Για έναν διαρκώς αυξανόμενο αριθμό επιχειρήσεων, το Διαδίκτυο εξελίσσεται σε ένα από τα βασικά κανάλια διανομής και πωλήσεων και αυτό είναι πλέον μία προφανής διαπίστωση.
Ταυτόχρονα, αυτό σημαίνει ότι η δυνατότητα να προσφέρουν online πληρωμές αποτελεί κάτι που είναι απαραίτητο και μάλιστα ο τρόπος που προσφέρεται στους πελάτες έχει βαρύνουσα σημασία στον τομέα της εμπειρίας και της εξυπηρέτησης των πελατών, το οποίο, όπως έχω επισημάνει πολλές φορές από αυτή τη στήλη, πρέπει να αποτελεί πρώτη προτεραιότητα για οποιαδήποτε επιχείρηση δραστηριοποιείται online.
Το ενδιαφέρον στοιχείο είναι ότι πλέον έχουμε αρχίσει να βλέπουμε και στην Ελλάδα να παρέχονται πολλαπλές επιλογές όσον αφορά στους τρόπους που γίνονται οι πληρωμές αλλά και πως γίνεται η διαχείριση τους. Και το κυριότερο είναι πως οι επιλογές αυτές αυξάνονται.
Η εποχή που η συνεργασία με μία τράπεζα στην Ελλάδα ήταν η μοναδική επιλογή έχει περάσει. Αν και θα πρέπει να σημειώσω ότι παρατηρείται μία σημαντική βελτίωση στις υπηρεσίες που προσφέρουν στο συγκεκριμένο τομέα οι ελληνικές τράπεζες.
Και η διαδικασία για την ενεργοποίηση ενός συστήματος πληρωμών έχει βελτιωθεί σημαντικά με τους απαιτούμενους χρόνους να έχουν μειωθεί σημαντικά. Επιπλέον, η παροχή δυνατοτήτων όπως είναι η ενσωμάτωση ψηφιακών πορτοφολιών όπως το Masterpass αναβαθμίζει την εμπειρία του πελάτη και τον διευκολύνει πολύ περισσότερο.
Φυσικά, υπάρχει και το PayPal, το οποίο στην Ελλάδα είναι αρκετά δημοφιλές και δεν είναι τυχαίο ότι η χώρα μας είναι από αυτές που το PayPal δίνει ιδιαίτερη σημασία και προσοχή. Ένας λόγος της ενισχυμένης δημοτικότητας του PayPal είναι, φυσικά, το γεγονός ότι είναι πολύ εύκολη και γρήγορη η διαδικασία ενεργοποίησης του, ενώ θεωρείται και ιδανική περίπτωση για ελεύθερους επαγγελματίες.
Σταδιακά, πάντως, αρχικά να έχουμε και νέες εφαρμογές όσον αφορά στο κομμάτι των online πληρωμών με fintech startups να κάνουν την εμφάνιση τους και στην ελληνική αγορά.
Για παράδειγμα, λύσεις για online πληρωμές προσφέρουν εταιρείες όπως το Pay my Bank, η EveryPay ή η GAP, ενώ στον τομέα των επιχειρήσεων έχουν αρχίσει να δραστηριοποιούνται και εταιρείες όπως είναι η Revolut και η Ν26.
Μία ενδιαφέρουσα πρόσφατη εξέλιξη είναι επίσης ότι η Ελλάδα θα είναι μία από τις χώρες που θα είναι διαθέσιμο το Stripe, μία ιδιαίτερα δημοφιλής στις Ηνωμένες Πολιτείες υπηρεσία για online πληρωμές.
Γενικότερα, οι δυνατότητες και οι επιλογές έχουν αυξηθεί και χρειάζεται αρκετό ψάξιμο για να βρει κανείς την κατάλληλη επιλογή. Παράλληλα, όμως, οι πολλαπλές επιλογές έχουν ως αποτέλεσμα να αυξάνονται και οι ανάγκες όσον αφορά τη διαχείριση των συστημάτων πληρωμών που χρησιμοποιεί μία επιχείρηση.
Και εκεί ίσως χρειάζεται να αρχίσει μία επιχείρηση να χρησιμοποιεί υπηρεσίες όπως αυτή της Nummus Pay, μία ελληνική startup που αναλαμβάνει εκείνη τη διαχείριση όλων των συστημάτων πληρωμών που έχει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ή μία εταιρεία που προσφέρει συνδρομητικές υπηρεσίες.
Τουλάχιστον, όπως φαίνεται, υπάρχουν λύσεις και εφαρμογές για κάθε ανάγκη και αυτή είναι μία πολύ σημαντική εξέλιξη.
