Η χρήση των "σούπερ εφαρμογών" που συνδυάζουν μηνύματα, κοινωνική δικτύωση, περιεχόμενο και πληρωμές, αναμένεται να οδηγήσει σε άνθηση του "εμπορίου συνομιλίας" τα επόμενα πέντε χρόνια, με τους χρήστες τους να έχουν την ευκαιρία και την ευκολία να ανακαλύψουν και να αγοράσουν προϊόντα σε μια ενιαία πλατφόρμα.
Μια νέα μελέτη από την Juniper Research διαπίστωσε ότι οι παγκόσμιες δαπάνες μέσω αυτών των καναλιών conversational commerce θα πλησιάσουν τα 135 δισ. δολάρια έως το 2027. Σε σχέση με τα 39 δισ. δολάρια τζίρου που αναμένονται για φέτος, η ανάπτυξη είναι τεράστια. Επίσης η μελέτη σημειώνει ότι, μέχρι το 2027, το 47% του τζίρου θα προκύπτει από κανάλια Over the Τop (OTT), όπως το WhatsApp και το WeChat.
Από την έκθεση της Juniper Research, προκύπτει ότι η περιοχή Ασίας-Ειρηνικού ηγείται και θα αντιπροσωπεύει το 75% της συνολικής δαπάνης. Τα ποσοστά καθορίζονται ανάλογα με τη δημοφιλία συγκεκριμένων εφαρμογών ανά χώρα όπως οι WeChat, LINE και KakaoTalk, οι οποίες ενσωματώνουν λύσεις πληρωμών.
Το WeChat που είναι πολύ δημοφιλές στιν Κίνα είχε μια εκρηκτική ανάπτυξη κατά τη φετινή κινεζική Πρωτοχρονιά, ιδιαίτερα για πληρωμές, σημειώνοντας 23% περισσότερη επισκεψιμότητα από πέρυσι και έναν αυξημένο αριθμό πωλητών εκτός Κίνας.
Σύμφωνα με την έρευνα, η ευελιξία αυτών των εφαρμογών, που συνδυάζουν λειτουργίες από το WhatsApp, το Twitter, το PayPal και την Uber, θα είναι το κλειδί για την ανάπτυξη ισχυρών marketplace, προσφέροντας βελτιωμένη εμπειρία χρήστη.
Εκτός Ασίας, η έρευνα προβλέπει ότι ο συνολικός αριθμός των χρηστών conversational commerce στην Ευρώπη και τη Βόρεια Αμερική θα αυξηθεί κατά 179% και θα φτάσει τα 33,4 εκατομμύρια έως το 2027. Ωστόσο, για να φτάσουν αυτές οι περιοχές την επιτυχία της Ασίας, οι πάροχοι των πλατφορμών πρέπει να διασφαλίσουν ότι είναι σε θέση να υποστηρίξουν την εισροή κίνησης από εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων OTT, καθώς και ότι θα παρέχουν πρόσθετες υπηρεσίες δίνοντας αξία στις εφαρμογές τους.
Μοιραστείτε το άρθρο
[social_share googleplus="no" linkedin="yes" whatsapp="no" viber="no"]
