Η ανάπτυξη ενός brand στις διεθνείς αγορές απαιτεί πλέον κάτι παραπάνω από ένα καλό προϊόν! Απαιτεί βαθιά γνώση των δεδομένων και στρατηγική προσέγγιση.
Ο Γεράσιμος Γιαννόπουλος, ιδρυτής της Bits & Atoms, μεταφέρει στο WWN.gr την εμπειρία του από το 2015 μέχρι σήμερα, εξηγώντας πώς η εταιρεία του καθοδηγεί τα ελληνικά brands στον απαιτητικό κόσμο της Amazon. Σε μια εποχή που η Τεχνητή Νοημοσύνη αλλάζει τους κανόνες του παιχνιδιού, ο ίδιος υπογραμμίζει τη σημασία της ανθρώπινης κρίσης και της βιώσιμης ανάπτυξης.
- Ποια είναι η Bits & Atoms; Τί θέλετε να προσφέρετε στην αγορά;
Η Bits & Atoms είναι ένα eCommerce agency με ξεκάθαρη εστίαση στο Amazon και στην ανάπτυξη brands σε διεθνές επίπεδο. Ξεκινήσαμε την πορεία μας στο eCommerce το 2015, όχι θεωρητικά αλλά μέσα από την πράξη, δοκιμάζοντας, αποτυγχάνοντας, λανσάροντας προϊόντα και χτίζοντας brands από το μηδέν.
Αυτό που θέλουμε να προσφέρουμε στην αγορά είναι καθαρή στρατηγική και ουσιαστική καθοδήγηση. Όχι απλώς εκτέλεση tasks, αλλά ένα πλαίσιο μέσα στο οποίο ένα brand μπορεί να αναπτυχθεί με συνέπεια, να αποφύγει κοστοβόρα λάθη και να δημιουργήσει πραγματική αξία, τόσο στο Amazon όσο και πέρα από αυτό.
- Τί σας ξεχωρίζει ως agency και ποια είναι η βασική φιλοσοφία και οι στόχοι σας;
Η φιλοσοφία μας είναι απλή: καμία λύση δεν είναι ίδια για όλα τα brands. Κάθε συνεργασία ξεκινά με ουσιαστική κατανόηση του προϊόντος, της αγοράς στην οποία απευθύνεται και των πραγματικών επιχειρηματικών στόχων πίσω από το project.
Δεν μας ενδιαφέρει η γρήγορη ανάπτυξη με κάθε κόστος. Εστιάζουμε στη βιώσιμη, κερδοφόρα εξέλιξη που μπορεί να υποστηριχθεί σε βάθος χρόνου. Αυτό σημαίνει σωστές αποφάσεις από την αρχή, ρεαλιστικά πλάνα και συνεχή προσαρμογή, με βάση δεδομένα και όχι υποθέσεις. Στόχος μας είναι να χτίζουμε συνεργασίες με διάρκεια και brands που αντέχουν στον ανταγωνισμό, όχι απλώς να πετύχουμε βραχυπρόθεσμα αποτελέσματα.
- Πώς αξιοποιείτε τις νέες τεχνολογίες και ειδικά την Τεχνητή Νοημοσύνη;
Η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει αλλάξει ουσιαστικά τον τρόπο που δουλεύουμε, ειδικά σε επίπεδο ανάλυσης δεδομένων και δημιουργίας περιεχομένου. Τη χρησιμοποιούμε για να επιταχύνουμε διαδικασίες, να οργανώνουμε πληροφορία και να δημιουργούμε αρχικές βάσεις περιεχομένου πιο γρήγορα και πιο αποδοτικά.
Ωστόσο, η ανθρώπινη οπτική παραμένει καθοριστική. Το περιεχόμενο δεν μπορεί να είναι απλώς «σωστό» τεχνικά. Πρέπει να είναι δημιουργικό, να αντικατοπτρίζει το brand και να μιλά στη σωστή γλώσσα τού κοινού του. Η εμπειρία, η στρατηγική σκέψη και η κατανόηση του καταναλωτή δεν αυτοματοποιούνται. Η TN είναι εργαλείο, όχι υποκατάστατο της δημιουργικότητας ή της κρίσης. Εκεί γίνεται η πραγματική διαφορά.
