Καθώς η δημοτικότητα του ηλεκτρονικού εμπορίου συνεχίζει να αυξάνεται τα τελευταία χρόνια, η πίεση στις εταιρείες logistics να παραδίδουν στους πελάτες περισσότερα αγαθά, γρηγορότερα και πιο αποτελεσματικά, συνεχίζει να αυξάνεται.
Το Last-mile delivery παραμένει αναμφισβήτητα το πιο κρίσιμο μέρος της διαδικασίας της εφοδιαστικής αλυσίδας, καθώς αυτό χαρακτηρίζει την άμεση επαφή με τον πελάτη. Ωστόσο, για αρκετούς λόγους, αυτή η φάση παραμένει η πιο δαπανηρή και ιδιαίτερα απαιτητική στη διαχείρισή της, για τις εταιρείες logistics.
Σήμερα, χρησιμοποιούνται αρκετές καινοτόμες λύσεις για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, αξιοποιώντας τεχνολογίες αιχμής, όπως η μηχανική μάθηση και η παράδοση με drone. Σε αυτό το άρθρο, το Parcel Monitor καταγράφει μερικές από αυτές τις καινοτομίες και το πώς εφαρμόζονται στον κλάδο.
1. Υλοποίηση Micro Depot ή Micro Hub
Πυκνοκατοικημένες περιοχές, υψηλή ζήτηση για παραδόσεις δεμάτων και κυκλοφοριακές δυσκολίες. Αυτά είναι μερικά μόνο από τα χαρακτηριστικά των σύγχρονων μητροπολιτικών κέντρων.
Είναι πλέον κοινή πρακτική για τις εταιρείες logistics να χρησιμοποιούν micro hubs (ή "μικροκόμβους") για αποτελεσματική και αξιόπιστη παράδοση δεμάτων σε τέτοιες γειτονιές. Όπως υποδηλώνει το όνομά του, τα micro hubs είναι εγκαταστάσεις αποθήκευσης που βρίσκονται συνήθως σε αστικές περιοχές και χρησιμοποιούνται από εταιρείες logistics για την προσωρινή αποθήκευση δεμάτων που προορίζονται για πελάτες στην περιοχή, πριν τους τα παραδώσουν.
Η χρήση των micro hubs είναι μια αποτελεσματική στρατηγική για τη μείωση των αρνητικών επιπτώσεων των logistics στο περιβάλλον. Με την αυξανόμενη ζήτηση για γρήγορη και αποτελεσματική παράδοση αγαθών σε πυκνοκατοικημένες αστικές περιοχές, οι "μικροκόμβοι" παρέχουν μια καλή λύση για τη μείωση του αριθμού των οχημάτων παράδοσης που κυκλοφορούν στο δρόμο, μειώνοντας παράλληλα τις εκπομπές άνθρακα και την ατμοσφαιρική ρύπανση.
Συγκεντρώνοτας δέματα σε κεντρικές τοποθεσίες, οι μικροκόμβοι επιτρέπουν στις εταιρείες logistics να βελτιστοποιούν τις διαδρομές παράδοσης, ελαχιστοποιώντας τις διανυόμενες αποστάσεις και μειώνοντας το αποτύπωμα άνθρακα κάθε παράδοσης.
2. Υβριδικά Συστήματα Διαχείρισης Στόλου
Στο σημερινό κόσμο των logistics, οι πελάτες αναμένουν ότι τα δέματα από τις αγορές τους θα φτάσουν πιο γρήγορα από ποτέ. Οι καλύτερες εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου παρέχουν υπηρεσίες αυθημερόν παράδοσης, για να καλύψουν τις ανάγκες των πολυάριθμων πελατών τους. Σε αυτό το περιβάλλον, οι καινοτομίες στις στρατηγικές διαχείρισης ενός στόλου παράδοσης έχουν γίνει πιο απαραίτητες από ποτέ.
Οι πάροχοι υπηρεσιών logistics έπρεπε συνήθως να επιλέξουν εάν θα χρησιμοποιήσουν δικό τους στόλο, ή θα αναθέσουν σε τρίτους τις παραδόσεις. Σήμερα, στρέφονται όλο και περισσότερο σε ένα καινοτόμο σύστημα παραδόσεων, γνωστό ως "υβριδικό μοντέλο". Αυτό το σύστημα περιλαμβάνει τη χρήση ενός συνδυασμού ιδιόκτητων στόλων και ανάθεσης σε εξωτερικούς συνεργάτες.
