Η OpenAI επιβεβαίωσε ότι αποσύρεται από το Instant Checkout, μόλις λίγους μήνες μετά την επίσημη κυκλοφορία του τον περασμένο Οκτώβριο. Σε δήλωση που συνοδεύει τις νέες ενημερώσεις του ChatGPT, οι οποίες σχεδιάστηκαν για τη βελτίωση της εμπειρίας αγορών και πωλήσεων, η εταιρεία ανέφερε: «Διαπιστώσαμε ότι η αρχική έκδοση του Instant Checkout δεν προσέφερε το επίπεδο ευελιξίας που φιλοδοξούμε να παρέχουμε, επομένως επιτρέπουμε στους εμπόρους να χρησιμοποιούν τις δικές τους εμπειρίες ολοκλήρωσης αγορών (checkout), ενώ εμείς εστιάζουμε τις προσπάθειές μας στην ανακάλυψη προϊόντων».
Το Instant Checkout έτυχε χλιαρής υποδοχής από τους καταναλωτές, ενώ το CNBC αναφέρει ότι η OpenAI δυσκολεύτηκε να προσελκύσει εμπόρους, να εμφανίσει ακριβή δεδομένα προϊόντων και να εισαγάγει καλάθια πολλών ειδών, ή να συνδέσει προγράμματα επιβράβευσης μελών.
Τι κάνει η OpenAI αντ' αυτού
Με το 64% των καταναλωτών να χρησιμοποιούν πλέον εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης για έρευνα προϊόντων αντί για την ολοκλήρωση συναλλαγών (σύμφωνα με την eMarketer), η OpenAI επανατοποθετεί το ChatGPT κυρίως ως εργαλείο ανακάλυψης προϊόντων. Οι λιανοπωλητές θα συνεχίσουν να διαχειρίζονται τις δικές τους διαδικασίες checkout, αλλά η OpenAI τους ενθαρρύνει να δημιουργήσουν αποκλειστικές εφαρμογές εντός του ChatGPT για βαθύτερη ενσωμάτωση.
Η OpenAI ανακοίνωσε επίσης ότι «επεκτείνει το ACP ώστε να αποτελέσει το συνδετικό στρώμα μεταξύ εμπόρων και χρηστών καθ' όλη τη διάρκεια της ανακάλυψης», το οποίο, όπως λέει, θα «χρησιμεύσει ως θεμέλιο για ευρύτερες εμπειρίες εμπορίου βασισμένες στην ΤΝ (AI-native), συμπεριλαμβανομένης της εξατομίκευσης, της τοπικής διαθεσιμότητας και των εκτιμώμενων χρόνων παράδοσης (ETAs)».
OpenAI εναντίον Meta και Google
Όπως επεσήμανε ο Martin Peers στο The Information, η ανακοίνωση της OpenAI ήρθε μόλις λίγες ώρες πριν η Meta αποκαλύψει τα δικά της εργαλεία που σχετίζονται με τις αγορές, συμπεριλαμβανομένης μιας «νέας εμπειρίας AI» σχεδιασμένης να δίνει στους χρήστες περισσότερες πληροφορίες για τα προϊόντα πριν τα αγοράσουν.
Η Google, επίσης, ενημέρωσε πρόσφατα την πλατφόρμα των shopping agents της με λειτουργίες που περιλαμβάνουν δεδομένα προϊόντων σε πραγματικό χρόνο, ώστε να μειωθούν τα προβλήματα έλλειψης αποθέματος και τα σφάλματα τιμολόγησης.
Ο Peers σημειώνει επίσης ότι η στροφή της OpenAI αφήνει επενδυτές όπως η PayPal —η οποία εργαζόταν για την απευθείας ενσωμάτωση του ψηφιακού της πορτοφολιού στο ChatGPT— «μετέωρους».
Η υπαναχώρηση της OpenAI υπογραμμίζει ότι το μέλλον του εμπορίου που καθοδηγείται από την ΤΝ απέχει πολύ από το να θεωρηθεί δεδομένο. Για τους εμπόρους, το μήνυμα είναι ξεκάθαρο: το να κυνηγάς κάθε νέο πείραμα ΤΝ δεν αποτελεί συνταγή επιτυχίας. Αντίθετα, η εστίαση πρέπει να δοθεί στη δημιουργία ευέλικτων, ανθεκτικών στο μέλλον στρατηγικών που μπορούν να προσαρμοστούν καθώς το τοπίο του «agentic commerce» συνεχίζει να μεταβάλλεται.
Πηγή: internetretailing