- Ποια στρατηγική ακολουθείτε για να βοηθήσετε ένα ελληνικό brand να χτίσει εικόνα στο Amazon και ποιες είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις;
Η αφετηρία μας είναι πάντα η στρατηγική ανάλυση της αγοράς. Πριν από οποιοδήποτε launch, προτείνουμε ένα εκτεταμένο go-to-market plan, βασισμένο σε πραγματικά δεδομένα από το marketplace: ζήτηση, ανταγωνισμός, εύρος τιμών, keywords, positioning και καταναλωτική συμπεριφορά.
Αυτή η ανάλυση μάς επιτρέπει να τοποθετήσουμε σωστά το brand, να σχεδιάσουμε ρεαλιστικά το λανσάρισμα και να αποφύγουμε αποφάσεις που βασίζονται σε υποθέσεις. Οι μεγαλύτερες προκλήσεις στο Amazon είναι ο έντονος ανταγωνισμός, το αυξανόμενο κόστος και η πολυπλοκότητα της πλατφόρμας. Γι’ αυτό η στρατηγική και ο σωστός σχεδιασμός από την αρχή είναι κρίσιμοι για να μπορέσει ένα brand να χτίσει εικόνα και όχι απλώς να «υπάρχει» στο marketplace.
- Ποια είναι η επόμενη μεγάλη τάση στο eCommerce και ποιος ο μεγαλύτερος "φόβος" σας;
Η επόμενη μεγάλη τάση είναι η ωρίμανση του eCommerce. Βλέπουμε λιγότερο χώρο για πρόχειρες κινήσεις και περισσότερη ανάγκη για ξεκάθαρο positioning, brand ταυτότητα και σωστή αξιοποίηση δεδομένων. Τα brands που θα ξεχωρίσουν δεν θα είναι απλώς αυτά που διαφημίζονται περισσότερο, αλλά εκείνα που καταφέρνουν να χτίσουν εμπιστοσύνη και συνέπεια σε όλα τα σημεία επαφής με τον καταναλωτή.
Ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι η υπερεξάρτηση από πλατφόρμες και αλγορίθμους που αλλάζουν συνεχώς. Όταν ένα brand δεν έχει έλεγχο στη σχέση με τον πελάτη του και βασίζεται αποκλειστικά σε τρίτους, το ρίσκο μεγαλώνει. Η ισορροπία ανάμεσα στην απόδοση και στο χτίσιμο μακροπρόθεσμης αξίας είναι, κατά τη γνώμη μας, το μεγαλύτερο στοίχημα των επόμενων χρόνων.
- Τί συμβουλή θα δίνατε σήμερα σε ένα ελληνικό brand που σκέφτεται να μπει στο Amazon;
Να αντιμετωπίσει το Amazon ως επένδυση και όχι ως ένα γρήγορο πείραμα. Πριν γίνει οποιαδήποτε κίνηση, είναι σημαντικό να καταλάβει αν το προϊόν έχει πραγματική ζήτηση στη συγκεκριμένη αγορά, ποιος είναι ο ανταγωνισμός και τι απαιτείται για να σταθεί εμπορικά από πλευράς κόστους, αποθέματος και διαφήμισης.
Θα συμβουλεύαμε επίσης να μην υποτιμήσει την πολυπλοκότητα της πλατφόρμας. Το Amazon δεν συγχωρεί εύκολα πρόχειρες αποφάσεις, ειδικά σε θέματα stock, συμμόρφωσης και περιεχομένου. Ένα σωστά σχεδιασμένο ξεκίνημα κοστίζει λιγότερο από τη διόρθωση λαθών στη συνέχεια. Τέλος, είναι σημαντικό να υπάρχει υπομονή και συνέπεια. Η επιτυχία στο Amazon σπάνια έρχεται άμεσα. Χτίζεται σταδιακά, με δεδομένα, προσαρμογές και ξεκάθαρη στρατηγική.
