Η Deutsche Post και η DHL Paket ανακοίνωσαν μια σειρά από νέες ψηφιακές υπηρεσίες και βελτιώσεις των υφιστάμενων δυνατοτήτων, οι οποίες θα διευκολύνουν και θα κάνουν πιο διαφανή τη χρήση των υπηρεσιών ταχυδρομείου και μεταφοράς δεμάτων. Οι νέες υπηρεσίες περιλαμβάνουν εντοπισμό επιστολών, φωτογραφίες των φακέλων και ένα 24ωρο μηχάνημα Post & Paket.
Ο όμιλος Deutsche Post DHL θέλει να διευκολύνει τους πελάτες στην αποστολή, λήψη και παρακολούθηση, τόσο της αλληλογραφίας, όσο και των δεμάτων τους. Το πρόγραμμα ψηφιακού εκσυγχρονισμού που ανακοινώθηκε έχει βάθος τριετίας, ενώ πολλές από τις ανακοινωθείσες υπηρεσίες θα είναι ήδη διαθέσιμες από φέτος.
Μία από τις νέες υπηρεσίες είναι η "προεπισκόπηση" των επιστολών, αφού όλες οι ταχυδρομικές αποστολές, συμπεριλαμβανομένων των γραμματοσήμων, θα περιέχουν έναν κωδικό "matrix". Μέσω αυτού, οι παραλήπτες θα έχουν τη δυνατότητα να δουν την αλληλογραφία που πρόκειται να λάβουν, καθώς οι φάκελοι θα φωτογραφίζονται και οι εικόνες θα τους στέλνονται μέσω email.
DHL Live-Tracking
Αργότερα εντός του 2020, η εταιρεία θα λανσάρει την υπηρεσία DHL Live-Tracking, η οποία θα επιτρέπει στον παραλήπτη του δέματος να παρακολουθεί την αποστολή σχεδόν σε πραγματικό χρόνο, τόσο στο web site της εταιρείας, όσο και στο mobile app. Θα εμφανίζεται στους πελάτες ένα παράθυρο χρόνου παράδοσης 60 έως 90 λεπτών και αντίστροφη μέτρηση με τον αριθμό των υπόλοιπων στάσεων/παραδόσεων του διανομέα που απομένουν.
Οι πελάτες θα μπορούν επίσης να ελέγξουν την τρέχουσα θέση του οχήματος παράδοσης στους Google Maps, ενώ οι πελάτες θα λαμβάνουν ειδοποίηση 15 λεπτά πριν από την παράδοση της αποστολής.
Εν κινήσει εκτύπωση των ετικετών αποστολής της DHL
Επιπλέον, οι ετικέτες αποστολής τής DHL θα μπορούν να αγοραστούν εν κινήσει και σε ψηφιακή μορφή σαν QR code. Οι πελάτες θα μπορούν να εκτυπώσουν την ψηφιακή ετικέτα αποστολής (ή επιστροφής) σε ένα από τα πάνω από 24.000 καταστήματα αποστολής δεμάτων της DHL στη Γερμανία, σε ένα από τα 4.500 Packstations, ή απευθείας από το διανομέα στην πόρτα.
Ο όμιλος Deutsche Post DHL δεν θα επενδύσει μόνο στην επέκταση του ήδη υπάρχοντος δικτύου Packstations (από περίπου 4.500 σε 7.000 μηχανήματα), αλλά θα εισάγει επίσης και ένα νέο μηχάνημα δεμάτων, το Post & Paket. Εκτός από την παραλαβή και την αποστολή δεμάτων, οι πελάτες θα μπορούν επίσης να το χρησιμοποιήσουν για να στείλουν τις επιστολές τους και να αγοράσουν τα γραμματόσημα που χρειάζονται, χωρίς μετρητά.
Επιπλέον, θα δοκιμαστεί η δυνατότητα λειτουργίας βίντεο συνομιλίας, μέσω της οποίας οι πελάτες θα μπορούν να επικοινωνούν με εκπροσώπους της εταιρείας και να λαμβάνουν βοήθεια.
[social_share googleplus="no" linkedin="yes" whatsapp="no" viber="no"]
