσχουν στην πράσινη τάση ή να μείνουν πίσω σε έναν κλάδο που αναπόφευκτα έλκεται προς τη βιωσιμότητα. Οι καταναλωτές επιζητούν όντως την ενημέρωση και την εκπαίδευση σχετικά με τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις των αγορών τους. Οπότε, τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου που τους διευκολύνουν να διατηρήσουν τον έλεγχο των διαθέσιμων βιώσιμων επιλογών, θα είναι τελικά οι νικητές. Είναι πάντοτε προτιμότερο να αγοράζουμε κάτι αν γνωρίζουμε ότι όχι μόνο είναι καλό, αλλά παράλληλα ενισχύει την τοπική οικονομία και γεωργία», σχολιάζει ο Efi Dahan.

Βέβαια, δεν είναι απαραίτητο για τους εμπόρους να αλλάξουν άρδην τη στρατηγική τους από τη μια μέρα στην άλλη. Μικρά βήματα, αλλά και τακτικές σταθερές αλλαγές αρκούν για να αρχίσουν να κάνουν τη διαφορά, όπως οι συνεργασίες με τοπικούς προμηθευτές, οι σαφείς ετικέτες και περιγραφές προϊόντων. Όλα αυτά και πολλά άλλα δύνανται να συμβάλουν σημαντικά στην ουσιαστική ενεργοποίηση και κινητοποίηση, με στόχο την ευαισθητοποίηση των καταναλωτών.

Οι συγκεκριμένες δραστηριότητες θα εξαρτώνται ταυτόχρονα από τις συνθήκες και το προφίλ του εκάστοτε ηλεκτρονικού καταστήματος, αλλά ένα πράγμα είναι σίγουρο: η ενασχόληση με τις τοπικές αλυσίδες εφοδιασμού και οι φιλικές προς το περιβάλλον δραστηριότητες θα τους παρέχουν δίχως άλλο ένα σοβαρό πλεονέκτημα στα μάτια των δυνητικών πελατών, αφουγκραζόμενοι τις ξεχωριστές ανάγκες τους σε μία απαιτητική περίοδο.

Μοιραστείτε το άρθρο

[social_share googleplus="no" linkedin="yes" whatsapp="no" viber="no"]

Τώρα υπάρχει ένας ακόμη λόγος να έχει κάποιος τις αγαπημένες του επιλογές από το Public.gr, καθώς η νέα υπηρεσία Next Day Delivery φέρνει στον χώρο σας μια τεράστια γκάμα απο 100.000 άμεσα διαθέσιμα προϊόντα τεχνολογίας, ψυχαγωγίας, οικιακών συσκευών, γραφείου και παιχνιδιών. 

Η διαδικασία που ακολουθεί κανείς για Next Day Delivery από το Public.gr είναι απλή: Παραγγέλνει ένα ή περισσότερα από τα 100.000 άμεσα διαθέσιμα προϊόντα με τη σήμανση «Παράδοση σε 24-48 ώρες» έως ως τις 17:00 και την επόμενη εργάσιμη ημέρα το δέμα βρίσκεται στον δρόμο για παράδοση στον χώρο επιλογής.

Η υπηρεσία καλύπτει την συντριπτική πλειοψηφία της ηπειρωτικής Ελλάδας ενώ εξαιρούνται οικισμοί και χωριά εκτός αστικών κέντρων, καθώς και οι προορισμοί που περιλαμβάνουν θαλάσσιες μεταφορές.

Η νέα υπηρεσία γρήγορης παράδοσης Next Day Delivery είναι αποτέλεσμα σημαντικών επενδύσεων του Public Group σε άμεσα διαθέσιμα προϊόντα, υποδομές logistics, με μια νέα σύγχρονη αποθήκη έκτασης άνω των 40.000 τ.μ., εξειδικευμένους ανθρώπους και τεχνολογία, που φέρνουν την εμπειρία Public πιο γρήγορα στην πόρτα χιλιάδων σπιτιών και γραφείων σε όλη την Ελλάδα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Next Day Delivery στο Public.gr επισκεφθείτε το: www.public.gr/page/next-day-delivery

Σύμφωνα με την ανακοίνωση της εταιρείας, οι παραδόσεις αφορούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα για παραγγελίες από Δευτέρα έως Παρασκευή και έως τις 17:00, ενώ εξαιρούνται οικισμοί και χωριά εκτός αστικών κέντρων, καθώς και οι νησιωτικοί προορισμοί. 

Μοιραστείτε το άρθρο

[social_share googleplus="no" linkedin="yes" whatsapp="no" viber="no"]