Πριν από μερικούς μήνες έγραφα για την έλευση των AI agents και πως υπάρχει μία συζήτηση ότι αυτοί οι «πράκτορες» θα αναλάβουν τα ψώνια για εμάς. Και υποστήριζα -και συνεχίζω να υποστηρίζω- ότι δεν θα αναλάβουν πλήρως. Το επισημαίνω γιατί βλέπω όλο και περισσότερα δημοσιεύματα στο εξωτερικό που επιμένουν ότι τα ψώνια θα τα κάνουν οι ΑΙ agents!

Προφανώς, κάποιες επαναλαμβανόμενες αγορές θα γίνονται αυτόματα. Κάτι τέτοιο συζητούσαν οι κατασκευαστές ψυγείων που ενσωμάτωναν συνδέσεις στο Διαδίκτυο στα μοντέλα τους και τη δυνατότητα για αυτόματες αγορές. Δεν προχώρησε και πολύ το συγκεκριμένο σχέδιο, αλλά τώρα αυτό επανέρχεται στο προσκήνιο ελέω ΑΙ. Αλλά νομίζω ότι μερικές φορές δίνουμε πολλή έμφαση στο τεχνολογικό κομμάτι και όχι στο ανθρώπινο.

Θυμάμαι πριν από 25 χρόνια όταν η Amazon γινόταν ένα πολύ δυναμικό brand και έφερνε στο προσκήνιο το θέμα του eCommerce, υπήρχαν άρθρα και απόψεις ότι τα φυσικά καταστήματα δεν θα υπάρχουν στο μέλλον. Είδαμε και την περίοδο της πανδημίας μία τέτοια συζήτηση. Όμως, αυτό δεν συνέβη. Και δεν συνέβη γιατί οι άνθρωποι θέλουν τη φυσική επαφή.

Οι αγορές δεν αφορούν μόνο προϊόντα που χρειάζεσαι αλλά και προϊόντα που επιθυμείς. Οι αγορές με το ένστικτο είναι κάτι που αρέσει σε όλους τους ανθρώπους. Σε ολόκληρο τον κόσμο. Δεν είναι κάτι που μπορείς να αγνοήσεις.

Το ΑΙ έχει κάνει δυναμική εμφάνιση στην καθημερινότητά μας. Πλέον, όλο και περισσότεροι χρησιμοποιούν το ChatGPT ή άλλα εργαλεία για να κάνουν τις αναζητήσεις τους αλλά και να φτιάξουν emails, να απαντήσουν σε ερωτήσεις, ακόμη και να κάνουν business plans. Όμως, στο τέλος χρειάζεται η ανθρώπινη παρέμβαση για να γίνει σωστά η δουλειά. Χρειάζεται να εμπλακεί ο χρήστης ή ο καταναλωτής για να βγει το σωστό αποτέλεσμα.

Δεν γνωρίζω πόσο θα εξελιχθεί σε 10-20 χρόνια το ΑΙ και αν τελικά θα τα καταφέρει να υποκαταστήσει πλήρως την ανθρώπινη παρέμβαση. Αλλά, εκτιμώ ότι έχουμε χρόνο μέχρι να φθάσουμε σε αυτό το επίπεδο. Αν και πολλές φορές, η εξέλιξη της τεχνολογίας μας έχει εκπλήξει...