Πριν από μερικά χρόνια, η έννοια των πληρωμών ήταν συνυφασμένη με την καταβολή μετρητών. Ακόμη και στις αγορές που γίνονταν μέσω ηλεκτρονικών καταστημάτων οι Έλληνες καταναλωτές, στην πλειοψηφία τους, προτιμούσαν να πληρώνουν με αντικαταβολή. Δηλαδή να περιμένουν τον υπάλληλο της μεταφορικής εταιρείας να έρθει, να φέρει την παραγγελία και να του δώσουν τα μετρητά. Πληρώνοντας και μία προμήθεια διόλου ευκαταφρόνητη. Αυτό έχει αρχίσει πλέον να αλλάζει ραγδαία και οι ψηφιακές πληρωμές με χρήση καρτών ή σχετικών υπηρεσιών είναι πλέον περισσότερο δημοφιλείς.

Θα πει κανείς ότι αυτό οφείλεται στα capital controls, τα οποία μας υποχρέωσαν να αρχίσουμε να χρησιμοποιούμε τις κάρτες μας, οι οποίες σε πολλές περιπτώσεις υπήρχαν στο πορτοφόλι μας μόνο και μόνο για να βγάζουμε χρήματα από το ΑΤΜ! Αυτό ισχύει σε μεγάλο βαθμό αλλά τώρα που τα capital controls είναι πολύ πιο χαλαρά, αυτό που παρατηρείται είναι μία περαιτέρω ενίσχυση των ψηφιακών πληρωμών. Ο ρυθμός αύξησης μπορεί να μην είναι υψηλά διψήφιος αλλά είναι ισχυρά διψήφιος και αυτό κάτι σημαίνει: ότι οι Έλληνες έχουν αρχίσει πλέον να συνηθίζουν στη χρήση των καρτών και να μην τους κάνει καμία εντύπωση.

Το κυριότερο, όμως, κατά την προσωπική άποψη μου, είναι οι καταναλωτές έχουν αρχίσει πλέον και αποκτούν μία σχέση εμπιστοσύνης με τους οργανισμούς που προσφέρουν τη δυνατότητα πληρωμών. Και εννοώ και τα ίδια τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Οι δυνατότητες για online πληρωμή έχουν πολλαπλασιαστεί και δεν περιορίζονται μόνο στις πιστωτικές και τις χρεωστικές κάρτες και αυτό είναι από μόνο του ιδιαίτερα σημαντικό. Και είναι εξίσου σημαντικό ότι οι χρήστες εμπιστεύονται λύσεις όπως το PayPal και τα ηλεκτρονικά καταστήματα επιδιώκουν να έχουν το Stripe και το Checkout.

Γενικότερα, η αίσθηση που υπάρχει είναι πως οι καταναλωτές -τουλάχιστον η συντριπτική πλειοψηφία αυτών- έχει αρχίσει πλέον να εμπιστεύεται τις ηλεκτρονικές πληρωμές. Να μην φοβάται να βάλει τα στοιχεία της κάρτας του ή να πληκτρολογήσει κωδικούς στο PayPal. Η ευκολία που προσφέρουν αυτά τα μέσα είναι τεράστια, τώρα που έχει αρχίσει να υπάρχει και εμπιστοσύνη είναι μάλλον προφανές γιατί υπάρχει και σημαντική αύξηση της χρήσης. Και θα υπάρξει ακόμη περισσότερη τα επόμενα χρόνια καθώς οι διαδικασίες ασφαλείας θα γίνονται όλο και καλύτερες. Γιατί μπορεί η εμπιστοσύνη να έχει αρχίσει πλέον να υπάρχει αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι ο κόσμος πρόκειται να σταματήσει να ανησυχεί και να φοβάται για την ασφάλεια των χρημάτων του.