Στο πλαίσιο αυτού του υβριδικού συστήματος, μπορούν να γίνουν συμφωνίες με εργολάβους και να προσληφθούν ελεύθεροι επαγγελματίες οδηγοί για την παράδοση δεμάτων. Αυτό σημαίνει ότι οι οδηγοί μπορούν να δεσμευτούν για να κάνουν εφάπαξ παραδόσεις. Ως εκ τούτου, οι διαχειριστές logistics μπορούν να προσλάβουν όσους οδηγούς crowdsourced κρίνουν απαραίτητους σε περιόδους αυξημένης ζήτησης προϊόντων.
Με τη χρήση αυτού του συστήματος, οι πάροχοι logistics μπορούν να ανταποκριθούν στις αυξήσεις της ζήτησης και να διεισδύσουν σε νέες γεωγραφικές περιοχές, χωρίς να χρειάζεται να επενδύσουν σε νέα οχήματα. Εν ολίγοις, η διαχείριση υβριδικού στόλου επιτρέπει στις εταιρείες logistics να παρέχουν υπηρεσίες γρήγορης παράδοσης στους πελάτες τους, διατηρώντας παράλληλα την αποδοτικότητα κόστους.
3. Αξιοποιώντας τη δυναμική δρομολόγηση
Ο σχεδιασμός δρομολογίων δίνει τη δυνατότητα στις εταιρείες logistics να προσδιορίζουν τις πιο αποτελεσματικές στρατηγικές παράδοσης, εργαλεία και μέσα, για να παραδίδουν τα αγαθά στους πελάτες. Όταν οι διαδρομές παράδοσης σχεδιάζονται σωστά, η εμπειρία των πελατών βελτιώνεται σημαντικά.
Ορισμένες εταιρείες logistics χρησιμοποιούν προκαθορισμένες διαδρομές παράδοσης και σημεία στάσης κάθε μέρα. Ωστόσο, με τη δυναμική δρομολόγηση, οι διαδρομές παράδοσης επιλέγονται καθημερινά για να προσαρμόζονται στον όγκο παράδοσης της ημέρας και στην τοποθεσία των πελατών που θα εξυπηρετηθούν.
Η τεχνολογία δρομολόγησης χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό των καλύτερων και πιο οικονομικών διαδρομών που πρέπει να ακολουθηθούν κάθε μέρα. λαμβάνοντας υπόψη παράγοντες όπως οι μετεωρολογικές προβλέψεις, η κίνηση και άλλους.
Η δυναμική βελτιστοποίηση παράδοσης επιτρέπει στους οδηγούς να προσαρμόζουν τις διαδρομές τους ενόψει απρόβλεπτων περιστάσεων, όπως το κλείσιμο δρόμων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι οδηγοί μπορούν να ειδοποιήσουν τους πελάτες και τις εταιρείες logistics σχετικά με την εκάστοτε κατάσταση και τα σχέδιά τους να αλλάξουν δρομολόγιο. Αυτό βοηθά τους πελάτες να γνωρίζουν ακριβώς πότε μπορούν να περιμένουν τα δέματά τους.
Η προηγμένη τεχνολογία παράδοσης μπορεί επίσης να βοηθήσει τους διαχειριστές των στόλων οχημάτων να παρακολουθούν τους οδηγούς τους σε πραγματικό χρόνο και να γνωρίζουν ποιες παραγγελίες έχουν παραδοθεί. Επιπλέον, αυτό το σύστημα επιτρέπει την παρακολούθηση των παραδόσεων δεμάτων σε πραγματικό χρόνο, ενώ οι οδηγοί μπορούν να χρησιμοποιούν GPS και άλλα συστήματα, για να ενημερώνουν την κατάστασή τους εν κινήσει.
Βρείτε εδώ το πλήρες άρθρο για να ανακαλύψετε όλες τις καινοτομίες για το Last-Mile Delivery!
Το Parcel Monitor είναι μια κοινότητα που ξεκίνησε από λάτρεις των e-commerce logistics στο Parcel Perform. Στόχος τους είναι να εμπνεύσουν το οικοσύστημα logistics του ηλεκτρονικού εμπορίου, για να δημιουργήσουν μια καλύτερη εμπειρία παράδοσης για όλους.
Προσφέρει δωρεάν παρακολούθηση δεμάτων σε 900+ μεταφορείς παγκοσμίως σε μια ενιαία πλατφόρμα. Αξιοποιώντας τα δεδομένα του και την τεχνολογία, καταγράφει τις τάσεις των καταναλωτών, δίνει πολύτιμα στοιχεία στην αγορά και ενθαρρύνει τις συνεργασίες σε όλο τον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου.
