Μια νέα μελέτη από την Juniper Research διαπίστωσε ότι οι απώλειες από απάτες στο παγκόσμιο ηλεκτρονικό εμπόριο θα αυξηθούν από 56 δισεκατομμύρια δολάρια το 2025 σε 131 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2030, σημειώνοντας αύξηση 133%.
Η άνοδος αυτή τροφοδοτείται κυρίως από την έξαρση του "friendly fraud" (φιλική απάτη), όπου νόμιμες συναλλαγές αμφισβητούνται δολίως από τους ίδιους τους κατόχους των καρτών.
Η πρόκληση της "Φιλικής Απάτης"
Σύμφωνα με τον αναλυτή Shane O’Sullivan, η ταχύτερα αναπτυσσόμενη μορφή απάτης δεν προέρχεται πλέον από "χάκερς" και εξωτερικούς εισβολείς γενικότερα, αλλά από κακόβουλους δρώντες / πελάτες. Πολλοί καταναλωτές υποβάλλουν αιτήματα επιστροφής χρημάτων χωρίς να επικοινωνήσουν πρώτα με τον έμπορο, κάνοντας κατάχρηση των συστημάτων αμφισβήτησης συναλλαγών.
Δηλαδή, ένας "κανονικός πελάτης" κάνει μια αγορά με την κάρτα του, παραλαμβάνει το προϊόν, αλλά μετά ζητάει από την τράπεζά του επιστροφή χρημάτων ισχυριζόμενος ψευδώς ότι, δεν έκανε ποτέ τη συναλλαγή, δεν παρέλαβε ποτέ το δέμα κ.λπ.
Βασικά στοιχεία της έκθεσης
- Πλήγμα στα Περιθώρια Κέρδους: Το friendly fraud επιβαρύνει τους εμπόρους με υψηλά τέλη επεξεργασίας και απώλεια εμπορευμάτων.
- Κυριαρχία της Βόρειας Αμερικής: Έως το 2030, πάνω από το 70% των παγκόσμιων δαπανών για την πρόληψη της απάτης στο ηλεκτρονικό εμπόριο θα προέρχεται από τη Βόρεια Αμερική.
- Μετάβαση στο AI: Οι πάροχοι λύσεων ασφαλείας μετακινούνται από τον έλεγχο μεμονωμένων συναλλαγών στην ανάλυση της «μόνιμης ταυτότητας» (persistent identity) του χρήστη μέσω AI.
Η έκθεση της Juniper Research καταλήγει ότι οι έμποροι πρέπει να επενδύσουν σε προληπτικές τεχνολογίες, όπως τα βιομετρικά στοιχεία για να προστατεύσουν την κερδοφορία τους, καθώς ο όγκος των συναλλαγών αυξάνεται.
