Έχουν περάσει περίπου 4 χρόνια από τη στιγμή που έκαναν την εμφάνιση τους τα smart lockers στην ελληνική αγορά. Και θυμάμαι να ακούω από στελέχη εταιρειών ταχυμεταφορών ότι αυτό το μοντέλο δεν θα λειτουργήσει στην Ελλάδα. Κάτι που αποδεικνύεται ένα εντυπωσιακά μεγάλο λάθος.
Σκεφτείτε μόνο το εξής: η Box Now, η οποία και άνοιξε αυτή την αγορά, έχει φτάσει να έχει 200.000 θυρίδες σε 2.300 σημεία και έχει στόχο να πάει μέχρι το τέλος του έτους στις 300.000 θυρίδες σε 2.600 σημεία, καλύπτοντας και τα νησιά! Πιστεύει κανείς ότι θα έκανε τόσο μεγάλη επένδυση αν δεν υπήρχε ενδιαφέρον;
Αντίστοιχα, το Skroutz ανακοίνωσε πρόσφατα ότι έχει φτάσει στις 69.000 θυρίδες σε 2.000 σημεία αλλά το πιο ενδιαφέρον είναι ότι το 2025 το 38,9% των παραγγελιών του παρελήφθη από τέτοιου τύπου θυρίδες, όταν το 2024 ήταν στο 27,1%! Και μην ξεχνάμε ότι και η ACS επενδύει και αναπτύσσει το δικό της δίκτυο, έχοντας φτάσει στις 57.000 θυρίδες σε 1.250 σημεία.
Πρακτικά, περίπου 1 στις 4 παραγγελίες ολοκληρώνονται μέσω lockers, ήτοι το μερίδιο αγοράς είναι κάπου μεταξύ 25% και 30%. Το 2024 ήταν περίπου στο 12% - 15%, όπερ σημαίνει ότι το μερίδιο έχει διπλασιαστεί, ενώ οι εκτιμήσεις κάνουν λόγο ότι υπάρχουν περιθώρια να φτάσει στο 40% - 45% μέσα στα επόμενα χρόνια. Οι ίδιες εκτιμήσεις, λένε επίσης ότι είναι πολύ δύσκολο να φτάσουμε στα ποσοστά χωρών όπως η Πολωνία που είναι στο 70%!
Ο βασικός λόγος που τα smart lockers γίνονται όλο και πιο δημοφιλή είναι απλός: ευκολία. Πλέον, δεν χρειάζεται να περιμένεις σπίτι σου για ολόκληρο το δίωρο που σου έχει στείλει ο courrier ότι θα έρθει - και εάν τελικά έρθει... Ή να σου στέλνει την ώρα παράδοσης -κατά προσέγγιση- το πρωί και ξαφνικά να πρέπει να αλλάξεις το πρόγραμμά σου για να παραλάβεις τις βιταμίνες ή τις μπλούζες που έχεις παραγγείλει. Στα συν, ότι ξέρεις πως η παράδοση θα γίνει συγκεκριμένη μέρα και δεν χρειάζεται να περιμένεις. Συν πολλά ακόμη που έχουν κάνει τα smart lockers τόσο δημοφιλή.
Προφανώς και αυτός ο τρόπος δεν είναι για όλες τις παραγγελίες. Ένα πλυντήριο δεν χωρά σε καμία θυρίδα και σίγουρα το θες να έρθει στο σπίτι σου. Φαρμακευτικά προϊόντα και γενικότερα προϊόντα ευπαθή στις καιρικές συνθήκες, δεν συνίσταται να παραδίδονται μέσω lockers. Και γενικώς υπάρχουν πολλές περιπτώσεις που οι κλασικές εταιρείες ταχυμεταφορών θα έχουν περιθώριο να κινηθούν.
Όμως, έχω την αίσθηση ότι οι μεγάλοι κερδισμένοι θα είναι οι πιο μικρές εταιρείες ταχυμεταφορών, που θα μπορούν να προσφέρουν πιο "boutique" και εξειδικευμένες υπηρεσίες στους καταναλωτές. Παράδοση σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα, πιο ευέλικτες παραδόσεις και άλλες τέτοιου τύπου περισσότερο προσωποποιημένες υπηρεσίες. Αυτές που οι μεγάλες εταιρείες ταχυμεταφορών δεν δείχνουν να μπορούν να προσφέρουν. Και γι’ αυτό έχουν ήδη πολλά προβλήματα και οι καταναλωτές προσπαθούν να τις αποφύγουν όποτε μπορούν. Είναι σίγουρο πως η επόμενη διετία θα είναι αρκετά κρίσιμη για τη συγκεκριμένη αγορά.
